MELA JENNIFER

Bonjour Mela,

Une taille parfaite et une livraison dans les temps, c'est exactement ce qu'on vise ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
L'équipe LA MODEUSE

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant votre commande passée le 15 février et à votre avis publié.

Je comprends votre mécontentement face au délai perçu. Après vérification, votre colis est toujours en cours d’acheminement et n’est pas considéré comme en retard à ce stade au regard de nos délais logistiques.

Pour rappel :

• Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés
• Livraison : environ 10 jours

Nous rencontrons actuellement une forte demande, ce qui peut entraîner un léger décalage sur certaines livraisons. Nous en sommes sincèrement désolés.

Concernant le service client, nous répondons habituellement sous 24h. Il peut toutefois arriver que ce délai soit légèrement dépassé en période de fort volume d’emails, mais chaque demande est bien traitée.

Nous allons vous contacter directement par mail afin de faire un point précis sur votre commande et vous accompagner jusqu’à sa bonne réception.

Je reste à votre disposition.

Manon – Service client Celyssia