Dit hotel verdient de naam Palace absoluut niet.
De grootste teleurstelling was het eten: de kwaliteit was ondermaats, zonder enige verfijning. Ook de snacks aan de zwembadbar waren teleurstellend. De pizza leek simpelweg opgewarmd en was volledig uitgedroogd. Daarnaast is het hotel duidelijk volledig afgestemd op Duitse gasten. Het personeel sprak ons standaard in het Duits aan, terwijl Engels toch de internationale voertaal is. Met Oudjaar was er niks van 'feestelijkheid' zowel in het restarant als op terras. Andere Palace hotels zoals verder de Palace Jandia doen dit wel! Als Riu Class Gold-lid voelde ik me totaal niet gewaardeerd. Een late check-out werd geweigerd met als reden dat de kamer gepoetst moest worden. Op zich begrijpelijk, maar wel als ik €19 per uur zou betalen, bleek het ineens wél mogelijk. Ook meldingen via de app werden telkens als "opgelost" gemarkeerd, zonder dat er effectief iets was gebeurd. Dat is onbegrijpelijk, zeker gezien de hoge prijzen die je voor een Palace-hotel betaalt.
Positieve punten waren er gelukkig ook: de kamer was ruim, had een groot terras en de fitnessruimte was goed uitgerust.
Tot slot nog een opvallend detail: de lift was een echte attractie, maar helaas niet in de positieve zin van het woord.
Na dit hebben wij helemaal géén zin meer om nog 4 hotels per jaar in Riu te boeken. Ik heb nog punten en dat is alles maar de motivatie is volledig verdwenen. Ik heb jaren gespaard om GOLD te krijgen maar er is geen enkele waardering naar de klant toe!