Le livreur n'a pas sonné chez moi le mercredi 2 alors que j'étais présente sur place et avais annulé des rdv à cet effet. Le colis est annoncé par l'application comme livré au bureau bpost le jeudi 3. Le samedi 5, il n'est toujours pas scanné et dlnc disponible. Je vais voir sur place ce qu'il se passe et le personnel me renvoie en demandant de patienter sans explications claires. Je contact le service client et un opérateur m'explique que le colis aurait dû être disponible le 4 au plus plus tard. Il introduit une demande de recherche physique sur colis.

C'était un colis contenant ma nouvelle box internet. Je suis sans internet depuis le 1, ce qui impacte notamment mon travail.