J'ai fait plusieurs commandes sur le site en 2024 à 2025 (vêtements et berceau Baby hug pro notamment). Les articles étaient bien livrés en bon état, et j'étais toujours satisfaite des produits. Qual... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous n'avons pas encore utilisé les produits mais en les essayant cela semblait très bien. Cependant, la livraison DPD a été catastrophique. Nos colis ont été séparés et nous n'avons retrouvé qu'un se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cadeau pour l’arrivée de notre petit fils , commande sur Site validée et livrée rapidement à domicile alors que l’article n’était pas en stock dans divers magasins de notre région. Â voir si les fut... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits de bonne qualité Livraison de 2 articles similaires en 2 fois : incompressible Logistique DPD défaillante. La "livraison" du premier colis a été lancée au dessus du portail alors que celui... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de puériculture
- N° 11 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour bébés
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin pour enfants
- N° 12 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant
Coordonnées de contact
France
- chicco.fr
4,2
Bien
181 avis
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Réponse de Chicco
Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide et que la qualité de nos produits, vous a pleinement satisfait.
Service Client Chicco France
Pb remboursement
Bonjour,
Je suis très en colère car j’ai retourné un colis depuis le 20 juillet dernier et à ce jour je n’ai reçu aucun remboursement. J’appelle tous les jours et on me dit que le remboursement est en cours mais toujours rien
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le remboursement de votre colis retourné.
Afin de résoudre cette situation auriez vous l'amabilité de prendre contact avec notre service client pour examiné votre dossier.
Service Client Chicco France
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience globale et de la livraison. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Service Client Chicco France
Expérience pas mal
J'ai mentionné une livraison à domicile lors de la commande mais c'était une livraison au point de relais
7 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Nous allons examiner avec le transporteur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise.
Service Client Chicco France
Poussette top
Service client pas terrible par mail (soit réponse à côté de la plaque soit pas de réponse du tout).
Le choix du livreur: catastrophique (DPD).
Sinon la poussette est bien à part la nacelle qui n’est pas stable une fois mise sur le support de la poussette (poussette trio).
27 juillet 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec notre service client ainsi que avec le transporteur.
Nous prenons note de votre remarque concernant la stabilité de la nacelle et allons examiner ces points attentivement pour améliorer nos services.
Service Client Chicco France
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Service Client Chicco France
Je recommande particulièrement cette…
Je recommande particulièrement cette chaise haute qui s'adapte vraiment à tout type de tables et d'enfant. Sécurité assurée.
De plus jolie esthétiquement
12 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre chaise haute s'adapte parfaitement à vos besoins et à ceux de votre enfant.
Service Client Chicco France
Siege auto
Bien sûr qualité parfaite !par contre très déçue de la stabilité assise et dossier ....en cas de freinage bascule d'une dizaine de centimètres en avant....j'ai fixé le dossier fermement à l'appui tête du siège arrière !!!!!il devrait y avoir un système de fixation derrière siège voiture !et la ceinture tient mal dans son encoche...donc 2 gros inconvénients !
12 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la stabilité de l'assise et du dossier, ainsi que le maintien de la ceinture.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
Service Client Chicco France
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre chaise pliable vous plaît autant par son aspect pratique que par sa jolie couleur ! Merci beaucoup pour ce retour positif.
Service Client Chicco France
Très bon site
Très bon site, un large choix d’articles, les articles sont bien décrits, les articles sont emballés avec soin la livraison est rapide avec un bon suivi.
7 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre retour positif concernant notre site, le large choix d'articles, l'emballage soigné et la rapidité de la livraison avec un bon suivi.
Service Client Chicco France
Produit de qualité et le service de…
Produit de qualité et le service de livraison fut impeccable
7 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Service Client Chicco France
Le carton est arrivé dans un état…
Le carton est arrivé dans un état complètement défoncé , heureusement que le produit était intact , pour offrir en cadeau , c’est vraiment pas normal . L’emballage à revoir
6 août 2026
Réponse de Chicco
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage est arrivé endommagé. Nous comprenons votre déception, surtout pour un cadeau. Nous allons remonter ce point au transporteur.
Nous vous remercions pour votre avis
Service Client Chicco France
Jamais je recommanderai chez chicco
Jamais je recommanderai chez chicco
Ma commande n’a pas été livré et le service après vente ne fait pas le nécessaire 0/10
6 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la première livraison du colis.
Nous vous informons que suite à la réexpédition de votre commande celle-ci vous a été livré ce jour. Notre service client va s'en assurer auprès de vous.
Nous prenons bonne note de votre retour et de vos remarques, qui nous permettront de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Chicco France
Extremely difficult to work with and…
Extremely difficult to work with and manipulate!
Suite à votre réponse à mon avis, j’ai effectivement pris contact avec votre Service Client, comme vous m’y avez invitée. Malheureusement, malgré cette démarche, aucune solution ne m’a été proposée et rien n’a été fait pour résoudre le problème rencontré.
Je trouve donc particulièrement décevant d’être invitée publiquement à contacter votre Service Client dans le but de trouver une solution, pour finalement constater qu’une fois le contact établi, aucune suite concrète n’est donnée.
11 juin 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons comprendre ce qui a pu vous conduire à cette appréciation. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et, dans la mesure du possible, vous apporter une solution.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client Chicco France
Belle poussette
Belle poussette, de qualité, livraison rapide et bien emballé, je recommande
8 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que la poussette vous plaise et que la livraison ait été rapide et soignée. Votre satisfaction est notre priorité !
Service Client Chicco France
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Merci beaucoup pour vos aimables mots !
Service Client Chicco France
Site efficace et rapide
Site efficace et rapide
Indication parfaite de la disponibilité des produits
Rapport qualité prix très convaincant
Livraison dans la moyenne des sites de vente en ligne
7 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site est rapide, et que la disponibilité des produits ainsi que notre rapport qualité-prix vous ont convaincus. Nous apprécions également votre remarque sur la livraison.
Service Client Chicco France
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout ait été conforme à vos attentes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Service Client Chicco France
Avons effectué l'achat directement pour…
Avons effectué l'achat directement pour l'achat d'une adaptation bébé à une chaise haute : délai rapide, livraison suivie, rien à redire.
6 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat ce soit déroulé parfaitement, avec un délai rapide et une livraison suivie. Votre satisfaction est notre priorité.
Service Client Chicco France
Pour la qualité
Pour la qualité, le confort, cinq étoiles, ça reste un peu cher, mais on a une très bonne qualité
6 août 2026
Réponse de Chicco
Bonjour,
Nous sommes ravis que la qualité et le confort vous plaisent. Nous prennons note de votre remarque sur le prix. Merci pour votre retour positif !
Service Client Chicco France
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