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J'ai acheté une carte esim Airalo pour l'Afrique du Sud. Une première pour moi et sur un nouveau smartphone. J'ai galéré pour arriver à la faire fonctionner mais finalement avec l'aide de l'IA d'Ai... Voir plus
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Pour être honnête il y a une indéniable disponibilité du "service technique" même si on sent encore un peu qu'il s'agit d'une IA, ce qui n'est pas grave ici en soi s’il y a la compétence. par cont... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Agrégateur de voyages
À propos de Airalo
Écrit par l'entreprise
Stay connected wherever you travel. With an Airalo eSIM (digital SIM), stay connected easily in 200+ destinations worldwide. No roaming fees or hidden costs — just easy, affordable, global connectivity.
What is an eSIM?
An eSIM is like a SIM card, but digital. It's built into your phone and functions just like a physical SIM.
Instead of having to go hunt for a physical SIM card, you can purchase an eSIM directly from the Airalo app, install it on your device, and instantly connect to a mobile network at your destination.
What is an Airalo eSIM plan?
An Airalo eSIM plan gives you access to mobile data, call, and text services. Choose between local, regional, or global eSIM plan to get online in 200+ destinations. You can also choose between Airalo's Unlimited packages for peace of mind, or choose a specific data package, over a number of days. Simply download the Airalo app, purchase your chosen eSIM, install it on your device, and connect to a mobile network when you arrive at your destination!
How does it work?
- Install the Airalo app.
- Purchase an eSIM plan for your travel destination.
- Install the eSIM.
- Turn on your eSIM and connect to the internet upon arrival.
Airalo eSIMs are available for 200+ destinations, including:
- United States eSIM
- United Kingdom eSIM
- Turkey eSIM
- Italy eSIM
- France eSIM
- Spain eSIM
- Japan eSIM
- Germany eSIM
- Canada eSIM
- Thailand eSIM
- Portugal eSIM
- Morocco eSIM
- China eSIM
- Europe eSIM
- South Africa eSIM
- United Arab Emirates eSIM
Why choose Airalo?
- Our core values (empathy, ownership, innovation, trust, growth, and customer-first) dictate everything we do.
- We are fully transparent about our eSIMs and prices, including the data cap and reset for our Unlimited packages.
- We are the eSIM pioneer and over 30+ million users trust us.
Why travelers love Airalo:
- Fast and efficient multi-lingual customer support.
- Flexible and affordable data packages, including Unlimited eSIMs.
- No hidden fees or surprise roaming charges.
- Unlimited eSIM packages with no hotspot limit.
- eSIM options for calls, text, and phone numbers.
eSIM FAQ
What does an Airalo eSIM package come with?
An Airalo package comes with a fixed amount of data (e.g., 1GB, 3GB, 5GB, etc.) valid for a specified time period (e.g., 7 days, 15 days, 30 days, etc.). You can also choose Unlimited data packages for a specified period. Airalo also offers calls, texts, and a phone number for 30+ destinations. If you run out of data or your validity period expires, you can top up your eSIM or download a new one right from the Airalo app.
How much does it cost?
eSIMs from Airalo start from US$4.50 for 1GB of data.
Does an eSIM come with a number?
Some eSIMs come with a phone number so you can call, text, and access data. Check your eSIM description for details before purchase.
What devices are ready?
You can find a regularly updated list of eSIM-compatible devices at this link:
Who is Airalo best for?
- Anyone who travels, whether it's for business or vacation.
- Digital nomads who need to stay connected to work while abroad.
- Crew members (e.g., seafarers, flight attendants, etc.) who need to stay connected while they travel.
- Anyone who wants an easy and affordable data alternative to their home network.
Can I use my SIM card at the same time?
Yes! Most devices allow you to use multiple SIMs and/or eSIMs simultaneously. You can keep your primary line active to receive text messages, calls, and 2FA authentication (but remember, they'll be subject to roaming fees).
Happy travels!
–Learn more about eSIMs and Airalo:
- Airalo Website: www.airalo.com
- Airalo Blog: www.airalo.com/blog
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4,1
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Demande des avis aux clients
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A répondu à 84 % de ses avis négatifs
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J'ai une très bonne expérience avec le…
J'ai une très bonne expérience avec le site airalo
J'ai acheté par erreur une e sim qui n'était pas compatible avec mon smartphone
J'ai eu le chat en ligne qui m'a remboursé entièrement
Dès que j'aurais besoin d'une e sim et que j'aurai un appareil compatible je ferai appel à airalo
Je recommande donc ce site
6 septembre 2026
Avis spontané
Utiliser une esim pour la 1ère fois
J'ai acheté une carte esim Airalo pour l'Afrique du Sud. Une première pour moi et sur un nouveau smartphone.
