Appareil défectueux
J ai acheté un coupe haies il y a un an. Nous ne sommes pas grands jardiniers et donc nous l avons peu utilisé. Il fonctionne déjà plus. Je le rends chez un revendeur à Nossegem qui me dit tout simplement qu il n a pas le temps de le réparer. Et voilà un appareil quasi neuf qui fonctionne plus… et on le remballe pour la réparation
Merci pour votre réponse:
- 973684733
- revendeur Agri Boss zaventem
Réponse de STIHL Belgium
Bonjour Audrey, je m'excuse pour mon retour tardif mais à cause de la période de vacances j'ai dû attendre longtemps un feedback en interne.
Je comprends que ce n'est pas une expérience agréable d'avoir un revendeur STIHL refuser une réparation. Il y a certaines raisons pour cela auquel nous ne pouvons malheureusement rien changer. Je vous conseille donc de vous tourner vers un autre revendeur dans les alentours: https://www.stihl.be/fr/revendeurs?text=Zaventem%2C%2BBelgi%C3%AB&facets=productrange%3A216df1fa-a1c2-e911-a887-000d3a2afa0f
Cordialement, l'équipe STIHL.
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Bonjour Audrey, je suis désolé d'apprendre que vous avez un problème et que le revendeur n'a pas voulu vous aider. Pouvez-vous partager le n° de série de votre taille-haie ainsi que le nom du revendeur en question? Cordialement, l'équipe STIHL.