Cozey Avis 

J’aime beaucoup mon achat le seul hic fut lors de la livraison, ils sont arrivés 2hrs après ma cédule planifié, mais vous avez pris soins de me contacter Cozey a défaut du transporteur!

Mon divan est juste Parfait !!! Tellement beau et très bonne qualité, j’ai un enfant de 2 ans et un chien et c’est l’idéal!!

Je suis vraiment satisfaite du service! J’avais un problème de bouloches sur mon canapé Cozey qui apparaissaient partout sur les coussins. Le service à la clientèle a été rapide et m’a proposé rapidement des solutions.

Après m’avoir envoyé un rasoir à tissu, ils sont revenus vers moi rapidement pour vérifier si cela avait aidé. Comme j’utilisais déjà ce type de solution régulièrement et que le problème persistait, ils m’ont recommandé de commander de nouvelles housses pour les coussins.

On m’avait dit que cela pouvait prendre quelques mois à arriver, mais finalement, elles sont arrivées en seulement quelques semaines! J’ai vraiment apprécié la communication, le suivi et surtout les solutions proposées tout au long du processus. Excellent service du début à la fin!

Livraison rapide et assemblage très facile.

Le tapis est tellement beau! Et la présence du sous-tapis change tout pour le confort des pieds. Je vais surement en commander d’autres. Chaudement recommandé

Le service a la clientèle est excellent. Le marketing de l'entreprise est également très fort. Par contre, je suis extrêmement décu de la qualité de mon divan cosey. 2000$ pour un divan qui s'emboite mal avec ses propres pièces, des coussins qui s'affaisent déjà après seulement 2 mois. Il n'y a aucune qualité dans ce produit.

J’ai eu beaucoup d’aide et sa ce très apprécié merci !!

Très bon produit et un bon service à la clientèle.

À la livraison, nous avons reçu les différentes boîtes nécessaires à l'assemblage du sofa. Malheureusement, l'une d'elles contenait une pièce défectueuse : un élément était déformé, ce qui rendait impossible l'assemblage de cette section du sofa. Nous avons donc communiqué avec votre service à la clientèle et procédé au retour de la boîte complète afin de recevoir un remplacement.

Nous vous remercions d'ailleurs pour la rapidité avec laquelle cette nouvelle boîte nous a été expédiée.

Cependant, en ouvrant la boîte de remplacement, nous avons constaté plusieurs imperfections sur les pièces reçues. Nous avons notamment remarqué des marques de crayon sur certaines composantes ainsi qu'un coin d'une patte en bois ébréché. Bien que ces défauts n'empêchent pas l'utilisation du sofa, ils sont décevants pour un produit acheté neuf. De plus, l'état général de cette boîte de remplacement nous a donné l'impression qu'elle avait possiblement déjà été ouverte ou utilisée auparavant.

Vous trouverez en pièces jointes des photos illustrant les imperfections constatées.

Nous comprenons que des situations comme celle de la première boîte peuvent arriver et nous apprécions la rapidité avec laquelle vous avez traité notre demande de remplacement. Toutefois, après avoir dû effectuer un retour en raison d'une pièce défectueuse, nous nous attendions à recevoir un remplacement en parfait état. Considérant le prix du sofa et les démarches supplémentaires que cette situation nous a occasionnées, nous aimerions savoir s'il serait possible d'obtenir un geste commercial afin de compenser ces inconvénients.

Nous avons choisi Cozey pour la qualité de ses produits et de son service, et nous espérons que vous pourrez nous proposer une solution satisfaisante.

Nous vous remercions à l'avance de l'attention portée à notre demande et sommes dans l'attente de votre réponse.

Mon expérience avec Cosey s’est déroulée à merveille, de l’achat à la livraison du produit. Les questions que j’avais ont été répondues rapidement, par l’équipe. J’ai aussi reçu un message du propriétaire, directement. J’ai trouvé que c’était une délicate attention. Je recommande vivement!

J’adore mon nouveau divan-lit. Grande qualité de produit, confortable, lavable et un gros plus qu’il soit conçu en ayant pensé à nos animaux. Mes invités dorment très bien et sont reposés le matin et non courbaturés!

Produit parfait. Service exceptionnel, sauf pour les retours qui s’avèrent complexes.

J’attends toujours un remboursement pour le siège retourné il y a quelques semaine.

J’ai échangé le premier divan acheté parce que je ne l’aimais pas. J’ai eu le plaisir de faire affaires avec une entreprise humaine, de pouvoir parler à de vrais humains qui avaient à coeur que je sois satisfaite et que j’aime mon divan. Merci pour l’excellent service client!

La qualité, le service, et la facilité à monter les meubles ! Ce système est génial 🤩
Bravo

Livraison rapide, instructions claires.

Livraison rapide, produit tel qu’attendu, look parfait, pratique avec notre chien.

Facilité à commander. Nous avons retourné un item et nous avons été bien supportés par le service à la clientèle.

Bon service clientèle
Bon produit
Livraison rapide
Ensemblage rapide
Tissus haute qualité et cousin très confortable
A date c 5/5

Une livraison incroyable !
Le livreur appel pour s’assurer de bien laisser les colis au bon endroit, colis reçus en avance !
Un montage facile et bien expliqué et une qualité au top !
Très content de cette commande

Excellent suivi et conseils
Livraison très rapide
Beaux meubles solides et faciles à assembler