GNV Avis 

Heureusement pour eux le terme "luxe"n est pas encadré,le service,la clim n est jamais fonctionnelle,la compagnie nous manquent de respect en voyageant sans confort,une compagnie hautaine qui a mon sens nous respectent pas.Chaque année clim en panne pendant la traversée en plein été !!!on espère que d autre compagnie viennent au marché de Sete/nador ou Tanger.

Il faut boycotter cette compagnie. Elle nous envoie des email des SMS pour avancer le départ du bateau. Avec obligation de s enregistré car gnv à changé son heure de départ. En toute impunité ils nous font attendre au soleil de sete pour tanger plus de 10 heures avant de monter dans le bateau. Mais il n y a pas de problèmes pour eux. Pas de toilette, pas d abris contre le soleil.foutahe de gueule
Lundi 20 juillet 2026

C’est la première et la dernière fois que je voyage avec la compagnie GNV. Une expérience totalement inadmissible du début à la fin. Si vous hésitez encore, un conseil : changez de compagnie.

Voici le résumé de ce voyage cauchemardesque :

Communication zéro et retard systématique : Aucune information claire sur les horaires. L'embarquement a accumulé un retard énorme sans qu'aucune explication ne soit donnée aux passagers. C'est le flou total.

Organisation de l'embarquement lamentable : L'entrée des voitures est gérée de manière complètement anarchique. Le stationnement à bord est risqué, fait n'importe comment, au détriment de la sécurité des véhicules.

Hygiène déplorable : La cabine était tout simplement dégueulasse et n'avait visiblement pas été nettoyée avant notre arrivée. Dormir dans de telles conditions de saleté est une honte pour le prix payé.

Débarquement catastrophique et équipage inhumain : Le retour à terre a été un chaos sans nom. Quant à l’équipage, ils sont sans pitié, totalement indifférents et se moquent éperdument du bien-être ou du respect des voyageurs.

Conclusion : Un manque de professionnalisme absolu. Plus jamais GNV !

J,ai contacté les services clients 6 fois ce matin pour le changement de véhicule qui dépasse l'ancienne voiture cassé de 26cm en longueur, Vacances programmées avec les congés impossible de changer mon départ on me demande de patienter et la communication se coupe 6 fois de suite toute la matinée passé a attendre et écouter leurs music au téléphone sans aucune solution. On me demande de contacter la billetterie au port de sete août 0467433530 personnes répond je suis hors de moi

0/5 – À fuir !

Nous avons payé un supplément pour une cabine Premium, mais à notre arrivée, nous avons découvert une cabine misérable qui ne correspondait absolument pas à ce qui était annoncé. Pour 3 personnes, il n’y avait que 2 petites savonnettes et 2 serviettes. C’est inadmissible.

L’air conditionné ne fonctionne pas, ce qui rend la cabine très inconfortable, et la fenêtre est extrêmement sale, au point qu’on ne peut pratiquement pas voir à travers.

Le débarquement des véhicules est tout aussi aberrant : on nous demande de sortir en marche arrière, sans véritable organisation, sans conseils de sécurité et dans des conditions qui semblent dangereuses.

Au vu du prix payé, cette prestation est indigne. Nous avons eu le sentiment d’avoir été trompés du début à la fin. Je déconseille fortement cette compagnie. Une expérience très décevante que nous ne renouvellerons pas.

Délais non respectés, chambres sales, nourriture exécrable, personnels non aimables. Trois traversées entre maroc et France avec GNV, trois de trop.

Nous sommes dans la file d attente depuis 5h, un retard énorme est à venir...
Nous ne faisons qu attendre et se faire brailler dessus par le personnel.
Compagnie A FUIR ABSOLUMENT

Je tiens à faire ce commentaire pour les personnes voyageant avec leurs animaux. Attention !
Mon chien est décédé pendant la traversée suite à une torsion de l'estomac. Ce n'est pas leur faute mais par contre je trouve scandaleux qu'il n'y ait pas de vétérinaire dans un ferry avec des animaux, que le docteur ait osé me dire "I dont care" quand je suis allé l avoir désespéré par l'état de mon chien...j'ai du rédigé un courrier les autorisant à ramener la dépouille en Italie car les services sanitaires devaient faire une autopsie et rédiger un rapport comme la mort a eu lieu dans le bateau...ça fait un mois que je les harcèle pour savoir ce qu'est devenue la dépouille mais silence radio...je répète, mon chien n'est pas mort à cause de la compagnie mais je tiens à alerter les amoureux des animaux qu'à bord vous serez livrés a vous-même...

