Ali Majid

God service

Jeg har fået anbefalet Watery.dk rigtig mange gange og har også selv haft gode oplevelser tidligere, hvor jeg bl.a. har bestilt badetøj til mine børn. Derfor var det en virkelig mærkelig og skuffende kundeoplevelse denne gang (ordre #590331).

Jeg bestilte badetøj og svømmebriller til mine børn. Undervejs i købet kunne man tilmelde sig en konkurrence ved at indtaste mail og telefonnummer og samtidig få en vandtæt mobilholder, som normalt koster ca. 99 kr., gratis – forudsat at man købte noget andet. I kurven stod den med fjernet pris, så jeg tænkte, at det hele var sat rigtigt op.

Da jeg betalte, viste det sig, at jeg alligevel havde betalt fuld pris for mobilholderen. Jeg skrev derfor til kundeservice og spurgte, om de kunne hjælpe – f.eks. ved at lave en kreditnota eller lignende. Svaret var blot, at jeg ikke havde indtastet rabatkoden, hvilket de kunne se.

Jeg foreslog derefter, om de i stedet kunne lægge et ekstra, billigt produkt oveni (jeg havde købt nogle af de billigste varer til omkring 80–100 kr.), så det nogenlunde gik lige op – netop fordi min hensigt jo i første omgang var at købe badetøj til mine børn, ikke at “score” en gratis mobilholder.

I stedet for at møde mig bare en smule på halvvejen valgte de bare at annullere hele ordren – uden overhovedet at svare på min sidste mail.

Det efterlader et indtryk af en virksomhed, der ikke er villig til at yde den ekstra indsats for at fastholde loyale kunder, selv når vi ikke beder om noget urimeligt. Det synes jeg er rigtig ærgerligt, og det gør desværre, at jeg ikke har lyst til at handle hos Watery.dk fremover.

Very, very disappointing.

This is the third time my order has been delayed by almost a month. Every time I reach out to customer service, I get the same robotic and vague response: that it will take another 4–5 days to “investigate the matter.” I genuinely don’t understand how it can take that long to figure out what’s going on with a simple shipping issue — especially when your site clearly says 2–6 delivery days.

When I ask about compensation — especially now that there’s a better and cheaper offer available — I get no real help. I'm just told to wait… again. It’s incredibly frustrating and disappointing to be stuck with an order I can’t cancel, and not even be offered a basic gesture like a free T-shirt or discount code for the inconvenience.

Honestly, this has happened too many times. The service is simply not good enough.

Hvor er det skelsættende ringe kundeservice.

Det er helt tydeligt, at Boligcenter.dk har en plan: De tager på ingen måde ansvar for den vildledning, de selv står bag. De skriver nogle mål og viser en bestemt form på deres egen hjemmeside – men når man som kunde modtager noget, der ikke matcher det beskrevne, så kontakter de blot producenten, som naturligvis svarer, at produktet er “som det skal være”. Og så trækker Boligcenter.dk på skuldrene og nægter at gøre mere.

Men det er jo ikke producentens hjemmeside, jeg har købt fra – det er jeres. Og det er jeres oplysninger, jeg som kunde har stolet på. På hjemmesiden oplyser I én størrelse og én form – men det, jeg har modtaget, er noget helt andet. Madrassen er kortere end beskrevet, og den er afrundet i hjørnerne, i stedet for at være firkantet, som det ellers er vist og skrevet. Den passer ikke engang ud til sengerammen.

Når man så forsøger at gøre opmærksom på fejlen, bliver man mødt med en håbløst arrogant afvisning: “Producenten siger, det er korrekt, så vi gør ikke mere.” Men I forholder jer slet ikke til det, I selv har skrevet på jeres side. Det er som om, I bevidst undgår at tage ansvar.

Jeg kan dokumentere afvigelserne – jeg har billeder, jeg har mål, og det hele. Det her er en af de mest beskæmmende oplevelser, jeg nogensinde har haft som kunde. Der er tale om vildledning, og sagen bliver nu sendt videre til Forbrugerklagenævnet.

Mit bedste råd: Hold jer langt væk fra Boligcenter.dk, hvis I forventer gennemsigtighed, ansvarlighed og bare den mindste smule respekt som kunde.

Jeg har sjældent oplevet en mere uprofessionel behandling end hos Skatteguiden. Deres kommunikation er vildledende, deres kundeservice er arrogant, og deres forretningspraksis virker direkte spekulativ.

1. Vildledning om leveringstider
De lover, at fradragene overføres, "så snart årsopgørelsen er klar," men i realiteten tager det 3-4 uger. Dette oplyses først, når man begynder at stille spørgsmål. Samtidig hævder de, at overførslen sker "slut april," men overskydende skat udbetales allerede den 25. april. Det hænger ikke sammen!


2. Respektløs og mistænkeliggørende kundeservice
Jeg blev mødt med en nedladende tone og blev mistænkeliggjort for blot at ville udnytte en prøveperiode – en påstand, der ikke har noget med min sag at gøre. Når man betaler for en service, har man ret til en ordentlig behandling, uanset abonnementstype.

3. Forsøg på at presse betaling igennem
De antyder, at de kan "rykke mig frem i køen," men kun hvis jeg accepterer at betale fuldt abonnement, selvom de ikke har leveret på deres løfter. Dette lugter langt væk af manipulation.

Jeg kan på ingen måde anbefale Skatteguiden. De lever ikke op til, hvad de lover, og deres håndtering af kunder er uacceptabel. Jeg opsagde mit abonnement og vil indgive en officiel klage.

I feel grossly cheated. I received an email saying I could get 20 euros if I made a review and then sent them a screenshot. I will then automatically receive an email with a discount code. This has not happened despite me sending them several emails. No response.

Great service

God og hurtig service

Appen har ikke virket i 4 uger nu.
Hverken vaske abonnement eller automatisk tankning, tænker konceptet er væk. Jeg skal ind hvergang og scanne min telefon. Jeg orker det ikke mere

Søborg! God service af lederen Kenneth!

Ingen kundeservice! Største skandale! Bliver kastet fra person til person! 28 gange!

Fuldstændig grotesk forløb.
Leverede min højtaler ind til rek. for 2 mdr. siden. Har gentagende gange rykket for svar, har fået diffuse svar.
De kommer ikke med en status!
Alt andet end tilfreds.