Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de décrire votre expérience.
Nous regrettons que votre commande à l’époque ait conduit à cette impression négative. Les retards de livraison et les malentendus dans la communication peuvent naturellement être frustrants.
Il est toutefois important de préciser que l’entreprise a changé de direction fin 2024. Depuis cette reprise, de nombreux processus internes – notamment le traitement des commandes, la communication avec les clients et la gestion des retours – ont été revus et améliorés.
De plus, nous utilisons Trustpilot activement seulement depuis début 2026 afin de pouvoir répondre aux avis et d’essayer de clarifier les situations lorsque cela est possible.
Si votre dossier n’a pas été résolu de manière satisfaisante à l’époque, nous serions heureux de pouvoir examiner la situation à nouveau et voir s’il est possible de trouver une solution.
Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire :
https://www.versandhaus-schneider.de/contact_us.php
Cordialement
308 SWS – Sportwaffen Schneider
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung damals zu diesem negativen Eindruck geführt hat. Lieferverzögerungen und Missverständnisse in der Kommunikation können natürlich sehr frustrierend sein.
Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass das Unternehmen Ende 2024 einen Inhaberwechsel hatte. Seit dieser Übernahme wurden viele interne Abläufe – insbesondere Bestellbearbeitung, Kundenkommunikation und Reklamationsprozesse – überprüft und verbessert.
Außerdem nutzen wir Trustpilot erst seit Anfang 2026 aktiv, um auf Bewertungen reagieren und Situationen – wenn möglich – klären zu können.
Sollte Ihr damaliger Vorgang nicht zufriedenstellend gelöst worden sein, würden wir uns freuen, den Fall noch einmal prüfen zu können.
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren:
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