Gardia Avis 

Ich hab's meiner Oma geschenkt und wir sind beide super zufrieden damit. 😊❤️ (insb. was die lange Akkulaufzeit angeht 😄)

Miserabler Service, keine Antworten auf Fehler,Man wird einfach allein gelassen, niemand kümmert sich zum wiederholten Male. Da es ein Medizinprodukt ist, sollte es sofort verboten werden

Das Armband hat trotz der Fehlalarme wegen des erhabenen Knopfes gut funktioniert. - Dann war es komplett außer Funktion. Seit vielen Wochen (!!) kommuniziere ich erfolglos wegen eines Geräteaustauschs, jetzt erhalte ich keine Antwort mehr. Meine 85 jährige Mutter ist auf Überwachung angewiesen. Bei soviel Verzug im Service ist das natürlich unbrauchbar und gefährlich.

Ca. alle zwei Jahre geht der Uhr-Akku kaputt. Innerhalb einer Woche bricht die Akku-Laufzeit auf wenige Stunden ein. Der Akku muss mehrmals am Tag nachgeladen werden. Ein gutes Batterie-Management-System könnte das lange vorher erkennen und den Träger warnen. Leider gibt es diese Diagnose nicht. Mein Vater ist während dem Nachladen gestürzt und befindet sich auf Intensivstation - Ausgang ungewiss.

Auf meine Reklamation habe ich bis heute keine Antwort vom Kundenservice bekommen. Beim ersten Tausch zog sich der Wechsel ebenfalls über mehrere Wochen hin und ich sollte die defekte Uhr einschicken bevor das Austauschgerät da war. Die Prozesse der Firma sind nicht durchdacht.

Weitere Mängel aus den letzten Jahren:

Ständige Fehlalarme, weil der Knopf nicht versenkt ist oder die Sturzerkennung beim Putzen angeschlagen hat. Träger fast nicht zu hören, außer die Uhr ist direkt vor dem Mund. Für ältere Personen schwer bedienbarer Notfallknopf.

Ebenfalls kann ich nicht verstehen, warum ich als Hilfsperson den Träger nicht aktiv anrufen kann (seine einmalige Einwilligung natürlich vorausgesetzt).

Eigentlich Schade: Das Konzept der „Handy-Notfall-Uhr“ hätte eigentlich viel Potential. Umsetzung mangelhaft.

Ich kann die Uhr leider nicht weiterempfehlen

Ich habe das Notrufarmband seit ca. 2025 und einige Schwierigkeiten bei der Anmeldung und Bedienung. Der Support war sehr einfühlsam und verständnisvoll und konnte mir fast immer bei meinen Anliegen weiterhelfen.

Nach nun einem Jahr Nutzung bin ich sehr zufrieden mit dem Armbahnd und kann es nur weiterempfehlen. Danke auch an den Service, der sehr geduldig mit mir war.

Das Gardia Armband würde eigentlich gut funktionieren. Allerdings ist die Auslösetaste nicht versenkt, was zu regelmäśsigen Fehlauslösungen führt und das Armband unbrauchbar macht.
Wer will schon mehrmals die Woche am Handy einen sehr lauten Alarm, besonders störend am Arbeitsplatz…

Super Kundenservice der mir bei der Einrichtung geholfen hat. Auch das Produkt hat auf ganzer Linie überzeugt: Mobil und lange Akkulaufzeit selbst bei aktivierter Sturzerkennung

Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe und scheint wirklich nur aus Menschen zu bestehen, die wohl nicht im Stande sind ihrem Job richtig zu machen.
Seit fast 3 Wochen ist das Notfall-Armband meines Vaters, nach mehreren nächtlichen Fehl-Alarmen, nun nicht mehr funktionstüchtig und wurde seitens Gardia "lahm gelegt". Man wollte mir hier zeitnah ein Retourenlabel zukommen lassen, damit ich das defekte Armband zurück schicken kann. Nach dem Eingang des defekten und "lahm gelegten" Notfallarmband sollte mir dann ein neues Armband zuschickt werden. Mittlerweile wurden hier mindestens 8 Telefonaten geführt und meinerseits mehrere emails geschrieben, welche bisher leider alle unbeantwortet blieben. Der Kundenservice bekommt es tatsächlich nicht hin ein Retourenlabel via email zu versenden...
Fazit: mein 80 jähriger Vater ist seit dem 23.07.26! ohne Notfallarmband, weil es dem Kundenservice von Gardia hier nicht möglich ist eine schnelle und kundenorientierte Lösung zu finden, bzw. seine Arbeit richtig zu machen.
Wer sich hier viel Ärger ersparen will entscheidet sich besser für einen anderer Anbieter.

