Receveur pierre naturelle ardoise claire 160 x 90 cm - grille carrée acier excentrée Référence : RC16090HDSTO-904 non conforme à ma commande
La teinte ne correspond pas à notre attente nous avons commandé un receveur pierre naturelle ardoise claire ...
Nous avons un receveur avec beaucoup de traces de "fer rouille" et d'endroit ou le ponçage est mal fini et laisse des endroits tranchants.
Malgré les envois de photos et les échanges de mail pour que vous puissiez constater la différence entre votre modèle d'exposition et celui que nous avons reçu.
Vous refusez la reprise et ne proposez aucun geste commercial.
C'est LAMENTABLE
Réponse de Prix de gros.com
Bonjour Madame,
Nous allons vous redire ce qui vous a été dit :
Selon vos photos, et la teinte est tout à fait conforme...
Ca reste de la pierre naturelle et les nuances de rouille sont normales c'est ce qui donne le cachet au receveur.
Ensuite, dans votre commentaire vous oubliez de préciser que vous nous avez demandé de reprendre le receveur alors que celui-ci avait déjà été posé par votre carreleur...
Dans ces conditions, impossible d'envisager une reprise, ce que tout le monde peut comprendre. Si le receveur n'avait pas été posé, il aurait pu être repris.