Daan

Prima service

Ik heb nu 6 weken geleden een bestellen geplaatst bij Printweb. Hiervoor heb ik een bestand aangeleverd wat achteraf van onvoldoende kwaliteit bleek. Na een week op mijn bestelling te hebben gewacht, besloot ik contact op te nemen met Printweb. Zij vertelden mij toen dat het bestand van onvoldoende kwaliteit was en vroegen of ik een ander bestand aan kon leveren. Persoonlijk vond ik dit al een slechte service, gezien je van een bedrijf best mag verwachten dat zij contact met jou opnemen als je een verkeerd bestand aanlevert i.p.v. dat je dat zelf moet doen. Ik heb toen een ander bestand aangeleverd en na nog een week wachten had ik nog steeds niets vernomen. Ik heb weer contact gezocht en er werd mij gevraagd of ik alle photoshop bestanden die ik had op kon sturen zodat zij er aan konden gaan sleutelen. Dit heb ik gedaan en ik heb vervolgens weer een week niets gehoord. Ik heb vervolgens een mail gestuurd met daarin uitgelegd wat de situatie was. Deze mail is nooit beantwoord. Na weer een week wachten heb ik weer telefonisch contact opgezocht met Printweb. Zij vertelden mij toen dat degene die hierover ging met pauze was en mij later die dag terug zou bellen. Dit is nooit gebeurd. De volgende dag heb ik zelf weer gebeld en heb ik de hele situatie weer uitgelegd. De man in kwestie zou er meteen mee aan de slag gaan en me diezelfde dag nog bellen. U raadt het al..... ik ben weer niet teruggebeld.

Ik heb geen idee of ze goed drukwerk leveren, want dat heb ik nog steeds niet gezien. Wel weet ik dat de service en communicatie van dit bedrijf zeer slecht is. Ik zal hier nooit meer wat bestellen.