La livraison a été effectuée avec professionnalisme. Livraison au top ! Les livreurs sont d'une extrême gentillesse, vraiment des perles.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TRUSK®
Bonjour Sofia, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire et de savoir que nos truskers ont su vous satisfaire par leur professionnalisme et leur gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage beaucoup. Merci pour votre confiance ! L'équipe Trusk
Je dénonce des conditions de traitement des usagers totalement insatisfaisantes lors de mes échanges avec la CNIL.
À deux reprises, je n’ai obtenu aucune réponse claire à mes questions. Les informations fournies se sont limitées à des formules vagues et répétitives renvoyant à un simple “signalement”, sans explication concrète, sans accompagnement, et sans prise en compte réelle de ma demande. Pour une autorité administrative indépendante chargée de la protection des données personnelles, ce manque de précision et de pédagogie est inacceptable.
Les échanges téléphoniques ont été particulièrement dégradés. L’attitude des agents a été fermée, expéditive, et dépourvue de toute volonté d’assistance réelle. Il ne s’agit pas d’un simple défaut d’information ponctuel, mais d’un fonctionnement global donnant le sentiment d’une volonté d’écourter systématiquement les échanges plutôt que de répondre aux usagères et usagers.
Lors du dernier appel, l’agent m’a raccroché au nez alors que je posais encore des questions. Ce comportement est incompatible avec les obligations minimales d’un service public chargé d’une mission de protection des droits fondamentaux.
Je précise avoir toujours adopté une attitude courtoise et respectueuse, ce qui rend d’autant plus incompréhensible et inacceptable la manière dont j’ai été traitée.
Ce type de pratique porte atteinte à la crédibilité de l’institution et remet en cause la qualité de son rôle d’information et d’accompagnement du public.
Je souhaite partager un retour concernant le jeu éducatif “Dintour deviendras-tu un savant ?”
Après examen du contenu avec des parents, plusieurs inexactitudes ont été relevées. Pour un support destiné à des enfants et présenté comme éducatif, cela soulève une réelle question sur la rigueur et la fiabilité des informations transmises.
Dans la tradition islamique, la quête de connaissance (‘ilm) occupe une place centrale. Elle ne se limite pas à un savoir théorique, mais engage également une dimension spirituelle, éthique et demande sincérité, précision et respect de la vérité.
Ce jeu est adapté à des ados de 11–12 ans, mais pas du tout à des enfants plus jeunes comme indiqué : les questions sont difficiles et souvent incompréhensibles.
Ce jeu est adapté à des ados de 11–12 ans, mais pas du tout à des enfants plus jeunes 6 ans , comme indiqué les questions sont difficiles et souvent incompréhensibles. Il est important de préciser que ces remarques ne concernent pas directement la librairie, qui propose des livres magnifiques et chez qui je continuerai à acheter avec plaisir. Toutefois, elle reste un point de distribution et porte aussi une certaine responsabilité dans le choix des produits proposés.
Au vu des inexactitudes constatées, je recommande aux parents de ne pas acheter ce jeu, afin d’éviter toute confusion dans l’apprentissage des enfants.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de albayyinah.fr
Salam aleykoum,
Merci pour votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par votre affirmation selon laquelle DînTour contiendrait de « nombreuses erreurs », car aucune liste précise d’erreurs n’est indiquée dans votre avis.
Nous rappelons qu’une adresse e-mail est indiquée à l’intérieur du jeu afin de signaler toute erreur ou remarque concernant le contenu. À ce jour, aucun e-mail ne nous a été envoyé de votre part à cette adresse: Yrsciences@gmail.com. Ce canal permet pourtant d’échanger directement avec le fondateur du jeu, qui prend personnellement en compte les remarques reçues afin d’améliorer les prochaines éditions lorsque cela est nécessaire.
La seule remarque concrète qui nous a été transmise de votre part sur notre SAV concernait une carte avec deux questions : l’une sur les ablutions sèches, l’autre sur le vomissement volontaire. Après vérification sérieuse par notre équipe et par le fondateur du jeu, aucune erreur n’a pu être établie sur ces deux questions. Les réponses indiquées dans DînTour ont au contraire été confirmées comme correctes avec l'appuie de preuves religieuses qui vous ont ete fournies.
Nous restons bien sûr ouverts à toute correction fondée. Si vous pensez avoir relevé d’autres erreurs, vous pouvez nous les transmettre clairement par e-mail : Yrsciences@gmail.com avec les cartes concernées et les références utilisées. Chaque remarque sérieuse, précise et vérifiable sera étudiée avec attention.
Concernant l’âge, DînTour a toujours été présenté comme un jeu familial et éducatif, et non comme un jeu destiné uniquement aux enfants, aux adolescents ou aux adultes. L’objectif est de réunir différentes générations autour d’une même table pour apprendre, réviser et échanger autour de la foi, de la pratique et des connaissances religieuses.
Ce positionnement a été expliqué avant même sa commercialisation, notamment lors d’une interview du fondateur disponible sur la chaîne YouTube d’Al Bayyinah. Le jeu a été pensé comme un support d’éducation familial : les enfants peuvent y participer avec leurs parents, mais il n’a pas été conçu pour être joué uniquement par des enfants seuls.
C’est pourquoi certaines questions sont accessibles aux plus jeunes, tandis que d’autres sont plus avancées afin que les adolescents et les adultes y trouvent aussi un vrai intérêt.
Depuis son lancement, plus de 7 000 exemplaires ont été vendus, avec de nombreux retours positifs de familles, de librairies et de structures éducatives. Nous prenons les critiques au sérieux, mais une accusation aussi générale, sans exemples précis et sans utilisation du canal prévu pour les signalements, ne permet pas un échange constructif ni une vérification équitable.