Je regrette amèrement mon achat de 5…
Je regrette amèrement mon achat de 5 radiateurs Noirot Fontea chez Bricocash
- le radiateur de ma cuisine est rayé après une réparation réalisée par le sav de Noirot (aucune nouvelle malgré appels et mails)
- les 5 radiateurs que j'ai achetés ne fonctionnent pas correctement.= l'air s'échappe d'une soufflerie supérieure et les panneaux radiants ne chauffent quasiment pas. Bonjour les économies d'énergie ! Une vraie arnaque
Je déconseille donc absolument les produits Noirot et ceux qui les distribuent
Réponse de Noirot
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et regrettons profondément votre insatisfaction. Les dysfonctionnements que vous décrivez, ainsi que l’état de votre radiateur après une intervention de notre service après-vente, sont inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux exigences de qualité et de fiabilité que Noirot s’impose.
L’absence de retour suite à vos appels et courriels est également anormale et nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception, d’autant plus après l’achat de plusieurs appareils en toute confiance. Un fonctionnement non conforme, tant sur la performance de chauffe que sur la maîtrise de la consommation énergétique, nécessite impérativement une prise en charge sérieuse.
Nous souhaitons pouvoir reprendre votre dossier sans délai afin de faire un point complet sur les interventions réalisées et d’identifier une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter directement notre service client par écrit, en précisant vos coordonnées, les références des appareils concernés et le lieu d’achat, afin que votre situation soit traitée en priorité.
Votre retour est pris très au sérieux et nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à une telle conclusion.
Cordialement,
L’équipe Noirot