Suisse
Avis sur Trodo.fr
Entreprise sérieuse, produit reçu dans les temps promis.
Prix raisonnable maintenant voir sur la longueur du temps niveau longévité du produit et je reviendrai plus tard peut-être dans quelques années j'espère.
Bien à vous lecteurs
Avis sur SOS Accessoire
Service client aux abonnés absents malgré un retour prouvé.
"Très déçu par le service client de SOS Accessoire concernant ma commande n° WWJCJ3733.
Malgré le retour du produit effectué le 26 juin 2026 selon leurs instructions (étiquette Mondial Relay F3 72478781 fournie par leurs soins), je suis toujours sans nouvelle. J'ai en ma possession la preuve de dépôt officielle qui atteste que le colis a bien été renvoyé.
Malgré plusieurs emails, une mise en demeure formelle et un signalement sur la plateforme SignalConso, l'entreprise refuse de procéder au remboursement qui m'est dû.
Je ne demande que le remboursement de mon achat, conformément à mes droits de consommateur. J'invite les futurs clients à la prudence."
Pierre NGUYEN
Réponse de SOS Accessoire
Bonjour Monsieur NGUYEN,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remboursement a bien été effectué et nous vous présentons nos excuses pour les délais et les difficultés rencontrées lors du traitement de votre retour.
Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre suivi des demandes de retour et la qualité de nos échanges avec nos clients.
Si vous estimez que la situation est désormais résolue, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu'il reflète l'issue apportée à votre dossier. Cette démarche reste bien entendu à votre entière appréciation.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Service Client, SOS ACCESSOIRE