C'est Moi

J'ai contacté à plusieurs reprises le service client concernant des questions sur les produits. Soit on m'a annoncé des fausses informations (comme quoi les produits seraient disponibles à partir d'une telle date ce qui ne s'est pas produit) soit ils étaient incapables de me répondre en me demandant d'envoyer des liens de mes commandes pour retrouver les produits en questions, pour me dire que finalement ils ne savaient rien. Bref, un service client assez catastrophique qui ne connaît pas ses produits. Cela fait plusieurs mois que j'attends la mise en ligne de certains parfum de whey. Seront ils un jour remis à la vente?

Malheureusement je suis obligée de changer ma note de bonne à mauvaise suite à une très mauvaise expérience d'utilisation de produit. Anti moustique vraiment pas efficace du tout. J'ai voulu faire confiance au produit. Je l'ai appliqué généreusement et partout sur ma fille et moi même hier dans la soirée, avant de sortir. En rentrant nous avions plus de 30 piqûres chacune, dans les zones où le produit à été appliqué. ZERO efficacité

Cliente depuis maintenant deux ans, je suis très satisfaite des produits nouvellement achetés et testés :
Baume à lèvres super (même si votre crème faisait déjà parfaitement l'affaire ;) ).
Déodorant pas encore testé, mais j'adore les nouveaux parfums (tout autant que celui au beurre de cacao !)
Crème solaire très efficace. Un peu difficile à appliquer, mais je préfère faire l'effort de l'appliquer que d'utiliser d'autres crèmes avec une composition cracra.
Finalement pour le produit anti moustique c'est un peu plus mitigé. L'odeur et la texture sont superbes, mais nous nous sommes quand même fait piquer là où le produit a été appliqué :s
Je reste en tout cas cliente fidèle et attends avec impatience une nouvelle version du shampoing (le nouveau ne nous convient pour plus :( )

Contrairement aux commandes précédentes, celle ci a été reçu dans les délais annoncés. Comme d'habitude, le dentifrice super, le baume très bien même s'il se consomme beaucoup trop vite.
Par contre le nouveau shampooing ne passe pas. Je me suis laissée un mois le temps que mes cheveux se rehabituent mais le résultat est très décevant. C'est vrai qu'il est plus doux avec le cuir chevelu, mais il rend mes cheveux gras alors qu'ils ne le sont pas de base. J'ai du rapprocher les lavages. J'ai réduit la quantité utilisée au strict minimum que j'applique avec mes mains et rince abondamment mais rien n'y fait. Je ne comprends pas pourquoi laisser tomber l'autre shampooing. Que ce soit bio ou pas ça nous est égal, on veut juste un shampooing qui marche.

L'avis d'une autre cliente défini très bien la sensation que j'ai eu après avoir reçu un colis avec pas mal de retard "un mini cadeau pour une mini cliente". Sachant que je passe des commandes pour 10personnes depuis un an et demi, j'aurais aimé ne pas me sentir si petite. Nouvelle commande en cours, on verra si cette fois les délais sont respectés.

Je suis une grande fan de vos produits,que je commande depuis longtemps pour moi même et pour une dizaine de personnes de mon entourage qui pour diverses raisons ne peuvent pas le faire eux mêmes (hospitalisation, absence d'internet..). Je poste régulièrement les avis correspondant à leurs expériences. Cette fois ci il s'agit de mon expérience personnelle après l'achat d'un duo de serviettes.
Comme d'habitude la livraison s'est très bien passée. Les serviettes sont douces et on voit qu'elles sont de qualité. Par contre en regardant de plus près il y a de nombreuses imperfections. Beaucoup d'accrochages sur le tissu, bcp de fils non coupés. J'ai fait part du souci au SAV via mail et je suis en attente du retour du service qualité. En attendant je suis assez déçue. Même si les serviettes sont fait main et les matières premières de qualité, vu le prix très élevé, on s'attend à des finitions parfaites. Je ne recommande pas le produit et je déconseillerai l'achat aux personnes de mon entourage.

