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Avis sur leboncoin


Noté 1 sur 5 étoiles

2 Arnaques en 3 achats

2 Arnaques en 3 achats : le 27/11/25 un Brunog29 d'Ales me livre une imprimante MP540 alors que je lui ai acheté une MP520. La MP 540 ne me convenant pas je demande au vendeur un remboursement de 20 € pour défaut de produit.
Brunog29 répond le 2/12/25 " Oui bien sûr " au remboursement de 20 €. Considérant que la transaction était donc acquise, j'ai donc donné cette imprimante à une personne qui savait elle quoi en faire.
Mais Brunog29 après m'avoir demandé s'il pouvait me régler par chèque puis par virement puis par Paypal fini par réclamer le retour de son imprimante un mois après livraison.
Ne pouvant donc plus la retourner, nonobstant dues protestations à Lbc qui en efface les plus pertinentes Lbc paiera Brunog29 comme si rien n'était. Cela faisant la 2nde fois en 6 mois que le service de garantie empoche sans rien assurer, j'ai donc transmis un signalement à petra.wikstrom at schibsted.com, patron de Lbc à Oslo.
AI AVISE LBC DE MA CONTESTATION LE JOUR DE LA LIVRAISON NON CONFORME (27/11/2025), CE QUE LBC OCCULTE ENCORE. Que les interressés fassent gaffe !

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2 janvier 2026
Avis spontané

Réponse de leboncoin

Bonjour,

Dans le cadre de notre service de Transaction sécurisée, vous disposez de 3 jours, à compter de la date de réception du colis, pour signaler un problème de conformité à nos équipes, via la messagerie sécurisée.

Nos équipes peuvent alors intervenir, suspendre la transaction et vous indiquer la marche à suivre. 

Malheureusement, passé ce délai, le paiement du vendeur est automatiquement débloqué. 

Nous ne sommes alors plus en mesure de pouvoir intervenir sur cette transaction.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre article suivant:
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/4403502326290-Acheteur-que-faire-si-le-produit-ou-le-lot-re%C3%A7u-n-est-pas-conforme-%C3%A0-l-annonce


L'équipe leboncoin

Avis sur leboncoin


Noté 1 sur 5 étoiles

Gare aux achats sur Leboncoin !

Le 19 Juin 2025 en recevant un ordinateur commandé sur le site Leboncoin.fr, je m'aperçois qu'il n'est pas conforme à celui que j'ai payé plein pot le 17 Juin à Leboncoin.
Ce 19 Juin je cherche donc à en aviser Leboncoin qui me factura 4% en sus de son prix pour garantir la régularité de la vente.
Sur une page de son site, Leboncoin explique comment contester un achat, mais mentionne pour ce faire des liens qui n'existent pas (le vendeur supprima son annonce avant livraison).
Je conteste donc l'achat le 19 Juin auprès du vendeur qui prétend, nonobstant communication à l'appui d'une photo de l'ordinateur acheté, que celui-ci ne peut exister ..
Et Leboncoin avisé du problème répond en substance " désolé on ne peut rien faire "

19 juin 2025
Avis spontané

Réponse de leboncoin

Bonjour,

Je suis navrée suite à la réception de votre article non conforme.

Lors d'une transaction sécurisée, vous disposez de 3 jours, à compter de la date de réception du colis, pour nous signaler un problème de conformité via la messagerie sécurisée.

Nos équipes peuvent alors suspendre la transaction et bloquer le paiement du vendeur, le temps de statuer sur ce litige.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre article suivant:
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/4403502326290-Acheteur-que-faire-si-le-produit-ou-le-lot-re%C3%A7u-n-est-pas-conforme-%C3%A0-l-annonce

Concernant les frais de protection, ce sont des frais liés à la gestion de la sécurisation de vos achats. 

Vous pourrez retrouver toutes les informations à ce sujet dans cet article: 
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/4417740553234-Acheteur-protection-leboncoin-et-politique-de-remboursement

Bonne journée,

L'équipe leboncoin