J'ai galéré pour arriver à la faire fonctionner mais finalement avec l'aide de l'IA d'Airalo, j'ai réussi à l'utiliser.
Une opération bien menée.
5 septembre 2026
Réponse de Airalo
C'est super que vous ayez réussi à faire fonctionner notre eSIM avec l'aide de l'IA ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive en Afrique du Sud. Si vous avez d'autres questions ou besoins lors de vos futurs voyages, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous serions heureux de vous accompagner dans vos aventures.
- The Airalo Team.
Je ne suis pas doué en informatique et…
Je ne suis pas doué en informatique et grâce à l'assistance par WhatsApp nous avons pu résoudre le problème. Je ne pouvais pas téléphoner par WhatsApp. J'ai reçu des instructions claires et précises et j'ai toujours demandé confirmation de mes modifications en envoyant des Screenshots pour vérification. Ces échanges m'ont rassuré. J'ai éteint et rallumé le téléphone et ça fonctionne. Merci beaucoup 5*****!
5 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super que notre assistance par WhatsApp ait été utile pour résoudre votre problème ! Nous sommes ravis que vous ayez pu suivre des instructions claires et que tout fonctionne maintenant. Votre expérience compte beaucoup pour nous. Si jamais vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le chat de l'application.
À bientôt pour vos prochaines aventures avec nos eSIMs !
- The Airalo Team.
Ce n’est pas systématique
Chaque installation, ce n’était pas premier coup de réussite. Mais j’ai contacté chaque fois aux assistantes et toujours réglé de problème. Il faut avoir la patience.
4 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super d'entendre que notre support a pu vous assister avec vos installations. Nous savons que chaque fois peut être un défi, et nous apprécions vraiment votre patience. N'hésitez pas à nous contacter via le chat de notre service client si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos voyages avec nos eSIMs.
À bientôt,
- The Airalo Team.
Rien a dire tres rapide et prend le…
Rien a dire tres rapide et prend le temps de bien nous expliquer je les recommandent
4 septembre 2026
Réponse de Airalo
C'est génial d'entendre que notre service rapide et nos explications vous ont satisfait. Nous apprécions vraiment votre recommandation et sommes ravis de vous avoir à bord. Nous espérons que nos eSIMs continueront à vous accompagner lors de vos voyages futurs. Prenez soin de vous et à bientôt ! - The Airalo Team.
Réponse de Airalo
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre réactivité a bien répondu à vos besoins. Nous allons continuer à surveiller cela pour nous assurer que vous ayez toujours la meilleure expérience possible avec nos eSIMs. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos futures aventures.
- The Airalo Team.
User friendly
Avec WhatsApp c’est très facile et rapide pour discuter, répondre à toutes nos questions. Application simple et facile, Malheureusement ma première expérience je n’avais pas Wifi illimité et après quelques jours mes données étaient épuisé. Nous voyageons en croisière aucun eSIM n’est accessible en mer nous devons être accosté pour avoir accès à un réseau terrestre. Airalo est la seule compagnie à offrir un forfait international (Discovery+) eSIM qui couvre tous les pays que nous allons visiter. Dans certain pays l’accès peut être plus difficile et plus long donc raison pour laquelle je recommande fortement le forfait illimité.
2 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super d'apprendre que vous trouvez notre service convivial et que WhatsApp rend vos échanges plus simples. Nous comprenons que voyager sans wifi illimité peut être un défi, surtout en croisière. Nous sommes là pour vous aider à rester connecté, même dans les endroits les plus éloignés. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support dans l'application si vous avez des questions ou des préoccupations. Profitez bien de votre voyage et de toutes les découvertes à venir !
- The Airalo Team.
Fut facile d’obtenir les informations…
Fut facile d’obtenir les informations pour régler le problème d’installation sur le IPhone et ce étape par étape
2 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super d'apprendre que vous avez trouvé le processus d'installation sur votre iPhone fluide et que vous avez pu obtenir les informations nécessaires facilement. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre aventure avec nos eSIMs. Si jamais vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le chat dans l'application.
Nous sommes impatients de vous accompagner lors de vos futurs voyages !
- The Airalo Team.
Ras tres pro
2 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hola, gracias por compartir tu entusiasmo con nosotros. Es genial saber que disfrutas de nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en tus futuros viajes y hacer que tu experiencia sea aún mejor. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima aventura!
- The Airalo Team.
