123pneus.ch Avis 

Ce site est à éviter plus jamais de ma vie je commande mes pneus cher vous, toujours des retards de livraison c'est incroyable pas capable de respecter le temps de livraison

De gros arnaqueurs !! Commande passée pour deux pneus le 15 juillet , jusqu’au 3 août , 1 annulation de la commande (sans mon accord , pour en refaire une autre , aucune nouvelle concernant les pneus … aucune expédition mais encaissement rapide !!! Le 3 août dernier je demande remboursement de mes 300 chf , après 1 mois d’attente , de nombreux mail envoyé et appel téléphonique (qui n’o t rien donné) jamais reçu mon remboursement !! Vous n’avez jamais de contact avec de vrai personne physique , simplement de l’IA. Alors passez votre chemin !!! J’ai du contester et remplir un formulaire de contestation pour la banque pour essayer d’obtenir mon remboursement…

Impossible de les joindre ni par leur formulaire et encore moins par téléphone. Ils ont livré la mauvaise dimension.
Le SAV est une pur machine inutile qui vous fera perdre votre temps.

1 mois a attendre ma commande sans nouvelles. Quand je demande le statut sur leur site, on me d'abord qu'elle est en transit, puis annulée, puis livrée. Quand j'appelle l'IA, pareil, elle me dit parfois que ma commande a été annulée, parfois qu'elle a été livrée. Les choses se sont débloqués 40 jours après avoir passée ma commande, quand j'ai pu parler à un humain qui a rapidement procédé a un remboursement.

J'ai commandé des jantes Arial, elles sont arrivées, mais il manquait 1 cache central. J'ai contacté le service client par téléphone et par mail 3 fois.
Trois mois après, toujours rien reçu.
C'est une honte pour le prix des jantes.

J’ai fait un paiement twint depuis la Suisse. Ils ont mis 8 jours avant de valider le paiement. Entre tant on m’a renvoyé des menaces de paiements, (si vous ne payer pas rapidement nous allons annuler votre commande). Les joindre se révèle impossible. Discuter avec des bots n’est pas constructif. Et ne fait pas avancer les choses. Une fois le paiement accepté, ils sont incapables de livrer dans les délais donné. Ca fait 10 jours que ma commande aurait dû arriver. Et toujours rien. Et sans surprise, pas possible de savoir où est mon colis. Pas possible de les joindre non plus. Je déconseille vivement de commander cher 123pneus, sauf si vous avez les nerfs solide et beaucoup de patience.

Déplorable, envoi d’un pneu sans l’avoir commandé et dans l’obligation de le payer.
Contact téléphonique uniquement avec une intelligence artificielle qui ne résout rien.
Envoi de messages qui n’ont aucun aboutissement.
Entreprise à déconseiller vivement.
Minable.

Service après-vente: NUL. 15 minutes de téléphone et aucune réponse à ma demande. Date de livraison prévue: 1.07. Le 10 juillet, par, tél., je n'ai pas pu avoir de réponse à mes questions:
1 Quand pouvez-vous me dire à quelle date vous saurez la date livraison
2. A quelle date les pneus me seront livrés.

Service client inexistant, pas capable de livrer les choses correctement attente beaucoup trop longue !!!! Je déconseille

Jusqu'à présent j'étais très content mais là, gros bordel dans ma commande, je n'ai reçu aucun mail de confirmation, mon argent a être débité, impossible d'avoir quelqu'un d'humain si téléphone, un scandale. Intelligence artificielle de M. E. R. D. E , la honte

J’attribue la note minimale à 123pneus.ch en raison d’une expérience client inacceptable.
J’ai commandé un pneu le 6 juin. Nous sommes aujourd’hui le 1er juillet et je n’ai toujours rien reçu, alors que le montant de la commande a été débité immédiatement.
Le plus choquant reste l’absence totale de communication. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises via leur formulaire de contact, sans obtenir la moindre réponse. Aucun suivi, aucune explication, aucun délai, rien.
Résultat : mon véhicule est immobilisé sur une chandelle depuis plus d’un mois dans l’attente d’un simple pneu. Cette situation est inadmissible et me cause un réel préjudice.
Il est très décevant de voir un site mettre en avant une livraison rapide alors que la réalité est tout autre. Si un produit n’est pas disponible ou qu’un retard est à prévoir, la moindre des choses est d’en informer le client. Ignorer complètement les demandes de celui-ci est un manque total de professionnalisme.
Je déconseille vivement ce site. Pour ma part, je ne commanderai plus jamais chez 123pneus.ch et je ne le recommanderai à personne.

Pendant bien longtemps j'ai commandé mes pneus sur ce site sans aucun problème. C'est lorsque j'ai eu besoin du service-client que les choses se compliquent ! Une IA complètement inutile répond au téléphone sans pouvoir donner aucune information. Lorsque vous demandez à parler à un conseiller, celle-ci vous redirige vers le tchat sur lequel une IA vous répond !!! Lorsque vous demandez à parler à un conseiller sur le tchat, vous n'obtenez une réponse que plusieurs heures plus tard (si vous avez de la chance). De plus, l'IA mélange tout et n'importe quoi. J'ai voulu corriger une commande car la quantité était fausse, impossible de modifier, je contacte le service client pour rajouter un pneu, ceux-ci me recontactent plusieurs heures plus tard et relancent une commande en facturant les frais de livraison que j'aurais pu éviter si j'avais pu joindre une personne directement. C'est vraiment un service lamentable ! ENGAGEZ DES HUMAINS !

Délais de livraison non tenu. Impossible de contacter le SAV ou quiconque pouvant m'informer de l'avancée de ma commande. Plus jamais.

Jamais reçu mes pneus , service client indisponible , à fuir !!

Cela fait un mois que j'attends mes pneus (commande RD 57147337 1). Impossible de joindre le service client pour obtenir le remboursement. Pas d'adresse email ni téléphone uniquement des chatbot.
Ça m'a tout l'air d'être de la pure escroquerie...
Je vous conseille de ne jamais acheter vos pneus avec 123 pneus. Vous allez juste perdre du temps et de l'argent.

S'il vous plaît, j'exige un remboursement de la part de votre entreprise.

Willy

Commande annulée car perdue, puis réactivée sans mon accord et livrée malgré tout.

La marchandise a ensuite été récupérée par leurs soins, mais plusieurs semaines plus tard je n’ai toujours pas été remboursé.

Service client inefficace, réponses standardisées par IA et perte de temps à chaque contact.

A contre courant des commentaires, mais de mon côté, j'ai passé plusieurs fois commande et j'ai à chaque fois reçu mes pneus (premium) au bout d'environ 1 semaine, les dates de fabrication étaient récentes, les 4 pneus étaient identiques, propre et pas endommagés. Certes les pneus sont laissés sur le carreau de l'entrée de mon immeuble, sans SMS, sans mail de confirmation, sans avis de passage. Mais je n'ai jamais eu de mauvaise surprise (touche du bois).

Commandes sans suivi les unes après les autres. Qualité zéro-jamais livré deux fois de suite avec promesses que ça va arriver mais cela n’arrive jamais. Même le livreur dpd m’a dit « a fuir » que des soucis. Reçu 1 pneu sur 4. Jamais reçu le reste. Bonne chance.

Service plus vite que prévu, jantes et pneus en très bon état, merci pour votre travail !

livraison reçu apres pleusieurs combats, le pneu est arrivé sale, muvaise expérience, beaucoup de problemes de livraison A éviter!!!!!