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Madame Naouel Saidi

France

Avis

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Noté 2 sur 5 étoiles

Je suis assez contrariée par le mode de…

Je suis assez contrariée par le mode de paiement de Fangocur. En effet j'ai fait le moi dernier une commande en ligne et j'ai réglé de suite par mode de paiement paypal. j'ai eu un mail mercredi 1 février ou on me disait que je n'avais pas payé ma facture..... Je suis assez déconcertée.... J'ai dû répondre à ce mail en faisant une copie de mon payement paypal. On n'a même pas pris la peine de me répondre, je trouve cela vraiment pas professionnel. Les produits fangocur sont supers mais niveau service après vente cela laisse vraiment à désirer!!!

31 janvier 2023

Réponse de bentocur GmbH

Bonjour Naouel,
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément !
Après réception de votre mail, notre service client a contacté tout de suite le service comptable qui a pu retrouver votre paiement le 2 février. Nous sommes désolés que vous n'ayez reçu aucune réponse à votre mail, notre service client essaye de répondre toujours dans le plus bref délai.
Nous vous souhaitons un bon traitement, n'hésitez pas à nous contacter en cas de questions.
Cordialement,
l'équipe fangocur

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Noté 5 sur 5 étoiles

Masque minéral contre l'acnée

Je suis très contente des produits Fangocur. J'utilise le masque facial minéral contre l'acné depuis plusieurs années. En effet, je fais de la couperose et rosacée. Ce masque me soulage énormément et me rend la peau plus douce et plus lisse. Avec cette période de pandémie l'utilisation du masque m'irrite beaucoup. Ce masque me rend la peau plus claire et apaise la sensation d'échauffement.

26 mars 2021

Réponse de bentocur GmbH

Bonjour Madame Saidi,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif et sommes heureux que vous soyez contente de notre masque facial. C'est très beau d'entendre qu'il vous aide bien. Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous.

Bien cordialement,
Le service-client fangocur

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Noté 2 sur 5 étoiles

J'adore les produits FANGOCURS

J'adore les produits FANGOCURS, mais il y a toujours un problème lors de la recéption du chèque que j'envoie. Je reçois toujours une relance par mail, alors que le chèque est parti deux semaines ou même plus avant en recommandé. Il y a un problème de communication entre l'Autriche et Paris. J'espère que vous arriverez à régler ce mic- mac !!! C'est vraiment pénible à la longue et cela me dissuade de commander chez vous.
Cordialement Madame SAIDI Naoual

10 janvier 2019
Avis spontané

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