Ryobi Tools UK Avis 

Bonjour,
Avis concernant un coupe bordures Ryobi 350W filaire.
Le fait qu'il est filaire ou non ne change rien à l'affaire. En effet, le résultat de la coupe de l'herbe est désastreux !
C'est dommage parce que l'appareil semble idéal. Poids, hauteur pour le dos, prise en main, il taillerait vertical (pas besoin dans mon cas) couleur sympa, marque connue, tout est bien. Oui mais :
Encore une marque de marketing dont les concepteurs ne doivent pas utiliser les produits. Rien à voir avec mon ancien B&D que j'utilise encore depuis des années.
Preuve par ailleurs parce qu'une petite pièce en plastique est livrée et devrait selon la notice se placer sur le manche (pour quoi faire ?), alors que c'est impossible à faire. C'est de l'anecdote, mais la taille trop haute de l'herbe ne l'est pas.
(à priori c'est le carter noir qui est trop épais, mais je ne suis pas ingénieur), ou bien le fil bleu inéfficace (allez savoir) font que le coupe bordure Ryobi 350 W filaire (mais filaire ou pas, lol), bref je déconseille.

Très bon produit, mais surtout éviter de faire des commandes en direct sur leur site internet officiel. Privilégiez l'achat en magasin de bricolage par exemple. Service client désastreux !! Vous pouvez les joindre uniquement via un formulaire en ligne, qui ne fonctionne bizarrement pas dès que vous voulez annuler une commande, retourner un produit etc. Déjà deux mois que j'attend le remboursement d'une commande. A croire que le silence est fait exprès ! Fuyez ce site !

J'ai acheté il y a 10 ans une perceuse Ryobi. Elle était vendue avec 2 batteries et un chargeur. Grossière erreur, car au bout de 8 ans, les batteries ne fonctionnaient plus (avec une utilisation très ponctuelle, je ne sais même pas si c'est normal). Mais bon, j'étais prête à les renouveler. Malheureusement, j'ai récemment contacté la marque pour acheter des batteries de remplacement : ce n'est pas proposé, m'a-t-on répondu. Je n'en ai pas trouvé ailleurs. Donc voilà, des outils jetables, alors que nos parents avaient des perceuses qui duraient toute la vie. C'est pitoyable de la part d'une grande entreprise comme celle-là de n'assurer aucune continuité dans leurs produits, condamnant des appareils peu utilisés à la poubelle. Je regrette infiniment cet achat, et me suis tournée, en remplacement, vers une perceuse filaire... et d'une autre marque.

Grand choix de référence d'outils classique, électrique et électro portatif qui grâce aux systèmes de batteries uniques donnent accès à une gamme de 200 outils.
Livraison gratuite et rapide.

Bonjour vraiment très déçu du service après vente Ryobi.
J’ai acheté à New York un pcl 851 ventilateur Brumisateurs le 25/07/2026 le 27/07/2026 le moteur de la pompe à membrane a cassé sans raison. Ryobi ne veut rien savoir pour le sav vraiment déçu je ne recommande pas cette marque.

J’ai fait une commande chez Ryobi de 942,96 € le 10 juillet sous la référence RYOBI-2431625 je devais être livré sous trois à cinq jours, on est le 21 et je n’ai toujours rien reçu, j’ai envoyé deux mails et annuler la commande, mais je n’ai toujours pas eu de réponse, ils se sont encaissé le 13 juillet après avoir fait une réserve sur la carte bancaire le 10 juillet, je trouve ça Inadmissible c’est une bande de voleurs et de menteurs. J’ai envoyé un mail à la répression des fraudes. J’espère que ça va porter ses fruits.

