Très bonne expérience Suite à un colis perdu, j’ai été agréablement surprise par la réactivité du service client. Mon problème a été pris en charge rapidement et j’ai été remboursée très vite... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis totalement satisfaire de cette 1ère expérience avec Alensa. J'ai trouvé mes lentilles à un prix imbattable avec une livraison rapide. J'ai même pu choisir un cadeau (une crème solaire) domm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grand choix, prix compétitifs et envoi rapide. Rien à redire sur le service Alensa. Seul bémol, la livraison par Chronopost depuis l'étranger. 3 livraisons, 2 fois le colis s'est retrouvé "bloqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lunette de vue de très bonne qualité avec verres progressif. N'espérez aucune assistance téléphonique dans le choix des options de verres proposées. La correspondance et les réponses par Mail sont p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de lentilles de contact
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en lunettes
- N° 8 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lunettes de soleil
À propos de Alensa.fr
Écrit par l'entreprise
Livraison gratuite à partir de 65 €
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 65 € et commence à 2,75 € seulement pour les autres commandes. Un numéro de suivi est fourni avec toutes les commandes, et la plupart sont livrées en moins de 3 jours ouvrables.
Cadeaux gratuits à partir de 75 €
Choisissez un cadeau original pour tout achat supérieur à 75 €. Les cadeaux changent souvent, alors restez à l'écoute.
Envoi rapide
Nous traitons plus de 200 000 commandes par mois et nous sommes fiers d'expédier près de 98 % de ces commandes le jour même.
Des prix toujours bas
Nous nous engageons à vous offrir le prix le plus bas du marché, et si vous trouvez une meilleure offre, nous l'égalerons.
1er fournisseur européen de lentilles de contact
Nous sommes fiers de disposer du plus grand stock de lentilles de contact et de leurs accessoires en Europe, ce qui nous permet de maintenir des prix bas et un service parfait grâce à l'expédition immédiate.
Cadres de haute qualité
Nous ne stockons que des produits originaux de tous les grands fabricants. Notre boutique en ligne propose plus de 19 000 modèles de lunettes de vue et de soleil de plus de 80 marques, dont Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger et Prada. Toutes les montures sont en stock et prêtes à être expédiées immédiatement.
Qualité TOP des verres de lunettes
Tous les verres de lunettes sont fabriqués sur mesure en Europe. Pour ce faire, nous travaillons avec les plus grands fabricants de verres comme Zeiss, Adrial ou Essilor. Nos médecins respectent les normes les plus strictes en matière de production et d'assemblage de lunettes de prescription.
Alensa.fr
Les connaissances et l'expérience que nous avons acquises en 20 ans sur le marché nous ont permis de développer un vaste catalogue de produits, une équipe de service à la clientèle dévouée et des millions de clients satisfaits.
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1er fournisseur européen de lentilles de contact
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Cadres de haute qualité
Nous ne stockons que des produits originaux de tous les grands fabricants. Notre boutique en ligne propose plus de 19 000 modèles de lunettes de vue et de soleil de plus de 80 marques, dont Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger et Prada. Toutes les montures sont en stock et prêtes à être expédiées immédiatement.
Qualité TOP des verres de lunettes
Tous les verres de lunettes sont fabriqués sur mesure en Europe. Pour ce faire, nous travaillons avec les plus grands fabricants de verres comme Zeiss, Adrial ou Essilor. Nos médecins respectent les normes les plus strictes en matière de production et d'assemblage de lunettes de prescription.
Alensa.fr
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Coordonnées de contact
Alensa.fr - Expandeco 7 Rue de la Couronne , 67201 , ECKBOLSHEIM, France
- +33187650256
- info@alensa.fr
- alensa.fr
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Super rapide
28 août 2026
Tarifs attractifs
Tarifs attractifs. Conditionnement colis parfait. Délais de livraison et information de suivi parfaits.
28 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Alensa.fr
Bonjour Blandine,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Alensa
excellent rapport qualité et prix
les lentilles sont de qualité, et les commandes sont envoyées rapidement.
27 août 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que la qualité de nos lentilles et la rapidité d’envoi vous aient satisfaite.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur alensa.fr.
Cordialement,
L’équipe Alensa
Rapidité de livraison et facilité d'achat
Le colis est arrivait en 2 jours seulement ! très bonne expérience d'achat sur le site (avec la possibilité de répéter la dernière commande) et de livraison.
25 août 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour Giulia,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé rapidement et que votre expérience d’achat sur notre site vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur alensa.fr.