Finger weg von diesem Laden. Habe letzte Woche der Firma Gardia mitgeteilt, dass die Sturzerkennung von dem Armband meiner Mutter nicht mehr funktioniert, seid wir die Empfindlichkeit verändert haben, weil die Uhr ansonsten schon mehrmals Fehlalarme ausgelöst hatte. Jetzt, wie gesagt löst sie gar nicht mehr aus. Von Gardia wird aber weiterhin behauptet, dass alles funktionieren würde. Unmögliches Verhalten, zumal es sich bei einer solchen Angelegenheit um Leben und Tod drehen kann. Meine Mutter ist vor einem Dreivierteljahr schon einmal gestützt und lag 3 Stunden bewusstlos auf dem Boden und ich muss mir dann von so einem Techniker jetzt anhören "Alles ok" Da könnte ich nur noch 🤮👿 André Hüsges

Wir waren seit Januar 2026 sehr zufrieden ... nun lädt das Armband nicht mehr - gemeldet am 14.7.2026 - wir rufen täglich an erzählen immer wieder, wie dringend es ist und es ist bis heute nicht möglich gewesen, uns einen Rücksendeschein per Email zu zusenden.
Heute haben wir eine Anleitung für einen Reset erhalten .... warum nicht schon vor Tagen?
Wir waren ja auch Willens eine neue Uhr zu kaufen, wenn wir dadurch den Vater abgesichert haben - darauf ging man nicht ein.
Sehr schade, dass hier so ein Wirrwarr beim Service ist.

Armband nach ca. 6 Monaten nicht mehr zu verwenden, da Akku nur noch 2h hält. Trotzt Emails und mehrmaligen Anrufen bei der Hotline mit der Zusicherung, dass das Thema auf Prio 1 gesetzt ist, wurde nach über einer Woche noch keine Lösung angeboten.
Da mein Papa auf die Uhr angewiesen ist, ist das untragbar und wir werden das Abo kündigen und wir können dieses Armband auf Grund des miserablen Service auf keinen Fall empfehlen.

Die Gardia Uhr ist super. Sie gibt dir eine Sicherheit und stört am Handgelenk nicht.Auch die Nachricht an die Notfallkontakte ist Gut. Aber es gibt ein Problem, das Manegment. Die Uhr ging kaputt landete nicht richtig. Wo finde ich die Telefonnummer. Dann konnte ich ein Gespräch anmelden. Rückruf nach 5 Tagen aber freundlich Frau. Sie wollt mir eine Adresse senden um die Uhr zurückzusenden. Kam nicht. Und jetzt wo anrufen, keine Telefonnummer. Uhr liegt noch in meinem Haus. Schade Schade Uhr ist super

Mein Gardia funktionierte nur beim installieren, seitdem keine Verbindung, im Display meines Mobiltelefons ist jeder Zustand eindeutig ablesbar. Notrufe werden nicht weitergeleitet. Bedienung für meine Mutter, geistig fit mit 90, alles andere als einfach. Es wird damit geworben daß es immer und überall funktioniert, stimmt so nicht, bei einer schlechten Netzabdeckung erfahrungsgemäß nicht.
Service nicht erreicht obwohl mehrmals über die app angefordert. Werde mein Geld zurückfordern

Ich bin Administrator für eine Freundin, die das Gardia Armband trägt und abhängig ist, ihre Bewegung in der Wohnung und auf der Straße ist nur mit Rollator möglich. Ich habe zusätzlich noch drei Nothilfekontakte mit eingebunden. Seit April diesen Jahres kam es zu mehreren Fehlalarmen, ich und die 3 Notrufkontakte erhielten keine Notrufsignal. Das Armband ist im Test nicht erreichbar, der Versuch mit einem Techniker in Kontakt zu treten, scheiterte. Das Endresultat eines Telefonates, ich kann Ihnen nicht helfen, ich leite es weiter, es kann 3-5 Tage dauern. Hallo, das Armband ist funktionales, dann so eine unqualifizierte Antwort vom Betreiber! Dieses Armband ist eine Gefahr und sollte sofort aus dem Vertrieb genommen werden. Des Weiteren existiert kein Notdienst, der rund um die Uhr ansprechbar ist. Ich warte mit diesem Anliegen seit dem 06. Juni, bis heute hat sich noch kein Techniker gemeldet, das ist Gardia!

