Cressi Avis 

Il y a trois ans, j'ai fait l'acquisition d'un masque Maxlux (coloris Blue Ice). Après deux ans d'utilisation, la sangle en silicone s'est rompue. J'ai donc acheté une nouvelle sangle de remplacement en 2025. Cependant, moins d'un an après ce rachat, je suis confronté exactement au même problème : une nouvelle coupure est apparue sur le silicone. Bref, grosse déception. Je précise que j'utilise le masque une fois par an pendant 2 semaines, donc l'utilisation du masque est minimal ! J'ai des masques Cressi qui ont 20 ans et les sangles n'ont aucun soucis. Service client inefficace, je cite : "les sangles sont exclues de la garantie, étant considérées comme des consommables."

Cliente fidèle à Cressi je suis déçue et inquiète. Les fixations de mon masque Frameles f1 ont cassé net, d'un coup, alors que j'ai toujours pris un soin extrême de mon matériel (rinçage méticuleux après chaque sortie).
Ce masque monobloc est désormais bon pour la poubelle. Mais au-delà de l'aspect financier, c'est le danger d'une telle rupture qui me choque : se retrouver sans masque d'un coup sec à 30 mètres de profondeur peut être dramatique !
Inadmissible pour une marque historique de la plongée. J'attends de voir si le service client saura réagir..Mise à jour après réponse du service client :

Le service client m'a demandé la facture et des photos du masque, que je lui ai transmises. J'ai ensuite été informée qu'aucun geste commercial ne serait accordé, le masque étant hors garantie.
Je précise que j'avais moi-même indiqué dès mon premier message que le masque n'était plus sous garantie. Ma démarche était avant tout de signaler la rupture brutale d'une fixation sur un masque monobloc et d'exprimer mon inquiétude concernant la sécurité.
Je regrette surtout qu'une rupture aussi nette sur un équipement destiné à la plongée n'ait donné lieu à aucune véritable prise en considération de la question de la sécurité.

Mes palmes ont lâchées...les 2 sangles au bout de 3 utilisations...j ai écris par le biais de leur site...avec la facture pas de réponse...

J’ai contacté le service client pour un problème avec ma montre de plongée Leonardo. Aucune réponse de leur part. C’est triste cette attitude et me pousse vers les autres marques avec un meilleur service.

J'ai récemment acheté le Cressi Aquawing, et j'en suis très déçue. Il manque un 'dump' côté droit, les seules possibilités d'évacuation sont toutes les 2 côtés gauche. Le donut est mal équilibré, j'ai l'impression d'être de nouveau en train d'apprendre à gérer ma flottabilité comme si j'étais open water, même après avoir testé l'aquawing pour une dizaine de plongées. Le donut est très grand et ne fonctionnerait que pour des gens très volumineux. Du coup j'ai du acheté un autre BCD dont je suis ravie.

Message : Bonjour j'ai récemment acheté une combinaison CRESSI Fast 5 mm Noir / Gris / Jaune 2XL chez trade inn , j'ai un problème avec ce produit les peluches sont apparues au bout d'une quinzaine de plongées et la couture commence déjà à se défaire . Aucune réponse commerciale favorable de leur part
Vraiment déçu du produit et de sa réputation
Cordialement

Dive Master et Niveau 3, lors d'une plongée, j'ai senti mon gilet se gonfler à fond. Impossible de l'arrêter. Remontée incontrôlée. La raison? Le bronze de la valve avait pris du vert de gris et s'était bloqué! Pourquoi ne pas utiliser de l'inox? Pour économiser quelques centimes sur la sécurité?

Mon ordinateur de plongée Cressi Leonardo qui avait plus de 10 ans, a fait l'objet d'une panne en juin au changement de pile (défaut de conception de l'époque sans doute, mais il n'était plus sous garantie depuis belle lurette).

Le SAV Cressi a été long à répondre à cause des vacances d'éte, mais je viens de recevoir fin septembre un ordinateur Cressi Leonardo 2.0 tout neuf en échange de mon ordinateur irréparable.

Je suis donc extrêmement satisfait de la résolution de mon problème et recommanderai cette marque à l'avenir. Par comparaison, j'ai eu un soucis avec l'ordinateur de ma femme de marque Marès (Puck Pro), et le SAV n'a JAMAIS répondu, lui.