Le batteau qui viens de partir samedi 18h... le CAPITAINE se permets de draguer toutes les femmes ... mariee ou pas avec enfants... propose des diners en cabine !!!!!

La direcrion devrai assainir cette traverser ou ce bateau et devenu un site de rencontre et lz CAPITAINE MONTRE L EXEMPLE !!!!!!!

A FUIRE

Expérience exécrable et méprisable...
Un retard à l'embarquement de plus de 10h.
Navire remplacé par un autre de moindre qualité, présence de cafards, de chewing-gum, problème de clim, pension complète mais on est gavé par des pâtes, les sauces payantes, 1 seul fruit,...pour récupérer le véhicule c'est le parcours du combattant. Le petit déjeuner, no comment !
Bienvenue dans le fantastic de gnv

Très mauvaise expérience avec GNV Maroc.

Les cabines sont souvent très sales, avec un niveau de propreté qui laisse vraiment à désirer pour une traversée de plusieurs heures.
Le personnel est médiocre, impoli et parfois agressif, sans aucun sens du service client. Les passagers ont le sentiment d'être considérés comme une contrainte plutôt que comme des clients.
Autre point inadmissible : les passagers sont contraints de quitter leur cabine plus de deux heures avant l'arrivée, alors que le prix payé est particulièrement élevé. On paie une cabine pour toute la traversée, pas pour en être expulsé bien avant l'accostage.

Les tarifs sont excessifs au regard de la qualité des prestations proposées.

Malheureusement, sur certaines liaisons, les voyageurs ont le sentiment de ne pas avoir d'alternative réelle et d'être contraints de voyager avec cette compagnie, ce qui donne l'impression d'une situation de quasi-monopole.

Il serait temps que les autorités marocaines prennent en compte les nombreuses réclamations des voyageurs et veillent à une amélioration de la qualité de service. Une pétition pourrait être lancée afin de demander :

un meilleur contrôle de la propreté des cabines ;
un personnel mieux formé, respectueux et professionnel ;
le maintien de l'accès aux cabines jusqu'à l'arrivée du navire ;
des tarifs plus justes en rapport avec les prestations fournies.

Les voyageurs méritent le choix entre plusieurs compagnies et un service digne des prix qu'ils paient.

Nous sommes arrivé le 26.06.2026 avec le bateau Gnv traversé Sète Tanger personnel désagréable impolie au niveau des garages personne âgée handicapé aucun respect envers eux j'ai l'impression qu'il faut être dénudé pour avoir de l'aide nous payent déjà assez faire notre traversée pour moi cela sera la dernière fois que je prend cette compagnie

Aujourd’hui le 24/06/2026 j’ai vue une scène qui m’a marqué à l’entrée du port de gêne Varco Albertazzi direction la Tunisie, deux agents de sécurité, un barbus avec polo gris et un autre gros et grand qui s’appelle merko ou bien mirko agressé un jeune homme, le charger, mettre son doigt dans l’oeil du jeune homme, lui bloqué le pied entre la voiture et la portière et lui insulter avec des propos raciste et des gros mots, il ne veulent pas lui parler en anglais ou en français en disant que ils sont en italie et ils parlent que l’italien.la scène s’est déroulée entre 16h30 et 18h30. C’est choquant.

N’ALLER JAMAIS LA BAS, Ils ne méritent meme pas d’etoiles, personnel très détestable, ils sont incompétents, le docteur est le pire docteur au monde , soignez vous vous meme c mieu que se vieu crane chauv de docteur, l’assistante du docteur pareil elle est incompétente elle na meme pas eu son bac comme le docteur, il ya juste le pilote du bateau qui est agréable, le reste sont agressif j’ai demandé ou est le bar on ma crié dessus, je ne recommandes vraiment pas

N’aller jamais labas c le seul conseil que je peux vous donné , le bot me sensure quand je m’exprime , vrai conseil ne mettez jamais un pied sur se bateau, le personnel est ZERO.

