José Borbón

¡Hola!

Lamentamos mucho tu desalentadora experiencia y te agradeceríamos mucho que nos dieras la oportunidad de mejorarla.
Por favor, envíanos un mensaje a https://www.toluna.com/es_ES/contact-us con el asunto 'Trustpilot Review - follow up' y comparte algunos detalles adicionales. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Saludos,
Equipo Toluna

Hola, José:

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas.

Nos gustaría entender mejor qué es lo que te ha resultado complicado. ¿Podrías indicarnos qué requisitos consideras excesivos o qué parte del proceso te ha parecido difícil?

Nuestro proceso de solicitud es completamente online y, en la mayoría de los casos, solo lleva unos cinco minutos completarlo. Por eso nos sería de gran ayuda conocer tu experiencia para poder seguir mejorando.

Quedamos atentos a tus comentarios y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.

Un cordial saludo,
El equipo de Creditstar Spain

Muchas gracias, José. Nos alegra saber que la experiencia te haya sorprendido positivamente y que hayamos podido darte una solución tan rápida. En PhoneGest creemos que una buena atención al cliente se demuestra respondiendo de inmediato y mejorando el servicio cuando es necesario. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre las mejores condiciones, precios competitivos y un trato cercano y resolutivo. Gracias por confiar en nosotros.

Muchas gracias, José. Nos alegra saber que has podido reducir tu factura respecto a las operadoras tradicionales y que valores tanto la atención al cliente como la facilidad de la gestión por WhatsApp. Rubén estará encantado de leer tus palabras. En PhoneGest trabajamos para ofrecer siempre precios competitivos, un trato cercano y una experiencia sencilla y transparente. Gracias por confiar en nosotros.

Hola.

Lamentamos tu experiencia y nos gustaría aclarar lo sucedido.

En cuanto recibimos tu solicitud de desistimiento, te informamos de que el pedido ya se encontraba en proceso de salida desde nuestros almacenes y, por lo tanto, no era posible detenerlo de forma inmediata. Aun así, tal y como te indicamos, contactamos con la agencia de transporte para solicitar que no se realizara la entrega. También te explicamos que, en caso de que acudieran finalmente a entregarlo, podías rechazar el paquete sin ningún inconveniente.

El pedido se realizó con la modalidad de contra reembolso, por lo que este proceso no supuso ningún coste para ti. Finalmente, el producto fue devuelto a nuestros almacenes sin que se produjera ningún perjuicio.

Lamentamos que la gestión no haya estado a la altura de tus expectativas, pero actuamos según el procedimiento establecido y con la mayor rapidez posible.

Gracias por tu comprensión.

Buenos días, José.

Lamentamos mucho leer lo que nos comentas. Para poder revisar tu caso y ayudarte a resolver tu petición, necesitamos tus datos de cliente. Te llegará un email de Truspilot que podrás responder para enviarnos esa información. Gracias.

Un saludo,
El equipo de Plenitude

¡Muchas gracias por tu comentario! En CreaEnergia siempre trabajamos para ofrecerte un servicio ágil y sencillo. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

CreaEnergia, tu energía, nuestra prioridad.

Buenas tardes, José.

La atención al cliente es fundamental para nosotros, así que muchas gracias por compartir tu opinión y hacernos saber que nuestro equipo, Raquel en este caso, ha estado a la altura de tus expectativas.

Las tarifas indexadas son buena opción pero, si más adelante cambias de opinión y se ajusta mejor a tus necesidades una tarifa fija, recuerda que no tienes permanencia y que puedes cambiarte cuando quieras.

Estamos a tu disposición a través de nuestro teléfono gratuito 900 37 37 63 para cualquier duda que te pueda surgir.

Un saludo,
El equipo de Plenitude

Gracias por contactarse con Trustpilot.
Agradecemos mucho su opinión.
Si tiene alguna pregunta puede contactarnos aquí: https://support.trustpilot.com/hc/es/requests/new
Saludos cordiales