AnyVan Avis 

Grosse arnaque.
Le déménageur n’a pas pris l’intégralité des meubles pourtant décrits sur le devis.
Le camion était très mal rangé et il a prétendu ne pas avoir assez de place pour tout prendre. Pas de Ayon sur le camion, objet apparement trop lourds pour les porter (encore une fois mentionnés dans le devis), pas de scotch sur lui, et vu sa lenteur nous avons même dû porter des meubles.
Résultat : une location de camion le lendemain pour aller récupérer le reste des meubles, heureusement que nous n’étions qu’à une heure de route, pas la même si ça avait été un Paris-Marseille.
Réclamation faite à Anyvan, pas simple du tout, pour un remboursement de deux fois moins élevé que le prix de la location du camion que nous avons dû louer le lendemain.
Je comprends maintenant leur tarifs compétitifs, mais le service n’est pas du tout à la hauteur de ce qu’ils nous vendent. Et une petite précision qui a toute son importance : le devis comprenait 60 grands cartons. Et bien bête et discipliné (politique de Anyvan), les petits cartons ne sont pas pris, donc petit conseil remplissez même que de moitié vos grands cartons, sinon vos affaires resteront sur place.
Je déconseille fortement cette société, mieux vaut payer plus cher et avoir un vrai service.

Service catastrophique et méthode opaque.
Anyvan encaisse 175 € sans envoyer le moindre accusé de réception, aucune confirmation, aucun document clair. On paie… et ensuite plus rien.
Le transporteur “choisi” par leurs soins ? Agressif, impoli, menaçant, incapable de tenir une conversation professionnelle. Il raccroche dès qu’on demande une précision.
Et quand on signale le problème, Anyvan répond que l’argent serait “acquis” au transporteur, alors que je n’ai jamais signé leurs conditions générales.
Une plateforme qui fonctionne dans l’ombre, sans transparence, sans respect du client.
À fuir.

Le déménagement a été parfait, réalisé à Málaga (ESP) par une excellente équipe placée sous la direction de Diego : tout a été chargé, transporté, puis installé avec grand soin ; le personnel était serviable et à l’écoute de nos demandes.
Nous ne pouvons que recommander le service de AnyVan, car il est fiable et assuré de manière professionnelle, avec compétence.

Suite à un déménagement catastrophique signalé à Anyvan. L’entreprise a souhaité faire un geste commercial. Ce qui est appréciable et réparateur.
Avec mes remerciements

AnyVan — expérience absolument catastrophique.

Je commence par le plus grave, le plus inacceptable : la veille au soir du déménagement, prévu à 8h le lendemain, soit 3 mois après la réservation faite en février (!), on m’annonce purement et simplement l’annulation de la prestation. Motif invoqué : absence d’inventaire.

3 mois... 3 mois pendant lesquels personne ne m’a contactée. Aucun mail d’alerte. Aucun appel. Aucune relance. Rien. Silence total.

Et pourtant, lorsque j’avais appelé moi-même en amont, on m’avait dit clairement, à deux reprises : “si tout rentre dans 30 m³, c’est bon, pas de problème”. J’étais donc parfaitement rassurée, et de bonne foi.

Résultat : on attend la veille à 16h pour me dire que tout est annulé pour une formalité administrative dont ils n’ont jamais pris la peine de s’occuper ni de réclamer.

Et venons-en à cet “inventaire” : complètement ubuesque, kafkaïen. Une usine à gaz déconnectée de la réalité. Il faudrait tout mesurer, peser, répertorier comme si l’on préparait une mission spatiale, alors qu’il s’agit d’un déménagement domestique classique. Une complexité artificielle et absurde.

Le plus scandaleux reste l’absence totale de suivi client : aucune coordination, aucune vérification, aucune communication pendant des mois, puis une annulation brutale la veille au soir, laissant tout en plan.

C’est un fonctionnement désorganisé, anxiogène et irrespectueux du client.

Je ne recommande absolument pas AnyVan. Expérience désastreuse du début à la fin, et un sentiment profond d’abandon à un moment critique.

Service client très à l’écoute, une équipe pleine de gentillesse et réactive. Service simple d’accès et professionnel. Le suivi est très bien fait. Équipe de déménageurs engagés et sérieux.

Notre déménagement devait se passer hier. Le chauffeur n’est pas venue et au téléphone nous disait pendant 5h qu’il arrivait en 20 minutes. Ce que je trouve encore pire. C’est irrespectueux et se moquer des clients

Je suis très déçue du service AnyVan. J’avais réservé un déménagement entre Marseille et Limoges (réservation n°9183845), mais le déménagement n’a jamais eu lieu. Malgré cela, AnyVan a conservé l’acompte de 194 € que j’ai payé.

Lors de mon appel avec le service client, on m’a dit que le remboursement n’était pas possible, alors que leurs propres conditions indiquent qu’en cas de prestation non effectuée, le client doit être remboursé.

