Van Mossel België Avis 

J'ai commandé le 14 septembre 2026 une MG3 étant de stock afin de la recevoir sous les 2 semaines comme promis par le vendeur. Malgré la dizaine de mails envoyés au vendeur, au concessionnaire Van Mossel de Grand-Bigard et au site central Van Mossel, je n'ai reçu AUCUNE réponse ni aucune date de livraison. J'ai annulé, par ces faits, le bon de commande et j'ai réclamé le remboursement de mon acompte. Jusqu'à aujourd'hui 26 octobre 2026 toujours AUCUNE réponse de personne ni aucun remboursement...Concessionnaire à FUIR

Nous avons téléphoné pour un véhicule, on nous a fixé un rdv à hasselt.
On nous a laissé devant le véhicule, lorsqu on a demandé des info, faut que je vois avec mon patron.... on nous a laissé en plan.
Je suis wallone et j ai vraiment ressenti une discrimination.
Enfin bref, je n achèterai JAMAIS chez eux et je ne les conseillerai à personne.

J’ai acheté une MG4 électrique neuve, reçue en avril 2026. Il manquait les tapis de sol ainsi que le câble de recharge, on m’a dit qu’on allait me contacter plus tard pour me les remettre… nous sommes le 28 juillet et toujours pas d’appel!!!!
Vraiment un manque de professionnalisme

Service après-vente déplorable pour les professionnels. Mon Maxus Deliver 9 est resté abandonné 2 semaines sur leur parking extérieur avant diagnostic. Résultat : infiltration d'eau facturée 425€ HTVA et refusée sous garantie sous prétexte de trous bouchés, l’eau qui a débordé dans le compartiment moteur et l’eau a pénétré dans les éléments électriques,Impossible de prouver que les débris ne sont pas tombés pendant les 14 jours où le véhicule a subi les intempéries CHEZ EUX, récupération du véhicule après 50 jours grâce à l’intervention d’un expert externe.Direction centrale et importateur contactés à plusieurs reprises : aucun sens commercial, ils ignorent les clients une fois le véhicule vendu. Fuyez ce garage si vous êtes indépendant."

Ma 2ème voiture à hyundai Menen. Très satisfait par l'accueil et le sourire toujours au rendez-vous.
Vous voulez des professionnels et pas des profiteurs, alors vous êtes au bon concessionnaire.
Je conseil fortement ce concessionnaire !

J étais très intéressée par une voiture récente d occasions.. Je vais jusque Hasselt pour la voir..
Hélas, je ne parle pas Néerlandais.. Je m en excuse auprès de la première personne qui va discuter avec deux autres.. Et un vendeur revient vers moi pour dire qu elle n est pas là.. Je demande où est elle et quand pourrais-je la voir... Mystère !! Il demande mon numéro.. Mais rien qu à la façon de le griffonner (sans demander mon nom) j avais un doute.. Déjà le numéro était erroné.. Je fais la remarque.. Il rectifie.. Évidemment voiture vendue à un autre.. On pense avoir tout vu dans la vie.. Mais on a toujours des surprises..

J’avais pris rendez-vous sur les conseils mêmes du concessionnaire Van Mossel à Zaventem afin de discuter d’un projet d’achat d’une MG.
Déjà au téléphone, le ton du vendeur m’avait interpellée. Le jour du rendez-vous, bien qu’annoncée à l’heure convenue, le vendeur s’est occupé d’un autre couple arrivé sans rendez-vous. Ce n’est qu’après l’intervention d’un collègue qu’il a consenti à m’accueillir.
Pendant notre échange, je lui parle de mon projet MG : il ne semble pas du tout intéressé et me propose une autre marque de voiture, je lui dit que cela m’intéresse pas. Lorsque j’évoque la possibilité d’une reprise de mon véhicule actuel (avec ballon à solder), il me fait comprendre que cela l’ennuie de sortir pour faire des photos de ma voiture pour la mettte sur la plateforme de vente.
J’avais pourtant pris rendez-vous pour cela, mais il m’a répondu qu’il avait “du monde” avant de se décider à prendre quelques photos de ma voiture. Il m’a promis une estimation de reprise sous 48h… cela fait plus de 10 jours que j’attends.
En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la jeune femme du côté Ford, bien plus commerçante et respectueuse.

Achat un véhicule occasion il y a 2 mois. Que des problème avec, je suis emerdé, le vendeur a caché les problème ! En travaillant chez Mercedes j'ai pû vérifier que le véhicule est rentrer chez van mossel a roeselare 7 fois en réparation en garantie mais ils n'ont pas trouvé le problème juste mise à jours et effacer les défauts ! Revendu en suite ! J'étais bête de leur faire confiances je regrette mon achat ! Société a fuire !!!!

