ADT USA Avis 

Chanceux que je ne puisse mettre 0 étoiles vous etes vraiment des 2 de pic

Après avoir reçu il y a 5 semaines un avis de mise à niveau requise, il m'a fallu environ 10 tentatives pour rejoindre un agent aujourd'hui. Je raccroche généralement après 45 à 60 minutes d'attente.
On m'informe qu'une mise à niveau 4G est requise... Mon système fut complètement changé il y a quelques années, $$$$, le 4G date de 2011 au Canada ?
Au delà du 344$ de frais ( moins un rabais possible qui ne fut pas accepté par le système, mais on doit me rappeler), la mensualité augmente. Pourquoi, c'est le même service, seulement une pièce d'équipement qui change?
Aucune idée, on ne peut me fournir d'explication.
Il semble y avoir un contrat d'entretien obligatoire qui vient avec ça.
Pas clair pourquoi et si c'est obligatoire.
J'ai la nette impression de me faire organisé et souhaite discuter avec une personne en autorité.
Ce ne fut pas possible via l'agent de ce matin.

Au début quand il te donne des mois gratuit tout va bien ! Après ! Rien ne fonctionne et tu passe ton temps à communiquer avec eux pour résoudre le problème ! Ils envoie un technicien qui est incompétent, toujours le même problème ! Service réellement pourris !

Je n’ai pas l’option de mettre 0 étoile sinon ce serait le cas.
Service exécrable . Mauvaises informations constantes, besoin de rappeler encore et encore pour n’avoir aucun suivis … technicien qui se présente mais qui ne réussisse pas à rien arranger . C’est vraiment incroyable : un cauchemar après vente !

J'aimerais mettre moins qu'une étoile, mais ce n'est pas possible!!!

Pire service jamais expérimenté. J'ai dû résilier mon contrat après 2 ans (sur un contrat de 3 ans) puisque je déménageais en condo. Chaque fois que j'appel ile me parlent de contrat de 5 ans, même si je leur ai envoyé une copie du contrat de 3 ans que j'ai signé.

J,ai trouvé une personne pour faire un transfère de responsabilité, mais ils exigeaient que la personne signe pour 3 ans un nouveau contrat donc la personne a refusé. On m'a ensuite proposé un rabais sur le montant de résiliation, ce que j'ai fini par accepter pour avoir la paix! Et bien j'ai reçu ma facture aujourd'hui, non seulement sans aucun rabais appliqué, mais pour un contrat de 5 ans encore et non 3 ans...

Maintenant, lorsque j'essaie de les appeler, on me met en attente et étrangement la ligne raccroche toujours à chaque fois. Impossible de leur parler.

Plus jamais!

ADT une entreprise qui veut votre bien. Si vous inscrivez «ADT PLAINTE» sur votre moteur de recherche vous apprendrez que Radio-Canada et l'Office de la Protection du Consommateur s'intéresse à cette entreprise depuis au moins 2019.

Moi aussi problème depuis février 2022 avec eux (Telus maintenant)je veux juste remplacer la personne qui as le code maitre par moi qui était déjà là, personne ne peut m’aider jusqu’à hier 20 mai me disent qu’ils doivent remplacer tout le système pour faire cela avec un nouveau contrat de 3 ans et nouvelles installations!! Vraiment stupide!!!! Et service à la clientèle épouvantable!!

Impossible d'annuler mon contrat suite à la vente de ma maison. Ils ne trouvent pas mon numéro de contrat affiché sur mes papiers. J'ai passé plus de 3 heures au téléphone et toujours pas de résultats... Je continue de payer...

SERVICE POURRI (ADT TELUS) J'ai un système adt depuis 20 ans mais depuis que TELUS a mis la main sur cette compagnie le service est POURRI...le département de service est quasi impossible a rejoindre et par la suite j'ai attendu 2 semaines la visite d'un supposé technicien arrogant...il ne change pas les batteries des capteurs (car il n'en a pas) et me dit que s'il ouvre le couvert d'un détecteur et qu'il le brise il va me charger pour le remplacer....Il me parle comme on parle a un enfant et me dit de prendre des notes...Je ne fait pas d'alzheimer et n'ai pas que ce : sacrement: de système a penser dans la vie...Si vous achetez un système d'alarme Cherchez autre chose que ADT TELUS et PROTECTRON

J'ai voulu canceller ils y a 2 ans.
On m'a dit que si je cancelle avant la fin de mon contrat de 3 ans. J'ai des frais de $200.00
Donc j'ai crû avoir terminé mon contrat et j'ai demandé cette année de canceller et maintenant ont me dit que j'ai un contrat de 5 ans et j'ai encore des frais.
Ce n'est pas possible d'être aussi mal honnête.
On est juste des machines à payer des compagnies mal honnête, et le gouvernement ne fait rien de l'abus de pouvoir de cette compagnie.
J'écris en français on me répond en anglais, pas fort votre service à la clientèle.

Service clientèle pourrie!!!!! Les employés ne connaissent pas les produits d'alarme et se contredisent......vraiment aucun professionnalisme.
Temps attente téléphonique interminable! Aucun bon sens!!!En plus, une représentante ADT m'a appeler hier, et ses enfants criaient dans le téléphone, pendant qu'elle tentait d'écouter mes besoins....elle comprenait vraiment rien de mes besoins!!!!PATHÉTIQUE!!!
J'ai été longtemps avec leur services mais c'est finis ,
je me suis dirigé vers une autre compagnie plus professionnelle et très connaissante dans leur domaine!

Système n’ a pas fini installé, annulé service et charger des frais exorbitants, envoyer à agence recouvrement ,employé prendre arrangement payement non respecter .bill 1459$ pour pénalité ,service clientèle très gentille mais jamais trouver un superviseur immmediat pour expliquer leur décision d’annulation ., ne respectez pas rendez-vous pour trouble shooting sur les équipements.