France
Avis sur Callie
Très satisfaite de mes croix nominatives , jolis produits ! Cependant jusqu’à la livraison j’ai crains car les prénoms sur ma confirmation de commande n’étaient pas conformes à ceux commandés. J’ai envoyé deux mails à ce sujet, sans réponses ! Mais tout s’est bien déroulé au final. Je recommande !
Avis sur ZEISS Group
J’ai des verres progressifs depuis 20 ans. Il y a 2 ans, mon opticien Krys m’oriente sur des verres Zeiss alors que je portais des Essilors. Problème de traitement des verres photo chromiques ( pliures sur les verres et opacification). Mon mari quant à lui a perdu en champ visuel et donc en confort ! Nous souhaitons revenir à des Essilors ! Pas satisfaits du tout !
Réponse de ZEISS Group
Bonjour, merci pour votre message, nous sommes navrés par cette mauvaise expérience. D'autant plus que nous mettons un point d’honneur à produire des verres de qualité adaptés aux besoins de chacun.
Nos traitements verres bénéficient d’une garantie de 3 ans. En cas de dégradation, nous vous conseillons de consulter votre opticien qui selon les cas peut nous envoyer les verres pour expertise.
Sans avoir toutes les informations sur vos équipements respectifs et leurs utilisations, il nous est difficile de vous aider ici.
En parallèle de votre démarche avec votre opticien, nous vous invitons à contacter notre pôle consommateur si besoin d'infos complémentaires, par email consommateurs@zeiss.com ou par téléphone 0820 31 00 74.