10/10 for the service
10/10 for the service. Très bon service à la clientèle je suis entièrement satisfaite
Réponse de Cheapflyshop UK
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10/10 for the service. Très bon service à la clientèle je suis entièrement satisfaite
Réponse de Cheapflyshop UK
J'ai envoyé plusieurs courriel et faite des appels pour me rembourser le montant du billet vol (aller-retour) prévu le 5 juillet 2026, dans la semaine de l'achat. J'ai parlé à l'agent il m'a dis que c'est juste pour un aller (C$1141 que j'ai payé) alors que j'ai la preuve pour un aller retour, il me demande de payer $700 j'ai dis que je ne peux pas payer plus c'est mon budget sinon j'aurai été directement acheté chez air canada après il me dis $500 (baisse de prix). J'ai fait la demande de remboursement dans la semaine de l'achat, j'estime que la loi est de mon côté.
Je veux mon argent.
Attention..
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Réponse de Cheapflyshop UK
Expérience très décevante. Malgré ma demande d’annulation faite dans les 24 heures conformément à la politique d’Air Canada, l’agence a volontairement retardé le traitement pour dépasser le délai. Air Canada a confirmé à plusieurs reprises que le billet était annulable et a même laissé une note OSI visible dans la réservation. L’agence a ignoré ces confirmations et m’a demandé des “preuves supplémentaires” inutiles. Manque évident de bonne foi.
L’agence a clairement cherché à gagner du temps pour dépasser la période d’annulation de 24h. J’ai contacté Air Canada à trois reprises, et chaque fois la confirmation d’annulation a été donnée. Malgré la note officielle ajoutée dans la réservation, l’agence a continué à refuser d’agir. Pratiques non éthiques.
Très mauvaise expérience. Un agent m’a dit que l’annulation était impossible sans pénalité de 500$, alors qu’Air Canada confirmait le contraire. Les informations changent selon l’agent, ce qui démontre un sérieux manque de professionnalisme et de transparence.
Tous les éléments prouvent la mauvaise foi de l’agence : délais volontaires, refus d’agir malgré confirmation écrite d’Air Canada, et demandes répétées de preuves déjà présentes dans la réservation. Je déconseille fortement.
Je vais ajouter tous les échanges courriel trés prochainement à cette discussion pour montrer la mauvais fois de l'agence
Réponse de Cheapflyshop UK
MRS AARZU WAS VERY HELPFULL AND STRAIGTFOWARD CHEKING ME ONLINE, ALOCATING ME WHERE I WANTED.
J'aimerai encore l'avoir une prochaine pour une future reservation.
Réponse de Cheapflyshop UK
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