Je trouve cette situation inacceptable. Je demande donc le remboursement immédiat de mon acompte. Une plateforme sérieuse doit respecter ses engagements lorsqu’un service n’est pas réalisé.

Anyvan joue le rôle d'intermédiaire et refuse d'assumer ses responsabilités envers ses clients lorsque les déménageurs qu'elle recommande fournissent un service médiocre. J'en ai fait l'expérience : j'ai été victime de chantage de la part des déménageurs qui ont augmenté leurs tarifs au dernier moment avant la livraison ! Anyvan a accepté de me rembourser sa part, mais le déménageur a réussi à s'en tirer et Anyvan prétend ne rien pouvoir faire.

N'utilisez jamais cette entreprise ! Elle ne défend pas ses clients et laisse se produire des prestations de très mauvaise qualité. Ils sont aimables, mais leur service client est inefficace !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ excellent service professionnel

J’ai fait appel à AnyVan pour organiser mon déménagement international. Malheureusement, l’expérience a été décevante. Le transporteur proposé disposait d’un camion de 28 m³ mais avec seulement 1 700 kg de charge utile — largement insuffisant pour le volume d’un déménagement complet, ce que j’avais pourtant indiqué.

Après avoir accepté l’offre en pensant que le camion était adapté, j’ai découvert qu’il faut compter au minimum 100 kg par m³ pour un déménagement classique, ce qui aurait clairement rendu inadaptée la solution proposée dès le départ. En tant que particulier, je ne pouvais pas deviner cela seul — c’était au transporteur de m’en avertir.

J'ai contacté le transporteur pour trouver une solution. La seule qu'il m'ait proposé a été de lui louer un second véhicule à mes frais, doublant le coût initial. J’ai alors demandé l’annulation et le remboursement de l’acompte de 500 €, mais AnyVan a refusé au motif que le poids avait été mentionné, sans tenir compte de l’obligation d’information et de conseil due par un professionnel.
Je regrette le manque de conseil de Anyvan et du transporteur
En ne conseillant pas le risque est grand de se retrouver avec vos affaires à la rue.
Un service intermédiaire comme AnyVan devrait mieux protéger et conseiller les clients non professionnels.
J'ajoute que comme cela est indiqué dans les conditions générale de vente, j'aurais du recevoir, une facture pour le paiement des 500€ d'accompte, ainsi qu'un numéro de réservation et l'adresse du transporteur.
Je n'ai rien recu de tout ca et n'ai aucune trace de mon paiement à part le débit sur ma CB.

Nous sommes passées par ANY VAN et avons choisi SAIDI TRANSPORT en juillet. Les meubles les plus précieux ont été cassés car très mal emballés. Bien que nous ayons signalé les dégâts sur le document de livraison, aucune assurance n'a été mise en place par les 2 sociétés et les recommandés envoyés sont revenus non réclamés. Escrocs !
A la suite de la réponse du 9/10/24 : Nous n'avons eu aucunes nouvelles d'AnyVan
Mise à jour du 13/10 : Any Van a présenté ses excuses en nous remboursant sa commission et en déréférençant SAIDI TRANSPORT.

Je suis extrêmement déçue par le service de déménagement fourni par Anyvan. J'avais réservé leurs services et payé un acompte de 232€, pour ensuite avoir le chauffeur annuler la commande à la dernière minute, me laissant dans une crise totale. Cette annulation était totalement hors de mon contrôle, mais Anyvan a refusé de me rembourser mon acompte.

Leur service client était incroyablement peu serviable et n'a offert aucune véritable solution au problème. La seule réponse que j'ai reçue était que je pouvais utiliser l'acompte comme crédit pour ma prochaine commande avec eux. C'est absurde et cela ressemble à une blague, étant donné que je viens de déménager en Asie et que je n'ai aucun plan d'utiliser à nouveau leurs services.

Je déconseille fortement d'utiliser Anyvan pour vos besoins de déménagement. Ils sont peu fiables, non professionnels et semblent ne pas se soucier des préoccupations de leurs clients. Il est désormais évident pour moi qu'ils ne sont rien de plus que des escrocs cherchant à profiter de clients crédules. Évitez-les à tout prix.

J' AI ETE SATISFAIT DE NOTRE COOPERATION PAR LA GENTILLESSE ET LA PATIENCE DE VOS EMPLOYES.
LE TRANSPORTEUR AVEC LE NOM "MoverUK1"ETAIT TRES GENTIL, PONCTUEL AU RENDE-VOUS D' ENLEVEMENT ΕΤ LIVRAISON DES CARTOONS .
J AI RECU MES CARTOONS EN PARFAIT ETAT

Une plate forme pas sérieuse du tout qui vous met en contact avec des transporteurs voyous! Pour ce qui me concerne après avoir versé l’acompte sollicité par anyvan le transporteur après plusieurs appels et promesses mensongères n’a jamais satisfait à sa mission. Beau parleur et arnaqueur ! Il faut donc fuir cette plate forme qui est difficilement joignable en cas de difficultés ! Une plainte s’impose donc puisqu’il est impossible de se faire rembourser !