Bilan après 7 mois d'utilisation :
Dentifrice 5/5: mon coup de cœur. Je l'ai complètement adopté et ne le changerai pas. Heureusement j'avais passé commande avant le changement du contenant et j'ai pu avoir la petite boîte bien plus pratique.
Crème 4/5: je l'aime énormément. Par contre à utiliser avec parsimonie sur le visage pour éviter les boutons. Puis elle fond trop vite donc devient très chère pour les petits budgets.
Deodorant beurre cacao2/5: j'adore l'odeur et était plus ou moins efficace en hiver si je ne bougeait pas trop. Mais maintenant que la chaleur arrive c'est une catastrophe.
Déodorant poudre d'iris 2/5: beaucoup plus efficace que celui au cacao mais il me provoque des brûlures.
Shampoing 4/5: sur moi pas top, mais convient parfaitement aux cheveux de ma fille de 3 ans
Savon 3/5: rien d'extraordinaire. J'ai trouvé beaucoup moins cher pour exactement la même qualité.
Porte savon 1/5: j'ai trouvé exactement (exactement ! ) le même modèle, c'est juste le nom gravé qui n'était pas le même dans une autre savonnerie locale 4 euros moins cher.
Démaquillant 4/5: ne me maquillant pas je l'utilise 2 fois par semaine en savon pour le visage en gommage.

Je ne sais pas si tous les conseillers immobiliers sont pareil chez citya mais nous avons eu à faire à une jeune femme à Bordeaux qui nous a ouvertement menti sur l'état de l'appartement, à plusieurs reprises, et pour des choses graves: dégâts des eaux toujours en cours. Quand nous apprenons (après signature du bail et d'avoir tout payé) qué CONTRAIREMENT à ce que cette femme nous avait assuré, le dégâts n'est toujours pas réparé ils ont osé me dire tel quel :"mais madame, s'il ne pleut pas trop vous ne devez pas avoir de problème". En plus de nous prendre pour des pigeons ils nous prennent pour des débiles.
Nous sommes coincés, nous avons payé les honoraires et le premier loyer et avons quitté notre appartement.
Il faut être pris pour être appris. Ce qui est sûr c'est que je vais vous faire la pub que vous méritez.

Livraison impeccable. Produits conformes à l'annonce. Rien à redire.

Très bon suivi de livraison. Produits conformes. Je n'hésiterai pas à recommander.

Quelle déception ! Je passe une commande vers début janvier pour un cadeau. À la réception la crème est dans du papier craft au lieu de la boîte annoncée sur le site. Je contacte le service client qui me dit être en rupture de stock mais seront réapprovisionnés début février et d'en demander une à ma prochaine commande. Pas de soucis, ça peut arriver. Ça tombe bien, mi février je dois repasser commande pour un nouveau cadeau. Je contacte le service client pour demander la boîte. Je viens de recevoir le colis. Non seulement la boîte n'était pas incluse mais la crème du nouveau cadeau est de nouveau dans du papier craft. Pourquoi ne pas l'indiquer sur le site ? Pour moi les promesses ne sont pas tenues, déception d'autant plus grande que les prix sont assez élevés (la durée réelle d'utilisation est bien plus faible que celle annoncée sur le site). Ex: crème utilisée uniquement pour les pieds 1fois par jour dure seulement un mois.
Néanmoins la qualité et l'efficacité des produits est indiscutable. Mais encore une fois, quelle déception !

Après une première commande "découverte" du coffret cadeau, j'ai été très satisfaite et j'ai donc commandé des pains de savon, shampoing, crème, recharge deo et dentifrice pour toute la famille. Je n'ai rien à redire sur la qualité, le délai de livraison et le colis qui sont parfaits.
Par contre je ne suis pas d'accord sur les durées annoncées sur le site : le dentifrice a duré 1 mois 1/2 à raison de 3 brossages par jour, de même que le deo (1 fois par jour) et la crème que j'utilise sur le corps (et pas tous les jours). La durée étant plus courte que celle annoncée, les produits reviennent chers. Néanmoins la qualité est indéniable et je continuerai à les acheter tant que mon budget le permettra !

J'ai commandé un coffret cadeau pour tester : le dentifrice est un vrai coup de cœur. Mes dents sont plus blanches! Pour la crème, j'ai dû prendre le coup de main pour l'appliquer, mais j'adore l'odeur et la douceur de la peau après application. Pour le shampoing, j'étais étonnée de la douceur des cheveux après l'utilisation. Par contre j'ai quand même utilisé de l'après shampoing sur les pointes (cheveux très longs). Le deo je teste depuis une semaine j'adore l'odeur mais j'attends pour voir l'efficacité. Tellement conquise que j'ai passé commande pour des pains de savon, shampoing et crème. Je l'adopte pour mon bébé également. Juste une idée : ce serait bien de pouvoir se faire livrer en point relais.