Avis sur carvago.com


Noté 1 sur 5 étoiles

Intransparente Preisänderung ohne Erklärung

Mir ist aufgefallen, dass die Preise für alle Fahrzeuge auf Carvago plötzlich um 1.200 Euro gestiegen sind – über Nacht. Gestern war der Preis noch niedriger, heute ist er deutlich höher. Auf der Website des ursprünglichen Händlers ist der Preis hingegen unverändert geblieben.

Ich hätte Verständnis, wenn diese Preiserhöhung irgendwo klar kommuniziert oder begründet würde – sei es durch eine neue Gebühr, eine zusätzliche Dienstleistung oder gestiegene Kosten. Doch leider gibt es keinerlei Hinweis darauf: Weder auf der Website noch in der Übersicht der angebotenen Leistungen. Es wirkt wie ein stiller Aufschlag auf den ursprünglichen Preis, ohne Transparenz für den Kunden.

Das mindert leider das Vertrauen in die Plattform.

11 juin 2025
Avis spontané

Réponse de carvago.com

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir prüfen den Sachverhalt derzeit intern, um genau nachvollziehen zu können, was passiert ist.

Falls Sie ein konkretes Fahrzeug im Blick haben, wenden Sie sich bitte gerne an unseren Kundenservice – wir besprechen alles mit Ihnen persönlich und tun unser Bestes, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer: +49 2131 2664 106.

Vielen Dank für Ihr Verständnis
Pavel, Kundenservice Carvago