Voilà achetez un véhicule d occasion avec tres peut critère confort et moteur avec minimum 200ch!! car nous aimons la vitesse avec budget de 36000 euro!! J explique aussi ma situation en disant que on m as rentré dans mon ancien véhicule que j ai eu une perte totale que j avais mercedes cabriolet classe E avec 300ch on me propose un break classeE très beau modèle le vendeur me vend du rêve j ai achetez direct 205 ch bon commande signée ou il est bien noté 205 ch et voilà que je vais a l assureur est me dit il a une erreur sur les ch!! je leur signal chez mercedes effectivement ma voiture a que 160ch et je leur dit que je ne veu pu le véhicule et il insisté en disant tres bon véhicule est fluide et me propose 1 an garantis en plus et plis 3 entretien car en faite le véhicule a que 160ch il me dit que je vais m adapté donc je leur fait confiance et la je remarque que je fait marche arriere la camera et bien la mais j entend aucun bip je rappel le vendeur il me dit passer car il comprend pas et me propose de passer et effectivement cette voiture n as pas bip avant ni bip arrière mais des capteur mais pour sa c est pour meteo véhicule année 2022 je leur explique toujour pas content il me dit qui vont demandé pour les installer mais mercedes que fait pas c est une une autre entreprise qui le fait est que cela coûte cher je suis retour car toujour au bout 6mois j aime pas je leur dit encore une fois et il me dit je peu proposé un véhicule je reprend le mien 28000euro et tu rajoute 2500euro c est scandaleux en faite se véhicule vaut rien il m on vendu du rêve et je me suis fait avoir car ce véhicule et lourd donc je n est pas la puissance puis j ai achetez un véhicule qui n as pas ch que je voulais je suis vraiment bête et j ai bien vue le responsable mais il me dit que j ai accepter leur proposition de 3ans garantis et 3 entretien mais j ai achetez vite sans réfléchir et se basant sur leur conseils de vendeur...j ai l impression que l on m as pris pour une grosse imbécile je n acheterai pu chez eux

J'ai acquis une Hyundai Tucson toute neuve et malheureusement, un an plus tard, la bobine a lâché. Depuis, les visites chez le garagiste se succèdent sans qu'aucune solution ne soit trouvée. Ce garage conserve mon véhicule pendant un mois sans me tenir au courant de la situation, et il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone. C'est un véritable calvaire jusqu'à présent. Un manque flagrant de compétence, un service client principalement en néerlandais, avec peu d'attention portée aux clients francophones. Au bout du compte, je prévois de réparer la voiture et de la vendre. Cela fait déjà deux mois que je suis dans cette situation difficile, sans compter les pertes financières liées à la location des voitures. Pour conclure, ce garage représente le pire cauchemar de mon existence. Leur service est d'une qualité exceptionnellement déplorable en toute circonstance. Avant d'acquérir une Hyundai, informez-vous sur le garage pour l'entretien de votre véhicule. Soyez prudent avec le garage Van Mossel, notamment à Grand Bigard.

J'ai étais aujourd'hui pour une Glc mais le problème il on pas voulu me vendre le véhicule il attendait une personne avant moi malgré que j'étais déjà là sur place c'est vraiment des malhonnête juste pour gratté quelque billets en plus zéro service zéro principe zéro savoir faire à éviter

J'ai acheté une citroën c3 pendant les offres salon chez Van Mossel à tongeren. Plusieurs extras commandées au moment de la commande. Voiture livrée le 24 mai 2024. Les extras: attache remorque- pas livrée, kit de secours- pas livrée, air co- pas de gaz( défectueux) , boîtier électrique défectueux. Âpre 6 semaines avec 3 rendez-vous et la façon antipathique d'accueil et incompetênce du personnel du service après vente, les problèmes résolus... essayé d'aller à la réception du service après vente, personne ne lève la tête, même pour vous dire bonjour. Chaque fois d'un problème on me disait, on vous appelle... jamais mon appelé. Chaque fois que je attendais trop longtemps, je appelai moi même et j'avais un rendez-vous. Exemple : problème de boîte électronique détecté le 12 juin ... " on vous appelle " . J'attends..... ......... Le 27 j'appelle. Rendez-vous le 29.... arrivé sur place, j'ai rencontré quelqu'un du personnel que ma dit, " la pièce est arrivé le 14 juin 🤨
A la livraison , promesse du vendeur " vous aurez une voiture de remplacement pendant qu'on règle le problème " ....
Promesse pas tenue !!!
Résumé.... première et dernière voiture que je achète chez Van Mossel. Je ne veux même pas le service chez eux !!! Je ne veux plus entendre parler de Van Mossel

Bonjour,

J’avais signé pour une nouvelle voiture, qui me devait être livré après 2 semaines.

1 mois après, j’étais encore en attente des nouvelles de la livraison, sans que quelqu’un du concessionnaire me contacte pour m’informer le motif de cette attente.

Quand finalement j’ai été contacté lundi, ils m’ont annoncé que la voiture était enfin ‘arrivée’.

J’ai alors contacté mon assureur pour faire faire la plaque d’immatriculation.
La plaque a été livré au concessionnaire Van Mossel le lendemain le mardi.

Le rdv pour retiré la voiture le jeudi de la même semaine.

En arrivant au concessionnaire Van Mossel de Grand Bigaard le jeudi, pour enfin pouvoir récupérer la voiture, taaada :
La plaque d’immatriculation ne se trouvait nul part, pas de plaque, donc pas voiture !

Ils disent que la plaque n’est jamais arrivé chez eux, il faut patienter encore quelques jours… mais après vérification avec mon assureur, celui-ci m’a confirmé que la plaque a bien été livré le mardi comme prévu par la DIV, la même chose m’a été confirmé par Bpost après vérification.

Évidemment, je rappelle le concessionnaire… la plaque a été livré chez eux le mardi mais, elle a disparue, personne ne sait où elle se trouve !

Je trouve ça incorrecte et irrespectueux.

Si c’était à refaire ? Non, je ne rachèterai pas chez eux.

Est-ce que je conseillerais Van Mossel à quelqu’un ? La réponse est NON.

Ils mènent les gens en bateau (pour le dire poliment).