Bon rapport qualité prix mais livraison pas pratique
Bcp d’échanges en amont avec l’équipe pour avoir des informations plus précises sur certains produits manquantes et bonne réactivité.
Le site n’est pas super pratique pour mettre à jour un devis et modifier des produits des lors qu’il y a une livraison particulière. Du coup on est pas autonome pour le faire et c’est un peu pénible pour un site de e-commerce. Autre élément au niveau de la livraison, le camion n’avait pas de hayon ni de transpalettes et on a dû tout décharger à la main plaque par plaque, heureusement que le chauffeur était sympa et patient. Mais c’est la 1ère fois que je vis une expérience de livraison comme celle là en ayant payé plus de 220€ pour celle ci.
Réponse de Prix de gros.com
Cher client ,
Tout d'abord nous vous remercions de nous avoir fait confiance et d'avoir partagé votre ressenti. Nous allons y répondre point par point.
Concernant la praticité du site, certaines typologies de produits, comme les plaques de 4m de longueur que vous avez commandé, nécessitent un calcul manuel précis pour évaluer au mieux le cout de la livraison. On ne livre pas des plaques de cette taille comme on livrerait des boites de vis en colissimo.
S'agissant du déchargement manuel, il était bien stipulé en tête de devis et en gras: "Livraison en semi-remorque, déchargement par vos soins, le chantier doit être accessible à ce type de véhicule. Dans le cas contraire, nous consulter."
Par défaut c'est le mode de déchargement indiqué pour des plaques de cette dimension et qui sont d'ailleurs très légères.
Si vous nous aviez demandé une livraison déchargé nous vous l'aurions chiffré, mais auriez-vous été prêt à débourser 450.00TTC pour une livraison en semi-remorque avec chariot embarqué ?
C'est ce que le transporteur aurait facturé...
Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre expérience.
En effet, vos retours sont importants pour qu'on puisse s'améliorer de jour en jour.
A bientôt chez Prix-de-gros.com !
Bricoleusement,
Florian de Prix-de-gros.com