BAUFIX.dk Avis 

Ingen kundeservice - de svarer slet ikke på telefonopkald. Derudover så er der lang leveringstid selvom på hjemmesiden fremgår leveringen indenfor 3-7 dage.

Meget dårlig oplevelse – jeg vil ikke anbefale BAUFIX

Jeg købte byggematerialer for ca. 58.000 kr. hos BAUFIX og har desværre haft en meget dårlig oplevelse med hele processen.

BAUFIX var meget langsomme til at behandle min returnering. Efter næsten to måneder har sagen stadig ikke været løst.

Jeg fik en mail fra BAUFIX om, at jeg ville få omkring 15.000 kr. tilbage, men da jeg selv regnede beløbet efter og sammenlignede fakturaen med min oprindelige ordrebekræftelse, opdagede jeg, at BAUFIX havde ændret priserne på nogle af varerne.

Jeg var ikke blevet gjort opmærksom på, at priserne var ændret. Det var først, da jeg selv gennemgik fakturaen grundigt, at jeg opdagede det.

Jeg oplever derfor, at BAUFIX forsøgte at få mig til at acceptere omkring 3.000 kr. mindre, end jeg mener, jeg har krav på.

Jeg har flere gange gjort BAUFIX opmærksom på problemet og henvist til den oprindelige aftale og deres egne vilkår, men jeg oplever ikke, at mine indsigelser er blevet taget seriøst.

Efter næsten to måneder og efter en meget dårlig behandling fra Peter hos BAUFIX har jeg nu valgt at klage til Nævnenes Hus for at få sagen behandlet og få de penge tilbage, som jeg mener, jeg har krav på.

Når man handler for omkring 58.000 kr., forventer jeg en ordentlig, gennemsigtig og fair behandling. Det har desværre ikke været min oplevelse.

Jeg kan derfor ikke anbefale andre at handle hos BAUFIX.dk.

De sendte 1 brugt motor til ovenlysvinduer til mig, hvor jeg så ville have rabat eller forlænget garanti. De kunne give mig sølle 20% og ingen forlænget garanti

Vi har liget fået leveret ca. 50 paller Ytong til vores tilbygning, yder- og indervægge, overliggere, lim og grundpus med hjælp fra Peter. Alt forgik helt perfekt og det ene problem med leveringen, som ikke var Baufix skyld, blevet håndteret lige som det skulle.
Vi kan helt klart anbefale Baufix og specielt Peter.

I sommers tog mange opkald og flere uger før jeg fik inddækninger. Havde nu bestilt fem dampspærrekraver. Fik to leveret. Pengene hæver. Ingen besked.
Jeg har ringet både i går og i dag og får blot at vide at de vender tilbage….

De er senere vendt tilbage og jeg har fået mine varer.

Vi havde desværre bestilt en forkert vare, men BAUFIX var utroligt hjælpsomme og hurtige til at assistere os. Kundeservicen tog sig god tid til at give os kompetente og ærlige råd om, hvilken inddækning der passede bedst til vores vinduer.

Derudover fik vi uden problemer mulighed for at returnere den forkerte vare, hvilket gjorde hele processen nem og tryg. En virkelig god oplevelse med professionel service og venlig betjening. Vi kan varmt anbefale BAUFIX!

Hej Baufix,
Jeg skriver vedrørende min ordre nr. 15944 på et Velux LSC 2000 MK08 (78x140), bestilt den 04.11.2025 med oplyst leveringstid på 2–14 dage.
Da jeg endnu ikke har modtaget hverken varen eller nogen opdatering om ændret leveringstid, vil jeg gerne høre, om min ordre kan ændres til Black Week-prisen, som jeg kan se gælder for samme produkt i øjeblikket.
Jeg skrev til jer den 24.11.2025, men har ikke modtaget svar endnu, så jeg følger blot op for en sikkerheds skyld.
Jeg håber, det kan lade sig gøre, da varen stadig ikke er afsendt.
På forhånd tak for hjælpen.

Peter var super god til at hjælpe mig med vejledning om køb af inddækninger til Velux vinduer. Jeg fandt desværre ikke det jeg ledte efter, men blev bestemt meget klogere :-)

Havde fejl bestilt et produkt som jeg ønskede og afbestille igen.
Efter kort samtale med Peter fra Baufix fik jeg afbestilt produktet, guidet og vejledt til købt af nyt og korrekt produkt.
Tak for god og hurtig service 👏

Alt gik som det skulle. Dem tør jeg godt købe hos igen.

Opdatering: Anmeldelsen er rettet, idet Baufix tog kontakt og situationen blev afklaret.

Bestilte et ovenlysvindue, men modtog ikke besked om afsendelse trods lovet leveringstid på 2 - 7 dage.
Jeg ringede til Baufix 2 gange, hvoraf jeg begge gange blev lovet, at der ville blive fulgt op og ringet tilbage, hvilket ikke skete nogle af gangene.

Jeg lagde en ordre hos BAUFIX.dk, hvor der stod tydeligt, at leveringstiden var 2–7 dage. Da fristen var gået, havde jeg stadig hverken modtaget varen eller hørt noget fra dem. Først da jeg selv henvendte mig, blev jeg informeret om, at leveringstiden var blevet ændret.

Det mest frustrerende er ikke forsinkelsen i sig selv, men den komplette mangel på kommunikation. Jeg måtte selv opsøge svar – flere gange – uden nogen form for proaktiv kundeservice.

Ordren ankom til sidst, men forløbet giver ikke tillid til virksomheden. Som kunde forventer man ærlig og rettidig information – det er det mindste.

Hurtig levering.
God og seriøs opfølgning efter levering også.
Alt var leveret som bestilt.
Helt perfekt - 1000 tak

Baufix har ydet en utrolig flot service og hjulpet ud over det sædvanlige. Mange tak for hurtig kundervice og god behandling. Kæmpe anbefaling herfra.

Det bedste firma med den bedste service!! Uden tvivl🤩
Hurtig levering og virkelig en nærmest ubeskrivelig god og hurtigt service ved returnering også🤩
Fem stjerner igen herfra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg har netop bestilt 3 Velux-vinduer med tilbehør og har endnu ikke fået ordren - men det tyder allerede rigtig godt med super god service fra Baufix, der responderer hurtigt på min henvendelse for bestilling af ekstra tilbehør til vinduerne.
Bestilling på deres hjemmeside var også overskuelig og let.