Ich trage das Armband schon viele Monate. Bin vor circa zwei Wochen gestürzt und der Notfallknopf, den ich zwei Mal probierte zu aktivieren. Und der auch Grün, hin und her leuchtete, baute keine Verbindung zu der Notrufzentrale auf trotz nach Serviceaussage guter Netzabdeckung in dem Moment. Mein Handy hat mich schließlich gerettet.
Ich hatte Beim Service alles genau am Telefon erklärt. Nach zwei Wochen bekomme ich jetzt eine Mail von den Technikern. Die Sturzerkennung hätte halt nicht funktioniert und sie arbeiten daran, sie zu verbessern. Darum ging es aber nicht . Darauf kann man sich im Notfall nicht verlassen. Ich rate von dem Armband dringend ab. Das System scheint nicht ausgereift zu sein. Und der Service ist langsam und unterirdisch. Und nein, ich habe den Notruf zwei Minuten laufen lassen und nicht abgebrochen wie unten erklärt. Sie reden sich heraus.

Wir können das Gerät leider nicht empfehlen – meine Mutter ist gestürzt und hat mehrmals den Notruf betätigt, doch eine Verbindung mit der Notrufzentrale kam nicht zustande. Wir haben das Gerät umgehend zurückgesendet und suchen derzeit nach Alternativen.

Ich war schon länger auf der Suche nach einem Notrufsystem, das mir Sicherheit gibt, aber nicht so klobig ist wie die alten Hausnotrufgeräte. Ein Freund hat mir das Gardia Notrufarmband empfohlen, und ich bin wirklich begeistert. Es sieht aus wie eine ganz normale Smartwatch, was mir persönlich sehr wichtig ist, weil ich es nicht so mag, wenn man sofort sieht, dass man Hilfe braucht.

Was mich wirklich überzeugt hat, ist die automatische Sturzerkennung. Manchmal fühle ich mich ein bisschen unsicher, besonders wenn ich nachts aufstehe. Zu wissen, dass das Armband automatisch Hilfe ruft, selbst wenn ich es selbst nicht mehr kann, ist ein unglaubliches Gefühl von Sicherheit. Ich habe es auch schon ein paar Mal versehentlich ausgelöst, und die Verbindung zu meinen Notfallkontakten war jedes Mal super schnell.

Außerdem ist es toll, dass es überall funktioniert, nicht nur zu Hause. Ich mache gerne Spaziergänge, und mit dem Gardia-Armband weiß ich, dass ich auch unterwegs sicher bin. Die Akkulaufzeit ist auch beeindruckend – ich muss es nur alle paar Wochen aufladen, was super praktisch ist.

Die Firma Gardia hat mir zwischenzeitlich den Rücksendeschein geschickt. Die Uhr und die dazugehörenden Teile wurden durch DHL am 5.09.2025 der Firma Gardia zugestellt.

Die Einrichtung des Armbandes über die App ist nicht selbsterklärend, teils verwirrend - sogar für mich - wer hier wer sein soll. Ich war mir bis zuletzt nicht sicher, ob ich das richtig gemacht hatte. Das geht besser, viel besser, viel einfacher, viel verständlicher.

Meine Mutter kam von Anfang an mit dem Ladegerät kaum zurecht, auch wenn das in meinen Augen schon nicht schlecht gelöst ist. Es müsste prominenter als Ladegerät erkennbar sein und sicher stehen, z. B. einen breiten, schweren Fuß und eine andere Farbe als die "Uhr" haben, damit man weiß, was oben und unten ist. Man glaubt nicht, was technisch wenig affine, ältere Menschen da so versuchen. Der Verschluss des Armbandes war für meine Mutter nur schwer zu handhaben (schließen), er Verschluss verfing sich dann auch beim Tragen leicht am Ärmel. Warum nicht ein "normales Uhrenarmband"?

