Hka

Alles verlief super, etwas fehlete bzw war unvollständig. Wurde problemlos geklärt, nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe. Gerne wieder!

Ich habe drei Staubsauger bestellt jeweils ein Staubsauger für meine Geschwister und ein Staubsauger für meine Schwiegermutter. Der Staubsauger von meiner Mutter macht seit dem wir es haben Probleme. Alle Geräte wurden registriert, da man dann auf das Motor 5 Jahre Garantie erhält. Nun weigert sich der Kundenservice das Gerät zu reparieren und ich soll dafür zahlen. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt. Wenn ich von meiner Garantie als Kunde kein Gebrauch machen kann, dann wirbt bitte auch nicht mit 5 Jahre Garantie.
Ihr müsst den Staubsauger reparieren, weil Ihr damit wirbt!!!!

Ich habe jetzt zum ersten Mal einen Teppich bei Otto reklamiert. Die Struktur hat sich nach kurzer Zeit so verändert und ist so platt, sodass der weiße Teppich an einigen Stellen schwarze Stellen hat. Der Teppich kostet ca. 290€. Ich habe Ihn mit Prozenten für ca. 150€ gekauft und man bietet mir ernsthaft 10€ an?????

Ich versuche seit dem 13.09. sowohl per Mail als auch per Anruf den Mitarbeitern zu erklären, dass der Gutscheincode, welches wir zum 1. Geburtstag bekommen haben, nicht funktioniert. Bis heute (12.10.) kam keine gescheite Antwort. Die Mitarbeiterin von heute sagte mir am Tel., dass Sie dss der Fachabteilung nun zuschicken müssen. Warten wir mal ab…

Heute haben wir den 2.11. und mein Problem wurde nach hin und her schreiben immer noch nicht gelöst. 😂

Zwei Tests durchgeführt die positiv ausgefallen sind. Beim Arzt dann die pure Enttäuschung- nämlich nicht schwanger!!!

Leider Kundenservice ein Flop. Man bestellt für 800€ einen Esstisch der erst einmal kaputt ankam und wieder abgeholt werden musste. Die Rückerstattung dauerte über 3 Wochen. Die Ersatzlieferung kam auch ca. einen Monat später. Die Spediteure wollten die Ware nicht hochtragen, weil es zu schwer sei!

Ich habe einen großen Schrank bestellt, der auch wie abgebildet ausschaut. Allerdings weigerten sich die Spediteure die Ware bis in die Wohnung zu tragen. Sehr ärgerlich. Aus Kulanz wurde noch nicht mal was an dem Preis gemacht. Im Endeffekt zahlt man beim Bestellen auch für den Service der angeboten wird!!! Ihr Gutscheincode in. Höhe von 5% ist leider keine Kundenorientierte Lösung. Zudem einige Teile zekratzt geliefert wurden. Da wir aber den Schrank schon aufgebaut haben und keine Ersatzteile mehr wollten, um uns erstens den Stress mit der Spedition wieder zu sparen und zweitens das Auf und Abbau des Schrankes, bat ich Sie wie schon in der Email um Entschädigung/Preisminderung.

Haben Sie es nun weitergegeben? Ich habe noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten? Danke.

Ich versuche seit 2 Wochen ein Rücksendetikett anzuforden, jedoch ohne Erfolg. Man fragt ständig die selbe Frage und hängt gar kein Label an. Ich werde definitiv nicht mehr da bestellen. Ich habe schon insgesamt 6 Nachrichten geschickt und kein Label erhalten. Einfach schade!

Bei der ersten Lieferung war die Ware kaputt und ist ausgelaufen. Nach Rücksprache wurde sofort eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst. Vielen Dank.