La galere pour annuler un rdv ..
Hyper facile de prendre un rendez vous sur le site internet, c'est cool et pratique.
Mais pour l'annuler, evidemment, il n'y a plus rien. Faut passer par le service client, entrer ses informations, numero de commande, motif etc...
Des que cest pour annuler, ca devient dur de mettre un bouton " annuler " ou suffirait de cliquer ...
Réponse de Feu Vert
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre remarque concernant la gestion des rendez-vous en ligne.
Nous sommes désolés que la procédure d’annulation vous ait semblé trop complexe. Afin de garantir la bonne prise en compte des annulations et leur traitement (notamment lorsqu’un acompte a été versé ou qu’une pièce est commandée), certaines vérifications sont effectivement nécessaires, ce qui explique le passage par le service client.
Nous entendons néanmoins votre suggestion d’amélioration concernant la simplification de ce parcours et votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’être étudié.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Le service clients Feu Vert