Der Alarmablauf und das geistige Verarbeiten der Lampenfarben und Lampenabläufe war für meine Mutter nicht begreifbar, die Stimmen kaum zu verstehen. Natürlich, ein Teil der Probleme ist sicher auch durch die Situation meiner Mutter mitverursacht, aber alte Leute benötigen häufiger mal einfache Procedere, sind mit den Händen nicht mehr so geschickt und hören schlecht. Der Lautsprecher des Armbandes - und das ist im Prinzip das größte Übel - ist aber auch wirklich blechern und viel zu leise. Für meine Mutter war eine zweiseitige Kommunikation unmöglich - kommen noch Umweltgeräusche dazu, ist fast Ende.

Das Hinterlegen von Informationen über den "Patienten" in der App ist problematisch, weil die Größe der Eingabefelder beschränkt ist, was man aber erst merkt, wenn man mühsam etwas eingegeben hat. Mir war es so nur schwierig möglich, alle Informationen zum Schlüsseltresor zu hinterlegen. Was viel problematischer war, dass diese Informationen offenbar im Ernstfall nicht die Rettungskräfte vor Ort erreichen. So bekam ich einen Anruf von der Zentrale der Berufsfeuerwehr Duisburg, man würde gerade meine Mutter suchen und würde nun die Tür zum Haus und die Wohnung aufbrechen müssen. Ich beschrieb dann, wie die Rettungskräfte an den Schlüsseltresor kommen würden. Den "Roman" musste die Zentrale dann an die Kräfte vor Ort weitergeben - ich weiß bis heute nicht, ob das wirklich geschehen ist. Das dauert und dabei können nur Fehler entstehen. Es ist also unklar, welche von den Informationen in der App (Schlüsseltresor, Medikamente, Beschreibung der Person ...) wirklich bis "vor Ort" gelangen. Mir schien das alles fast "für die Katz". Warum kann man eigentlich keine Bilder der Person hinterlegen? Aber würden die überhaupt bis zur Rettung vor Ort gelangen? Auch das könnte hilfreich sein. Auch das Verhalten des Armbandes nach dem Alarm - also die noch "offene Leitung", die Lampen, das habe ich selber nicht so ganz begriffen, fand es nicht schlüssig beschrieben. So was vergisst man auch nach kurzer Zeit, es müsste verständlicher in der Notsituation sein und geläufigen Telefonprozessen ähneln.

Letztlich hatte meine Mutter vermutlich beim Radfahren mit ihrer Kleidung (Ärmel drückt auf Alarmknopf) aus Versehen einen Fehlalarm ausgelöst, hatte aufgrund von Umeltgeräuschen weder das Vibrieren des Armbandes, noch das Hupen ("Ich wunderte mich, wo die Musik herkommt ...") bemerkt und die Rettungskette lief an - das zumindest funktionierte erfreulicherweise. Man hat sie wirklich überall gesucht, die halbe Nachbarschaft aufgeschreckt und als meine Mutter nach Hause kam, stand die Straße voll mit Rettungskräften und Nachbarn. Für meine Mutter war das so schockierend (und auch peinlich), dass sie nun von MyGardia und dem Notrufarmband leider Abstand genommen hat und wir das Abo kündigen mussten. Auch hat sie Angst, vor einer hohen Rechnung der Feuerwehr - zumal, wenn so was häufiger passiert.

Also die Idee ist gut, aber man kann noch vieles verbessern an Armband, Ladegerät, Lautsprecher, Abläufen und vor allem App. Ein Teil der Probleme wurde verstärkt durch meine Mutter, aber Senioren sind nun mal Senioren und dafür ist dieses Armband ja eigentlich gedacht. Für meine Mutter passte es nicht.

Das Armband reagiert zuverlässig. Notrufe werden immer schnell und sehr geduldig beantwortet. Mein Vater hatte auch mehrere Fehlalarme, z. B. durch Stolpern oder Anstossen, die von der Notrufzentrale sehr gut gehändelt wurden. Die App ist selbsterklärend. Besonders hilfreich war der Kundensupport. Alle Mitarbeiter waren dort bemüht und konnten unsere Probleme lösen (Ladestation defekt). Armband und Station wurden sofort umgetauscht.
Wichtig ist, dass der Träger des Armbandes kognitiv noch so fit ist, dass er einen Fehlalarm selbst deaktivieren kann. Sonst wird es für die Angehörigen anstrengend.
Mein Vater ist noch fit und viel in der Natur unterwegs. Das Armband gibt uns die Sicherheit, dass er bei einem Sturz zeitnah gefunden und versorgt wird. Wir sind rundum zufrieden.