J’avais des doutes sur la fiabilité et…
J’avais des doutes sur la fiabilité et l’efficacité de la Esim….
Résultat bien au dessus de mes espérances.
Je recommande vivement.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
C'est super d'apprendre que notre eSIM a dépassé vos attentes en termes de fiabilité et d'efficacité ! Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services lors de vos futurs voyages. À bientôt !
- The Airalo Team.
Réponse de Airalo
C'est super que toutes vos questions aient été répondues ! Nous sommes là pour vous aider et contents de pouvoir vous accompagner. Si vous avez d'autres interrogations à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonnes aventures avec nos eSIMs !
- The Airalo Team.
Difficultés d’installation
Pour être honnête il y a une indéniable disponibilité du "service technique" même si on sent encore un peu qu'il s'agit d'une IA, ce qui n'est pas grave ici en soi s’il y a la compétence.
par contre la procédure d’installation est vraiment excessivement compliquée pour un néophyte.
Et comme je le disais j'espère que la remise en place de la carte SIM normal ne posera pas autant de problèmes
30 août 2026
L’installation de l’eSIM est très compliquée
L’installation de l’eSIM est très compliquée et non intuitive pour une personne non expérimentée !!!
Heureusement l’assistance pour l’installation via WhatsApp a été PARFAITE !
30 août 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super d'entendre que notre assistance via WhatsApp a été à la hauteur de vos attentes ! Nous comprenons que l'installation de l'eSIM peut être compliquée et non intuitive pour certains. Nous allons garder cela en tête pour améliorer l'expérience. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.
À bientôt pour vos prochaines aventures avec Airalo !
- The Airalo Team.
Très bon service sur Chatbot
Très bon service sur Chatbot après avoir eu un problème de connexion.
30 août 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'apprendre que notre chatbot a été utile pour résoudre votre problème de connexion. Nous sommes contents que vous ayez eu une bonne expérience et nous allons continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs voyages.
- The Airalo Team.
Très bon service
Très bon service , patient et guide parfaitement en expliquant le processus d’activation de la SIM
29 août 2026
Réponse de Airalo
Bonjour ! C'est super d'entendre que notre service a bien répondu à vos attentes et que nos explications vous ont aidé à activer votre eSIM. Nous sommes toujours là pour vous accompagner dans vos futurs voyages. Prenez soin de vous et à bientôt !
- The Airalo Team.
Très facile de contacter le Chat
Très facile de contacter le Chat, et les réponses sont précises et détaillées. En cas de problèmes des solutions de remplacement sont proposées. Très efficace.
Bon choix
29 août 2026
Réponse de Airalo
Salut ! C'est super de savoir que notre chat est accessible et efficace pour vous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos réponses précises et utiles. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous accompagner dans vos voyages. Au plaisir de vous aider à nouveau bientôt !
- The Airalo Team.
Réponse de Airalo
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous fournir une réponse rapide et pertinente, tout en répondant efficacement à vos besoins. Votre expérience est importante pour nous, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous accompagner dans vos futurs voyages. Merci pour votre retour !
- The Airalo Team.
Suite à achat esim pour road trip usa…
Suite à achat esim pour road trip usa cet été, ai eu des soucis de réseau, le service clients a été très compréhensif et réactif avec belle proposition commerciale.Je remercie Dany, agent en ligne hier soir. Je recommande Airalo.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Salut ! Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez rencontré des soucis de réseau lors de votre road trip aux USA, mais que notre service client a pu vous aider avec efficacité. Dany est un vrai atout pour notre équipe ! Nous espérons que votre expérience avec nos eSIMs continuera d'être agréable et que votre voyage sera inoubliable. À bientôt pour vos prochaines aventures !
- The Airalo Team.
eSim pour mon voyage en Thaïlande
J'avais rencontré un pb à l'installation de mon eSim sous mon IPhone 14 plus, le programme ne m'avait pas proposé d'étiquette, du coup parmi les étiquettes je ne savais plus dire quelle était mon eSim Airalo. J'ai contacté le support sur le site Airalo, et j'ai été guidé (je pense que c'est une IA), le support m'a interrogé et j'ai pu retrouver l'étiquette en 5 min.
27 août 2026
Réponse de Airalo
Hola! Ens alegra saber que has pogut resoldre el problema amb la instal·lació de la teva eSIM a l'iPhone 14 Plus. És genial que el suport t'hagi ajudat a trobar l'etiqueta ràpidament. Si necessites qualsevol altra cosa, el nostre equip d'assistència està aquí per ajudar-te. Esperem que gaudeixis del teu viatge a Tailàndia amb Airalo!
- The Airalo Team.
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