C’est une honte
C’est une honte ! J’ai eu 40€ de hors forfait avec leur esim pourtant j’ai suivi toutes les étapes ! Ils me proposent un bon d’achat de 5€ en réparation et même pas le remboursement de la esim (10€) ….
Réponse de Quibity by eSIM.sm
Salut Pauline,
Nous nous attendions effectivement à ce type d'avis.
Je tiens à préciser que nous avons vraiment tout fait pour trouver une solution qui vous convienne, alors même que l'erreur venait de vous et que cela a engendré des frais. Comme je l'ai déjà expliqué dans nos échanges, vous n'aviez pas effectué les bons réglages. Nous aurions pu vous aider à tout moment en cas de doute, mais malheureusement, vous ne nous avez pas sollicités.
Bien que nous ne soyons pas responsables, nous vous avons proposé un avoir équivalant à près de 50 % du prix d'achat. En vain.
Nous ne pouvons rien faire de plus.