Mécontentement total.
A un niveau plus basique, nous souhaitions acheter la vignette suisse au prix de € 42,00. Nous consultons le site pour l'adresse et comme indiqué nous nous rendons au 44 rue de la Loi. Là, la maison n'existe plus pour cause de travaux. Tant pis, le site nous renseigne le 4 avenue Albert II où là... oh surprise... plus de service à la clientèle depuis... le 25 janvier 2025... Touring propose d'aller acheter sa vignette chez Auto5 à un prix plus élevé bien sûr. N'y a-t'il personne dans la société capable de mettre un site à jour. Aucun respect de la clientèle. J'ai travaillé dans une multi-nationale où le mot "customer satisfaction" était essentiel. UNE HONTE. Je ne leur dirai ni merci, ni bravo. Vous avez encore beaucoup de choses à apprendre.
Réponse de Touring
Bonjour,
Nous sommes fort étonnés de votre retour.
Nous avons déménagé au Boulevard Albert II en 2022 et avons bien évidemment mis à jour nos informations sur notre site. La page relative à l’achat de la vignette suisse mentionne également clairement que notre bureau du Boulevard Albert II est fermé.
Par ailleurs, nous proposons désormais une solution de vignette digitale, qui ne nécessite plus aucun déplacement.
Lien utile : https://www.touring.be/fr/produits/vignette-suisse
Nous sommes néanmoins curieux de savoir où vous avez pu consulter ces anciennes informations. Pourriez-vous, si possible, nous les communiquer via info@touring.be ?
Bien à vous,
L’équipe Touring