kurt bek

Hej kurt 😊

Tak fordi du giver dig tid til at gøre os opmærksomme på det 💙

Hvor er jeg glad for at læse, du har fundet pakken trods fejlen fra vores side.

Jeg har videresendt din oplevelse til den ansvarlige afdeling, så de kan følge op på sagen.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag ☀️

Venlig hilsen
Carla J - Customer Service

Hej Kurt,

Tusind tak for din flotte anmeldelse det betyder meget for os.
Vi er glade for at høre, at alt spiller, og at du har haft en god oplevelse hos os.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Hej Kurt,

Jeg beklager meget for den skuffelse og frustration, du har oplevet med dit køb af AEG induktionskomfur og manglen på nyttig information i brugsanvisningen. Det er vigtigt for os, at du føler dig godt informeret og støttet i købet af dine produkter.

Den manglende kundeservice hos AEG i januar var bestemt noget, der burde være kommunikeret, enten af os som forhandler eller af AEG selv, for at sikre, at kunder ikke bliver efterladt uden den nødvendige support.

Hvis der er brug for assistance med dit komfur eller yderligere klarhed, vil jeg anbefale, at du kontakter vores kundeservice for at få råd og hjælp. Vi ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit produkt og får den information, du har brug for.

Tak fordi du gør os opmærksomme på problemet. Vi værdsætter din feedback og arbejder på at forbedre vores service og information til vores kunder.

Med venlig hilsen,
Christian

Hej Kurt

Tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.

Jeg har undersøgt sagen og kan se at der går 1 dag, fra vi modtager pakken fra din afsender, til den er leveret. Vores forventede leveringstid til brofaste øer er 1-2 hverdage.

Hvis du har fået oplyst en anden leveringstid af din afsender, kan jeg godt forstå, at du ikke er tilfreds.

Jeg vil anbefale du kontakter din afsender, hvis du har yderligere spørgsmål.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Maja B

Kære kunde,

Der kan være flere årsager til, at leveringer kan blive forsinket, og vi beklager meget, at du ikke har modtaget din pakke så hurtigt som forventet.

Vi håber, at det, du har bestilt, levede op til dine forventninger, og hvis der er andet, du gerne vil have hjælp til, kan du kontakte vores kundeservice.

service@lampegiganten.dk

Dit Lampegiganten-team

Hej Kurt

Jeg er ked af at høre, at der har været "længere" leveringstid på din pakke. Jeg kan se, at du lagde ordren om eftermiddagen d. 20, og vi fik pakket og afsendt din ordre d. 22. Jeg håber, at den er kommet godt frem, og du er glad for udstyret.

De bedste hilsner
Sofie og Backpackerlife-teamet

Kære kurt bek,
tak for flot anmeldelse - godt at høre, at vores samarbejdspartnere gør deres arbejde godt.
med venlig hilsen
Dancover

Hej Kurt,

Vi beklager meget, at vi ikke kunne efterlyse den pakke, som blev sendt afsted for 2 år siden!

Vi opsøger altid jeres mening om oplevelsen ved at sende en invitation til anmeldelse af vores service, så vi fortsat kan udvikle os som forretning. For at skabe gennemsigtighed selekterer vi ikke ud fra situation, da vi ønsker at give et klart billede af vores service mm.

Dette gælder også anmodninger fra Trustpilot. Men vi beklager dog meget, hvis det har givet et forkert indtryk - det er bestemt ikke meningen.

Vi takker i hvert fald for, at du har givet os et forsøg og ønsker dig en rigtig dejlig dag.

Mvh.
Mille - Barberskabet

Hej Kurt...
Det var dejligt at høre at varen var i orden..:-)
Jeg har lige været inde og kigge på din ordre historik..
Umiddelbart ser det ud til at der har været en fornuftig ordrebehandlingstid..
På den kvittering du har modtaget, der er lavet d.22/10 om aftenen, står der at varen afsendes indenfor 1-2 hverdage.
hvis man så går over og ser på track and trace oplysningerne ser de sådan her ud:
Status
Dato/tidStedStatus2019-10-25
10:38
PostNord Danmark En anmeldelse via e-mail er sendt til modtager 2019-10-25
10:31
Aabenraa Danmark Forsendelsen er omdelt til modtagerens brevkasse 2019-10-25
08:27
Aabenraa Danmark Forsendelsen er sorteret på vores Distributionshub 2019-10-25
01:54
PostNord Danmark En anmeldelse via e-mail er sendt til modtager 2019-10-25
01:32
Taulov Pakkecenter - TLP Danmark Forsendelsen behandles på vores sorteringscenter 2019-10-24
16:44
Terminal Østjylland - TAR Danmark Forsendelsen behandles på vores sorteringscenter 2019-10-24
15:43
PostNord Vi har modtaget information om, at afsender har klargjort din forsendelse. Den er stadig hos afsender eller på vej til os. Du kan følge din forsendelses rejse, når vi har modtaget den på vores terminal

så umiddelbart har det ikke taget en uge som nævnt i din anmeldelse, men jeg kan selvfølgelig sagtens forstå at den søde ventetid kan føles lang, når man går og glæder sig til at modtage sin pakke..

P.S. hvis datoerne skaber mere forvirring end klarhed, omkring dit forløb, må jeg hellere lige for god ordens skyld omsætte datoerne til dage..
Kvitteringen for din bestilling er udstedt tirsdag aften, og pakken er leveret fredag formiddag omkring kl.10.30