biogroup.fr Avis 

Au labo de Bron hôtel de ville, c'est une honte. Aucun respect pour les patients.
La durée d'attente est hyper longue - près d'une 1 h- pour juste déposer une échantillon.
De plus, une fille, la tête voilée (accueil D) demande aux patients de coller eux-mêmes les étiquettes sur les boîtes d'échantillon...
Une triste expérience. C'est regrettable !!!

Les secrétaires médicales ne répondent jamais au téléphone même quand c'est l'une d'elles qui vous laisse un message pour un problème ! Et au boit de 30 minutes d'attente ça coupe ! Et il faut recommencer, attendre 30 minutes et être coupé à nouveau.

Sympa le secret médical quand tu reçois tes résultats, en prime l'ordonnance d'un autre patient avec toute ces infos personnelles en cadeau, une traçabilité au top

Mon conjoint a eu un RDV le 3 juillet, fin août, nous n'avions rien reçu. Il contacte le secrétariat qui lui indique que les résultats lui ont été transmis par mail, il n'a rien. On lui indique qu'ils ont été renvoyés, ce qui n'était pas le cas. Depuis, il est impossible d'obtenir une réponse de la part du laboratoire, ni par mail, ni par téléphone. C'est une honte.

Si l’attente est un critère de satisfaction alors je donne 5 étoiles! L’accueil est hautain et déshumanisé. La salle d’attente minimaliste, le distributeur d’eau (bonne idée!) mais pas de gobelets !
Bref un mauvais souvenir à effacer de ma mémoire.

Habitué de ce laboratoire proche de mon domicile: il est totalement scandaleux que son agence de Megeve ( rattachée à Cluses) soit fermée par manque de personnel durant la période d’été quand la population en montagne est multipliée par 3 , et donc obligeant les assurés sociaux à faire 1h30 de transport pour la moindre prescription d’analyses médicales ??
Pour rappel , Une entreprise privée qui se nourrit en fournissant des services rémunérés à plus de 80% par les contributions sociales des contribuables !!!!
Totalement méprisant et scandaleux

On me dit de rappeler et personne jamais ne repond, on me dit de transmettre mon ordonnance que personne jamais ne traite. Peu ou pas de service a part pour reclamer de l argent...

Que penser d un labo qui vs envoie une facture en août 2026 pour des analyses réalisées en août 2021?
Heureusement, je suis organisé, et j ai apporté la feuille des résultats des prelevements avc ordonnance , sur laquelle figure aussi celui de ma demande personnelle. J'ai apporté le relevé bancaire attestant du paiement de l analyse à mon initiative.
Rien n y a fait !!!! Pas d ordonnance pour tous les prélèvements fut leur réponse!!!!
Le COVID fut vraiment le JACKPOT pour BIOGROUP, sachant que la CPAM ne conserve que 27 mois, l historique des paiements au labo.

Au laboratoire d’analyse de la clinique Charcot sainte Foy les Lyon.
Le mercredi 5 août 2926 à 16h30..je remets la prescription qui indique prise de sang et analyse d’urine. Dans la salle de prélèvement je constate que L’employée «très stagiaire »a oublié de noter l’analyse d’urine prescrite sur la même page. L’infirmier gentil « très néophyte également » pallie à cette carence et prépare le matériel (petites fioles pour la prise de sang ..de facto ..il m’impressionnait par sa gaucherie, confirmée car me piquait au bras ne trouvant pas la veine et m’a dit après essais douloureux .. je vais vous chercher plus compétent que moi..Qqs instants après il est revenu avec une infirmière qui a ensuite prélevé sans aucune difficultés .
La conclusion est il normal que pendant la période estivale on confie ces prestations à des seuls stagiaires dans le laboratoire pour œuvrer.
Alain Weingaertner

Après la prise de rendez-vous sur le site biogroup Ermont et le prélèvement en date du 23 juillet 2026 à la date du 3/08/2026 je n’ai jamais reçu de mail pour me connecter et récupérer mes analyses médicales ; j'appelle donc le laboratoire à 9h18 ce jour, pour connaitre la procédure pour récupérer mes analyses médicales... Et là cela devient ubuesque : un message me dit que "vous êtes en deuxième position avec une attente de 2mn puis 5 min, 10 min et enfin 19 min" après une attente de plus de 25 min le message change "votre appel sera le prochain à être traité merci de votre patience"...de nouveau une attente de près de 30 min puis arrêt de la conservation téléphone du laboratoire raccroche... je rappelle même message "votre appel sera le prochain à être traité merci de votre patience" nouvelle attente de près de 15 min je raccroche et je décide de me rendre en direct auprès du laboratoire ...j’arrive au laboratoire un seul patient attend et deux personnes à l’accueuil qui échange entre elle. Je demande la possibilité de récupérer mes analyses une des personnes me demande de patienter car elle finis un dossier et lorsque j’évoque la difficulté d’avoir un contact téléphonique elle me rétorque que juste avant que j’arrive c’était le rush... ok je patiente et récupére mes analyses. C’est la dernière fois que je fais appel à leur service la prochaine fois j’irais vers un autre labos. Et je vous déconseille fortement cette établissement ...

Lamentable !!! Inadmissible. Ne ressemble plus à l'ancien labo que je fréquentais régulièrement, ce sera ma dernière visite !!! Manque de respect total pour les patients !!
+2 h d'attente pour une simple prise de sang !!! A l'accueil on ne vous prévient même pas de l"éventuelle attente car seulement 2 laborantines pour gérer les rdv et autres patients...Pour sur qu'on est plus qu'à jeun pour le prélèvement !!
Arrivée à 8h10 ....ressortir à 10h25 !!! Rester entassé dans la salle d'attente...et perdre sa matinée juste pour une simple prise de sang !!