Je me trouve à bord du navire Fantastic de la compagnie GNV, au départ de Sète le 22/06/2026 à 19h à destination de Tanger, avec une escale à Barcelone.À notre arrivée vers 18h, nous constatons que la climatisation ne fonctionne pas au 9ᵉ étage ainsi que dans les salons Poltrona. Pourtant, la climatisation fonctionne correctement dans d’autres zones du navire. Je précise que des personnes âgées ainsi que des enfants se trouvent dans ces salons. La chaleur y est étouffante, rendant l’air irrespirable et empêchant toute possibilité de repos ou de sommeil.Plusieurs passagers, dont moi-même, nous rendons à l’accueil pour signaler la situation. Nous ne sommes pas les seuls à faire cette remarque. La réponse donnée par l’équipage est qu’ils allaient « augmenter la température » et que nous constaterions une amélioration dans l’heure. Il nous est également expliqué que la structure métallique du navire compliquerait le fonctionnement de la climatisation. Cette explication semble incohérente, d’autant plus que le hall du 9ᵉ étage est, lui, correctement climatisé.Vers 21h, la situation n’ayant pas évolué, je retourne signaler le problème. La responsable quitte son poste sans apporter de solution.Vers minuit, ne pouvant toujours pas dormir, je me rends à nouveau à l’accueil où une autre personne me répond : « it’s not my problem ».Face à cette situation, je propose de reloger temporairement les personnes âgées et les enfants dans des cabines disponibles pour une nuit, en attendant les passagers espagnols attendus le lendemain. Cette proposition est refusée.Je précise avoir dormi au sol au 8ᵉ étage, sous éclairage permanent. Les conditions de repos étaient très difficiles. D’autres passagers, dont des enfants et des personnes âgées, ont également dormi à même le sol devant le salon Poltrona. J’ai pris plusieurs photos attestant de cette situation.Le lendemain matin, le 23/06/2026 à 8h30, n’ayant pas dormi, je me rends à l’accueil pour obtenir des explications. Les agents rencontrés la veille m’évitent.Dans ce contexte, aucune solution de compensation minimale (eau, restauration ou assistance) ne nous est proposée. Lorsque j’évoque cette possibilité, la réponse reçue est un refus accompagné d’une invitation à « faire une réclamation », ce qui est difficilement compréhensible dans une telle situation.À 9h00, j’ai tenté de joindre à 17 reprises le +33 1 86 26 10 18 sans succès. À 9h20, le navire étant au large, il devient impossible de contacter ce numéro.Le 23/06/2026 à 13h15, le salon climatisé 9.6 est finalement ouvert, alors que les autres espaces restaient inutilisables en raison de la chaleur. Cette ouverture tardive interroge, d’autant plus que ce salon semblait disponible dès le début.Tout au long de la traversée, plusieurs membres de l’équipage n’ont apporté ni réponse claire ni assistance : certains ont évité les passagers, d’autres ont répondu de manière non professionnelle. À aucun moment, un responsable ou le capitaine n’a pu être contacté malgré ma demande.Cette situation a entraîné des conditions de voyage très difficiles et dégradantes pour de nombreux passagers. Le traitement reçu et le manque de prise en charge sont, selon moi, inacceptables.Je souhaite porter ce signalement à la direction de la compagnie afin que de tels incidents ne se reproduisent pas.
D'autres actions arrivent...

J'ai demandé des explications à G...a de l'équipage mais je n'ai reçu aucune réponse. A.....o m'a fuit. M....a m'a rit au nez et m'a jeté. Un personnel de la nuit m'a dit " it's not my problem".
Je discutais avec R.....o mais celui-ci a quitté l'accueil sans raison

Un traitement inhumain qui interroge...

C'est catastrophique pour personne mobilite personelle reception très mauves pour priorité Handicap 50€cabin pmr 90€en plus après votre billet malheureusement in humain

Bateau très sale, j’ai été piqué de partout par des puces. Pas de serviettes dans les cabines. Restauration indigeste et chère. Difficile d'obtenir la cabine que j'avais réservé et payé suite à une erreur commise dans la remise des cartes d'embarquement au départ. Très mauvaise expérience, à éviter.

Billet prise pour le Maroc le 28.05.26
Pour le trajet sete nador pour un depart a 19h30.
Nous recevons un message pour un avancement d’heure de depart a 17 au lieu de 19.30.
Jusqu’a 20 heure pas d’embarquement encore.
Mais le vrai problème que personne nous informe concernant ce retard pendant que sous une vrai chaleur d’été comme si habituel et normal pour eux.
Pas vraiment d’informations,

Billet prise pour le Maroc le 28.05.26
Pour le trajet sete nador pour un depart a 19h30.
Nous recevons un message pour un avancement d’heure de depart a 17 au lieu de 19.30.
Jusqu’a 20 heure pas d’embarquement encore.
Mais le vrai problème que personne nous informe concernant ce retard pendant que sous une vrai chaleur d’été comme si habituel et normal pour eux.
Pas vraiment d’informations,