France
Avis sur Ellarose
A fuir !!!!!!!!!!!!!
Des produits qui viennent direct de chine en 3 semaines bien sûr
Et une vraie arnaque en cas de retour car nous devons payer les frais de retour vers la Chine soit minimum 50€ !!!!!!
Un service client minable
Fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis sur monTransport.com
Ne vous faites pas avoir comme moi …
J’ai réservé une course il y a 3 mois qui a été annulé par le chauffeur à J-3
Dans la précipitation, j’ai réserver une autre course pour l’annuler 15mn après …car ce chauffeur trop gentil m’a contacté pour me trouver une solution avec un ami.
Étant donné que les pseudo conditions étaient strictes, la course réservée et annulée en 15mn m’a été intégralement prélevée et ce alors que le chauffeur avait accepté une autre course (donc aucun manque à gagner pour lui)
Ce sont de vrais voleurs, des arnaqueurs qui se cachent derrière leurs conditions pourries
Même Uber est plus conciliant qu’eux
Et cette Amelie de mon transport. Com soit disant la directrice commerciale qui ne sert qu’à écrire des mails qui ne servent à rien aux clients …
« Nous comprenons parfaitement l'état exceptionnel de cette situation.
Néanmoins, conformément à nos conditions générales et vis à vis du contrat que nous avons avec les entreprises de transport partenaires à monTransport.com, nous sommes dans l'obligation d'appliquer les conditions d'annulation de chaque réservation.
Les conditions d'annulation ont été sélectionnées par le chauffeur pour être indemnisé en cas d'annulation. Vous avez accepté ces conditions lors de votre réservation.
En cas de remboursement intégral, le chauffeur ayant bloqué une plage horaire dans son planning pour votre réservation, s'en trouve dès lors pénalisé. »
Je rappelle que le chauffeur m’a confirmé qu’il avait accepté une autre course sur le créneau que je venais d’annuler
Voilà …. Si un avocat pouvait se pencher sur la question et faire en sorte que ces pratiques cessent… ou au moins permettre au client de pouvoir annuler leur réservation dans l’heure qui suit !!!!
A bon entendeur …
Réponse de monTransport.com
Bonjour,
monTransport.com est votre plateforme de référence pour comparer et réserver des taxis et VTC en France. Nous regroupons tous les prix et services afin de vous permettre de choisir et réserver facilement en fonction de vos critères : prix, service et réputation des transporteurs.
Conformément à nos conditions générales et aux engagements contractuels qui nous lient à nos partenaires transporteurs, nous sommes tenus d’appliquer les conditions d’annulation associées à chaque réservation.
Celles-ci sont définies par le chauffeur afin de garantir une indemnisation en cas d’annulation.
Nous souhaitons également rappeler que plusieurs notifications avant votre réservation vous demandent de bien viser et valider ces conditions d'annulation avant tout paiement.
En cas d'annulation de votre part, votre remboursement est effectué selon ces conditions, que vous pouvez consulter à tout moment via le lien suivant : https://montransport.com/conditions-annulation.html. Nous souhaitons indiquer à nouveau que ces modalités vous avaient été communiquées avant le paiement de votre réservation et sont acceptées lors de la validation de celle-ci.
Nous saurons néanmoins faire part de vos observations à ce sujet afin d'optimiser la compréhension de ces conditions à nos utilisateurs.
Emilie WILSON
Community Manager - monTransport.com
Avis sur Tabloide
Le tryptique ne ressemblait en rien à celui présenté sur internet. Une production en chine de piètre qualité et non contrôlée par les bureaux du 11eme. Le remboursement du produit n’a pas posé de problème certes... mais le client doit payer les frais de retour. Aucun compromis de leur part. Bref passez votre tour...
Réponse de Tabloide
Bonjour Camille,
Nous sommes vraiment désolés de cette situation !
Nous avons pourtant un contrôle qualité très strict mais nous ne sommes pas à l'abris d'un tableau défectueux qui passe à travers les mailles du filet !
De plus, nous travaillons avec deux ateliers ; un français près de Tours et un autre chinois, ce qui ne veut pas dire que la qualité est forcement moins bonne ! De nos jours une grande majorité des produits vendus dans le commerce sont estampillés "made in China", ce qui ne vous empêche pas de les acheter. :)
En tout cas nous espérons pouvoir vous démontrer notre sérieux un jour, sur une autre commande.
Excellente journée,
L'équipe Tabloide.fr