commande Amazon du juillet 2025 - n° 405-3599909-1780348
J'ai commandé un climatiseur KLARSTEIN AireLux Climatiseur Mobile – 14000 BTU l'année dernière
J'ai tout de suite eu le problème de bruit intempestif, fort cliquetis avec bruit d'eau, bruit qui peut se déclencher à tout moment, il n'y a pas de règle. C'est un bruit infernal. En dehors de ce bruit la puissance du climatiseur est conforme à mes attentes.
J'ai contacté via Amazon le service client Klarstein, j'ai reçu une réponse laconique qui me disait de renvoyer le produit. On ne m'a proposé aucune alternative, alors vous pensez bien qu'en période de chaleur je n'ai pas renvoyé le produit sans proposition de remplacement.
Cette année le bruit persiste. J'ai lu sur plusieurs avis que c'était un problème récurent sur ce climatiseur.
Je suis très déçue par mon achat et très déçue par le service client Klarstein (que je n'ai pas réussi à joindre autrement), surtout qu'ayant payé un prix conséquent je m'attendais à un produit fiable.
Je déconseille fortement cette marque
Si au moins un échange standard m'était proposé .....