Antonino MECCA

Nous revenons d'un séjour d'une semaine en Crète, à L'azul Dias.

Ça commence par un bus qui nous impose d'attendre 2h à l'aéroport pour d'autres passagers p
d'autres vols (arrivée à l'aéroport d'Héraklion à 16h20.
Arrivée à l'hôtel après 20h après...
Premiere nuit à minuit, plus d'eau froide, donc plus moyen de prendre une douche ou de tirer la chasse d'eau, idem pendant la nuit, jusqu'à environ 7h du matin.
Mon amie etait en pleure en arrivant, dégoûtée et avait envie de repartir.
Pas d'animation, pas possible de faire des activités pour des enfants ou autre chose sans sortir de l'hôtel, pas de transats avec l'hôtel au bord de la plage, il fallait louer une place à un bar privé..... Sur la salle de jeux, que des jeux payants et un billard payant toujours en panne (voir les photos).

Nous sommes arrivés à 4 couples tous de régions différentes.

Des le lendemain matin, j'ai mis des commentaires sur le site Travel Évasion et Leclerc voyages.

C'est la que ça a dégénéré.
L'hôtel n'a pas apprécié, j'ai eu dans un premier temps la responsable de l'hôtel (Adriana) qui nous a proposé une suite que nous avons refusé je lui ai précisé qu'il ne s'agissait pas d'un problème de chambre mais d'hôtel et que cet hôtel était pourri, du coup j'étais méchant selon elle.

Ensuite travel évasion nous a envoyé un représentant (Sofiane), qui avait un double discours, à nous, nous parlant d'un relogement dans un autre hôtel, mais a dit aux autres couples que le directeur de l'hôtel voulait nous exclure, pour les réclamations que j'avais déposé.

Il m'a demandé de retirer mes commentaires (ce que j'ai du faire) et qu'on allait me faire signer un document.
Les 3 autres couples on fait bloc derrière nous en disant exactement comme nous (ils ont également déposé des réclamations).

Ils nous on retiré nos bracelets bleus (aux 3 couples et nous) pour nous mettre un doré en nous disant que du coups nous avions accès aux autres hôtels du groupes à proximité, sauf que nous y avions déjà accès avec le bracelet bleu.

Ensuite sur la lettre, il fallit que j'avoue être ce que je ne suis pas, violant, insultant, agressif, etc...
J'ai refusé de signer..

Il nous a ensuite mis la pression pour signer la lettre nous menaçant par SMS de nous retirer nos bracelets, ce qui signifie exclusion.
Sauf que les messages étaient envoyés à un ados de 16 ans, sans compter les nombreux appels sur le téléphone de ce jeune (voir la photo de la capture d'écran des messages ci-jointe).. Ben oui, la chambre avait ete mise à son nom, donc il n'avait pas mon téléphone, de plus nous étions en excursion, ce qu a gâché notre sortie, nous étions sous pression.
Le soir nous l'avons retrouvé dans un autre hôtel du groupe, mais surprise pour lui, nous étions les 4 couples , il était agressif et énervé. Les 4 couples ont signés pour avoir la paix, sauf que nous, nous avons mis le mention "VC",
Il faut savoir que la signature contrainte est passible d'une forte amende et relève d'une sanction pénale.
Vous pourrez trouver ci-joint des photos de la lettre qu'il voulait que je signe à l'origine, les photos de l'état de délabrement de l'hôtel, des parties extérieures, de la saleté sur les sols, des poubelles à proximité des transats, de l'herbe taillée par endroit mais pas à proximité des transats, de l'eau de la piscine verte, d'un trou non bouché au sol proche d'un urinoir, de fils électriques qui dépassent d'un mur dans les WC communs (avec du Scotch sur la partie dénudée), de la camionnette de l'hôtel dont les portes arrières tiennent avec du Scotch (tout l'hôtel est comme ca)..mais également des photos de la crasse dans la douche, d'une barre de seuil dans notre chambre dont les trous de vis semblent avoir été bouchées avec de l'enduit, la photo d'une grosse toile d'araignée pleine de poussière et j'en passe.
A la suite de nos premières réclamations, ils ont commencé a faire des test dans la piscine, résultat sans surprise, d'après Sofiane le représentant travel évasion, il y avait un problème avec l'eau mais l'hôtel disait le contraire.

Aussi un espace extérieures pour les enfants dont la table de ping pong est tellement proche des transats et d'un toboggan qu'on ne peux pas l'utiliser...
L'hôtel une vraie passoire, on voyait des gens venir de l'extérieur se baigner directement dans la piscine...

J'oublie probablement beaucoup de choses tellement il y en avait...
Nous avons refusé le changement d'hôtel car nous avions lié une forte amitié avec les 3 autres couples mais aussi par peur de nous retrouver isolé.

Des poursuites judiciaires vont être engagées...

Le représentant Travel évasion disait avoir la pression de sa hiérarchie pour nous faire signer les documents (propos tenus devant 4 familles)

Vous venez de faire une réponse alors que vous avez déjà fait fait une offre de 100 euros....c'est à mourir de rire.