graciane112

Commande conforme à mes attentes.
Le délai de livraison était clairement annoncé, donc pas de souci.

Article conforme à la description, en parfait état. Contact agréable et efficace avec le vendeur.

--> Prestation d'Escalea en elle-même (Escalea est un courtier... ce n'est pas eux qui vous reçoivent à NY) : efficacité, réactivité, disponibilité. Réponses pros à mes questions.
--> Contact avec l'agence de location à NY avant le départ : peut largement mieux faire.
Le mail de prise de contact est reçu rapidement, mais long et mal organisé, il faut bien le relire plusieurs fois. Aucune des adresses mails indiquées dans ce mail n'étaient à utiliser pour leur donner les informations sur l'heure de notre arrivée (il fallait aller sur le contrat de location). Merci au contact Escalea qui m'a bien aidée sur ce sujet, car vraiment ce n'était pas clair.
--> à NY : arrivée tardive en ce qui nous concerne, le bureau d'accueil était bien ouvert. La personne d'astreinte était aimable et pleine de bonne volonté.
Première surprise : vous n'êtes pas accompagné jusqu'à votre location.
Deuxième surprise : l'adresse physique n'était pas exactement la même que celle sur le site (mais était bien celle du contrat de location... vigilance...) donc grosse surprise en arrivant à la porte de l'immeuble... Clairement l'entrée n'était pas engageante.
Troisième surprise et pas des moindres : la différence entre les photos et l'appartement.... Les photos étaient très prometteuses, la réalité bien décevante. L'appartement était en bien moins grand et surtout en moins bon état que sur les photos. De plus une seule des 2 SDB avait été prise en photo et pour cause, la 2nde était dans un état vraiment limite (peinture en mauvais état, pas de miroir, des courants d'air...). L'agencement était bizarre (il fallait passer par les 2SDB pour accéder à la dernière chambre etc), pas d'isolation aux fenêtres (mais ça a l'air d'être très courant à NY), à peine 10 chaînes de télé...
La literie était correcte.

POINTS POSITIFS :
- emplacement de l'appart

POINTS NEGATIFS :
- état réel de l'appartement