De plus, la transmission de documents via la messagerie sécurisée de votre site ne fonctionne pas!!!
Envoyée la veille avec confirmation d'envoi et de réception. Néant, aucune trace à l'accueil et d'apprendre qu'effectivement ça ne fonctionne pas. Faut à nouveau retourner dans doctolib et s'y reprendre à plusieurs fois pour que l'ordonnance soit prise en compte
En discutant avec ma pharmacienne elle m'a appris que c'était habituel dans votre labo tout ce bazar depuis des mois....donc désormais j'irai ailleurs.
Pas envie de cumuler pertes de temps de la transmission des docs et en passant chez vous. Y a d'autres labo à qui je donnerai mon temps et mon argent.

C'est bien de penser à prendre l'argent/rentabiliser un labo mais bien aussi de penser aux patients et à votre personnel !!!
Embauchez du personnel!!! Embauchez des intérimaires dans ces cas la....!!! Ou alors justement et pour de bonnes raisons, personne ne souhaite travailler chez vous !!??
Je plains le personnel entre l'accueil et les 2 laborantines qui font tout pour conserver leurs stress et fatigues cumulées et se prenant des réflexions voir soufflantes des patients...

Avis concernant le laboratoire BIOGROUP de Vincennes 94300 : Les locaux ne répondent pas aux normes d'hygiène attendues dans un laboratoire.
Les toilettes sont dans un état de saleté déplorable : la cuvette, le lavabo et le sol sont sales, du moisi est présent sous le lavabo, etc.
On trouve divers types de traces aux guichets d'accueil et dans la salle d'attente.
En pleine canicule, le distributeur d'eau est hors service depuis des mois...
De plus, l'attente est interminable, c'est vraiment trop.
Cela soulève des questions sur l'état des locaux où les analyses sont réalisées !

Une honte absolue ! Efficacité : 0. Compétence : 0. Rendez-vous : 0.
Ce laboratoire est une véritable honte. Il ferait mieux de fermer. Le personnel est d'une incompétence jamais vue. On se demande s'ils travaillent avec des humains ou chez des vétérinaires tellement les prélèvements sont mal réalisés.
Après 6 ans de passage chez eux, ils sont toujours incapables de dire si une maladie est prise en charge à 100 %. C'est inadmissible et totalement irrespectueux envers les patients.
À fuir ! Allez plutôt aux laboratoires de Valdahon ou de Pontarlier, où le professionnalisme est bien meilleur.

Il faut 3 jours pour avoir une prise de sang. Aucune réactivité. Aucune réponse correcte lorsque on appelle

Bonsoir .je connais ce laboratoire de fontaines sur Saône depuis très longtemps.j'y vais depuis des années et je le recommande.tout le personnel est super sympa que ce soit les secrétaires infirmières et toutes elles sont très agréables souriantes toujours de bonne humeur et quand vous avez un renseignement à demander elles sont toujours disponibles à l écoute du client encore merci à toutes car croyez moi elles ont de la patience quand je vois comme elles sont reçues des fois à la limite de la politesse les gens sont désagréables malhonnêtes et elles restent malgré tous ces problèmes souriantes.que les gens se remettent en question.ne changer rien.rester comme vous êtes encore merci

Bonjour
Concernant le laboratoire Biogroup de Belleville je tiens à signaler que le personnel a l’accueil est absolument détestable !
Aucun regard, pas de bonjour, la seule parole est : »prenez un ticket, on vous appellera !! »
Les hôtesses, enfin on ne sait comment les qualifier tellement elles sont méprisantes, odieuses ne daignent même pas répondre ne serait-ce qu’à une seule de vos questions ou si tel est le cas vous ressentez vraiment à quel point vous les dérangez!!!
Je viens dans ce laboratoire depuis des années et le nouveau personnel est absolument à vomir!!

Attente beaucoup trop longue : on attend plus d'1/2h en semaine à 11h30 à l'accueil puis on recommence pour le prélèvement !!!
Au total : 1h pour une simple prise de sang.

Attente trop longue, pas assez de personnel. Une personne a l accueil, le reste en train de rire bien fort a l arrière. Ce laboratoire s est vraiment détérioré.

Bon accueil
Infirmière très agréable
Beaucoup de monde et d'attente, heureusement que j'avais un rdv.
Le laboratoire de Echirolles LES CÈDRES est souvent saturé, heureusement qu'une secrétaire m'a indiqué que le laboratoire COURS JEAN JAURES est à nouveau ouvert. Cela ne se voit pas, peut-être faudrait il mettre un panneau visible "OUVERT", je passe devant régulièrement et je ne m'en suis pas aperçue étant habituée à sa fermeture.
Pouvez-vous faire en sorte que l'on voit que le laboratoire est ouvert.
Cela permettrait au laboratoire des Cèdres d'avoir moins de monde.
Je pense que cette information devrait être donnée lorsque l'on va au laboratoire DES CEDRES, peut-être mettre une affiche visible à l'entrée.
Merci pour la prise en compte, je retournerais au laboratoire cours jean jaures qui est plus proche de mon domicile

Toujours pas mes résultats RDV demain pour un suivis de transplantation cardiaque. Je vais devoir demander l”annulation si c'est toujours possible de ce RDV .UNE HONTE, ils ont le monopole et laisse les malades en grand danger . Un scandale national, seul l'argent les intéresse.