service apres vente
Jai acheté le robot KR121E le 20/03/2025 chez ASMV à METZ;Ce robot n'a jamais fonctionné correctement.Le technicien est intervenu plusieurs fois sans rien trouvé.Ils ont finalement remplacé la tete de station le 26/09/2025.tout fonctionne correctement maintenant ,mais on me réclame 70 e pour le déplacement.je trouve cela scandaleux ,car c'est une panne matériel sous garantie
Réponse de Kress
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec votre KR121E n’a pas été satisfaisante. Nous souhaitons comprendre précisément les interventions déjà réalisées, notamment "le remplacement de la tête de station" et la question des frais de déplacement.
Pouvez-vous nous écrire à fr_infos@kress.com en nous indiquant votre référence de commande ?
L’équipe Kress France