France
Avis sur Maya Delorez
2 commandes chez eux, très bonne expérience.
Les produits sont très confortables ! 7 jours pour arriver en France (week-end compris).
Les personnes tenant leur Instagram à su répondre à mes interrogations concernant les tailles ! Et à été de bons conseils.
Réponse de Maya Delorez
Thank you so much for your feedback, Solene.❣️ Happy to hear that you were satisfied with your experience.
Avis sur PS of Sweden
Horrible et inadmissible.
J'ai commandé un tapis soldé. 1 mois plus tard n'ayant toujours aucunes nouvelles j'ai esseyé de les joindre. Je n'ai jamais eu de réponse. J'ouvre un litige PayPal, retente de les contacter et là j'ai une réponse. Il s'avère que le tapis que j'ai acheté n'était finalement plus en stock. Nous voyons donc avec une dame du service client pour le remplacer et enfin recevoir ma commande. Elle me dit que la différence me sera remboursée et qu'un cadeau serait joint à la commande pour dédommagement. 3 semaines plus tard n'ayant aucunes nouvelles de ma commande, je relance le service client. Il s'avère que ma commande n'avait pas été envoyée ! Ils finissent donc par l'envoyer en me disant une fois de plus qu'ils joindraient un cadeau à ma commande. Je fini par recevoir ma commande 2 mois après la commande initiale, et sans aucun dédommagement (leur petit cadeau n'etait pas présent et je n'ai pas été remboursée de la différence (c'était une toute petite somme mais sur le principe pour une marque connue comme celle ci c'est inadmissible)). Très mauvaise expérience.
Réponse de PS of Sweden
Solene nous sommes tellement désolés d'apprendre que c'était votre expérience avec nous. Nous voulons toujours que nos clients reçoivent les produits qu'ils désirent le plus sur notre site. Cependant, parfois, les produits sont survendus, mais nous voulons toujours vous aider à trouver une solution pour que vous soyez satisfait du produit que vous recevez ou vous offre un remboursement pour cet article qui n'est plus disponible. D'après ce que nous pouvons voir, l'une de nos équipes de service client vous a aidé lorsque nous avons reçu vos e-mails à vous proposer un article similaire à partir de votre article acheté d'origine dans lequel nous avons ensuite envoyé pour que vous receviez cette marchandise. En envoyant le reste de votre colis avec un cadeau supplémentaire que nous voulions offrir pour les problèmes survenus. Nous pouvons voir que vous avez reçu vos deux colis et nous espérons que vous adore vos nouveaux produits de PS of Sweden. Bien sur, nous prenons toujours en compte vos commentaires et sommes tristes d'apprendre que c'est votre expérience, mais nous voulons toujours résoudre et rembourser nos clients lorsque quelque chose se produit. De plus, trouvez un moyen pour nos clients de recevoir leur colis le plus rapidement possible et de profiter de leurs produits.
Si vous avez des questions concernant les produits jusqu'a à vos livraisons, veuillez nous contacter via notre e-mail support@psofsweden.se ou via le chat sur notre page site. Où nous nous ferons un plaisir de vous aider bien sûr. Nous vous souhaitons un super jeudi et reste de la semaine <3
/Team PS of Sweden