Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Gewerbepark Markfeld 2c, 83043, Bad Aibling, Allemagne
4,4
1 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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ATTENTION LE SITE INTERNET goTools.be est une arnaque totale c'est une copie TOTALE d'un site français et ce sont des ARNAQUEURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Gotools
Bonjour Loïc,
Merci pour votre avertissement, mais la boutique Gotools.de est un magasin tout à fait sérieux, et nous ne sommes pas des escrocs !!!
Cordialement,
Carmen de Gotools
Bonjour , j ai commander un kranzle quikly livrer normalement avec une lance ,un nettoyeur de surface et un pistolet , reçu une semaine après , juste la machine et le flexible ,les autres pièces son manquante ... J ai envoyé un email et on me répond que on va le contacter dans les jours qui suivent. Le téléphone ils ne répondent pas , j ai l impression de l' être fait rouler et je ne suis pas content du tout , finalement j ai reçu les pièces 1 semaine après.
Réponse de Gotools
Bonjour Thierry,
Je suis vraiment navrée que la commande ait été incomplète et que ce problème n'ait pas encore été résolu.
Je vois que ma collègue vient de répondre à votre e-mail. Merci de nous laisser quelques jours pour traiter la situation ; vous recevrez bien entendu les accessoires. L'emballage étant scellé, nous ne pouvons pas voir exactement ce que le fabricant a mis à l'intérieur ; nous devons donc le contacter.
Je tiens à vous présenter à nouveau mes sincères excuses.
Cordialement,
Carmen de Gotools
Gotools est tout simplement la pire expérience d'achat que j'ai jamais eue.
J’ai passé une commande, et je n’ai jamais rien reçu. Zéro suivi, zéro professionnalisme, et aucune volonté de résoudre le problème.
Ils se déchargent sur La Poste comme si ce n’était pas leur responsabilité.
Aucun remboursement, aucune solution, aucun respect du client.
Ce site est à la limite de l’arnaque.
À éviter absolument si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité.
Réponse de Gotools
Bonjour Abdellah,
Je comprends votre frustration, mais vous avez commandé le 8 juillet et le colis est en France depuis le 11 juillet ! Ce n'est pas de notre faute.
Nous sommes sincèrement désolés que la Poste n'ait pas livré votre colis. Veuillez leur envoyer un e-mail ; vous recevrez peut-être une réponse concernant sa date de livraison.
Ceci n'a rien à voir avec nous, et nous sommes une entreprise sérieuse. Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients, mais nous ne pouvons pas offrir de réductions si ce n'est pas de notre faute. Veuillez comprendre.
Cordialement,
Carmen de Gotools
SAV DÉPLORABLE
SUITE A L'ENVOI D UN NETTOYEUR HAUTE PRESSION KRANZLE QUASI NEUF,
MON NETTOYEUR M EST REVENU DANS UN ÉTAT LAMENTABLE (CHOCS, RAYURES, CAMBOUIS....)
Et aucun dédommagement a mon préjudice !
Je vais donc saisir le tribunal du commerce européen afin d avoir des explications !
Ce site est banni pour les prochains achats, POUR LES FUTURS ACHETEURS; MÉFIEZ VOUS DE CE SITE ET JE VOIS QUE JE SUIS LOIN D ÊTRE LE SEUL !
Réponse de Gotools
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre service après-vente. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'état dans lequel votre nettoyeur haute pression Kränzle vous a été retourné. Ce genre de situation ne reflète en aucun cas nos standards de qualité.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons faire tout notre possible pour rectifier cela. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions revoir votre dossier et trouver une solution qui vous satisfasse.
Merci de nous donner la chance de corriger cette situation. Nous espérons que vous nous permettrez de regagner votre confiance.
Cordialement,
Dennis de Gotools
Réponse de Gotools
Merci beaucoup pour la bonne critique.
Heureux que vous soyez notre client
Cordialement
Carmen von Gotools
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