Cordialement,
L’équipe Alensa
Toujours efficace
Ce n’est pas ma première commande chez Alensa et le déroulement reste simple : choix facile, paiement rapide, livraison propre. Les boîtes de lentilles étaient intactes et la date longue
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa.fr
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est une nouvelle fois déroulée simplement, du choix des produits jusqu’à la livraison, et que vos lentilles sont arrivées en parfait état.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur alensa.fr.
Bien cordialement,
L’équipe Alensa
Prix intéressant et le colis est arrivé…
Prix intéressant et le colis est arrivé rapidement et en bon état
21 août 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos prix vous ont satisfait et que votre colis est arrivé rapidement et en bon état.
Nous serons heureux de vous revoir sur alensa.fr.
Merci !
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que tout se passe toujours très bien pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance.
À très bientôt sur alensa.fr !
Contact téléphonique
Interlocuteur expéditif lorsqu'on pose une question.
Semble blasé de devoir répondre aux clients §
12 août 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre réponse vous a donné cette impression.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients lors des livraisons. Votre retour a bien été transmis à notre service concerné afin que la situation soit examinée avec attention et que nous puissions améliorer la qualité de nos services et nous vous demandons de nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande.
Merci de nous avoir signalé ce point.
Cordialement,
L’équipe Alensa.fr
Toujours une livraison dans les temps…
Toujours une livraison dans les temps par une entreprise (DHL) impeccable. Mes lentilles sont toujours parfaitement et soigneusement emballées. 👍
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa.fr
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été ponctuelle et que l’emballage de vos lentilles vous a donné entière satisfaction. Votre confiance et votre gentillesse nous font très plaisir.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Alensa
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de la notification relative à ce nouvel avis 5 étoiles publié sur Trustpilot.
Cordialement
Je trouve étonnant que la même commande…
Je trouve étonnant que la même commande a un mois d’intervalle a pris 20 € en plus.
Je pense ne pas commander sur votre site la prochaine fois
19 août 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre surprise concernant la différence de prix constatée entre deux commandes proches. Nos tarifs peuvent évoluer en fonction de plusieurs facteurs, notamment les conditions du marché, les prix de nos fournisseurs et les offres en cours.
Nous faisons néanmoins de notre mieux pour proposer des prix compétitifs au quotidien. Votre remarque a bien été transmise à notre service marketing afin qu’elle soit examinée plus en détail.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Alensa
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Suite à un colis perdu, j’ai été agréablement surprise par la réactivité du service client. Mon problème a été pris en charge rapidement et j’ai été remboursée très vite, sans avoir besoin de relancer.
Contrairement à certains avis que j’avais pu lire, je n’ai rencontré aucun problème pour obtenir le remboursement par ma mutuelle concernant mes lentilles.
À cela s’ajoute une expédition express très appréciable.
Une expérience finalement très positive. Je recommande sans hésiter !
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci beaucoup, Wendy, pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement et que votre expérience s’est finalement révélée très positive. Votre retour sur notre réactivité, la rapidité du remboursement ainsi que l’expédition express nous fait vraiment plaisir.
Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre expérience, notamment concernant le remboursement par la mutuelle, car cela pourra rassurer d’autres clients.
Au plaisir de vous revoir sur alensa.fr.
Bien cordialement,
L’équipe Alensa
Je n’ai jamais eu de problème avec…
Je n’ai jamais eu de problème avec Alensa depuis plusieurs années
8 mars 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour Savener,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe toujours bien avec Alensa.
À bientôt sur alensa.fr !
Cordialement,
L’équipe Alensa
Réponse de Alensa.fr
Bonjour HUGUES,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que nos tarifs et la livraison vous aient satisfait.
Au plaisir de vous revoir sur alensa.fr.
Bien cordialement,
L’équipe alensa.fr
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix compétitifs.
À très bientôt sur alensa.fr !
Cordialement,
L’équipe Alensa
Service rapide et produit correct.
14 août 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour Bradbull,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité du produit.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Alensa
au top
Troisième commande et toujours au top, bon emballage et rapidité d’envoi. La prochaine fois je commande mes lentilles 👍
14 août 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine commande de lentilles 👍
Bien cordialement,
L’équipe Alensa
Réponse de Alensa.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé, comme d’habitude.
Au plaisir de vous revoir sur alensa.fr !
Bien cordialement,
L’équipe Alensa.fr
Rien à dire livraison prix parfait
La rapidité de livraison, toujours un petit cadeau et un rappel de commande.
13 août 2026
Réponse de Alensa.fr
Bonjour Marleen,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre retour positif.
Nous vous exprimons sincèrement toute notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
L’expérience Trustpilot
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