J’ai acheté en mars 2026 une tondeuse électrique Ryobi à 379€.
Dès les premières utilisations, une vis servant à fixer le manche ne faisait que tomber. Je l’ai remise mais le pas de vis de l’écrou semblait défectueux. A force de tomber, j’ai malencontreusement roulé sur la vis avec la tondeuse, elle tient donc encore moins bien.
J’ai contacté le SAV Ryobi le 15/06 qui m’a répondu que c’était pas leur problème et de contacter le magasin où je l’avais acheté.
J’ai donc rapporté la vis au magasin Truffaut qui m’a dit que ce type de pièces n’était pas garanti , car il s’agissait de pièces d’usure ! Après moins de 2 mois d’utilisation ! Et bien évidemment je ne tonds pas tous les jours !!!
J’ai insisté et le vendeur m’a donné une pièce d’occasion trouvée dans son atelier en me disant de l’essayer mais qu’il ne pouvait pas faire mieux ! Malheureusement cette pièce n’est pas identique et ne convient pas.
J’ai donc une tondeuse qui fonctionne mal à cause d’une simple vis, alors qu’elle est neuve et que j’ai investi 379€.
Service SAV de Ryobi lamentable … je demandais juste une simple vis qui doit coûter qq euros.
Je dois acheter un autre outil de bricolage , mais ça ne sera pas chez Ryobi.

Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant la tondeuse Ryobi RY18LMX37A. Nous possédions déjà un modèle identique dont nous étions satisfaits. Nous avons donc naturellement renouvelé notre confiance à Ryobi lorsque l'ancienne tondeuse est devenue inutilisable à la suite de la rupture d'une fixation métallique après plusieurs années d'usage. Or, nous avons constaté que les caractéristiques de cette nouvelle version ont sensiblement évolué, sans que ces changements ni leurs conséquences pratiques ne soient clairement portés à la connaissance des clients. Le principal problème est que la tondeuse se met très fréquemment en sécurité pendant son utilisation. Pour la redémarrer, il est nécessaire de retirer puis de remettre les batteries. Cette manipulation doit être répétée de nombreuses fois au cours d'une même tonte, ce qui rend l'utilisation particulièrement pénible. À force de manipulations, le capot des batteries est déjà partiellement déboîté.
Le service clients dit qu'ils ne s'occupent que des produits vendus sur leur site. Comme si les produits vendus en magasins n'étaient pas leurs produits ou leur marque...
Je ne renouvellera plus ma confiance à cette marque!

Après 1 an environ je décide d'utiliser cette visseuse haut de gamme d'une valeur de 130€.

Mandrin complétement voilé, non remboursable, une véritable honte, j'ai mis a la poubelle mes deux batteries mon chargeur et mes ponceuses par dégout.

Desastreux je ne comprends pas j ai acheté une tondeuse et un taille bordure en lot promo fin mai je devrais etre livré sous quelques jours. Cela fait 10 jours que je les appelle j attends à chaque fois 30 min au tel j ai personne . Personne ne repond non plus à mes reclamations par mail c est inadmissible. Si dans une semaine je n ai pas reçu e vais aller porter plainte pour escrocrie. Vous pensez que je vais avoir besoin de ma tondeuse en octobre ? Commande 2273383

Sécateur ébrancheur
Matériel très très compliqué pour un petit câble de 10 cm cassé ,vous devez changer toute une partie du sécateur si vous voulez le faire vous même !! En plus vis très difficile à retirer ,si vous allez chez le réparateur cela vous coûtera presque un neuf consommation oblige merci ryobi !!! Je déconseille fortement l'achat de ce matériel .

j'ai acheté un perforateur RSDS18X-1C40S en février 2026 avec un jeu d'outils RAKSP05
La mèche de 6 mm SDS ne tourne pas rond, je ne sais pas si cela vient de la machine ou la Méche qui est voilée. je n'arrive pas a contacter Ryobi

Quelle nullité du service après-vente ? J'ai fait l'acquisition d'une boulonneuse.ryobi apres cette achat un cadeau était offert au choix sur demande a ryobi j ai bien reçu mon cadeau une batterie malheureusement batterie hs apres 2 mois contact du sav qui me demande la facture ?? C'est un cadeau je ne les pas dialogue de sourd alors pour ma part ryobi c je c est fini nul nul

J ai acheté 1 tondeuse electrique RYOBI le 17 Avril avec un bonus de 30 e à récupérer sur le site j ai fait le nécessaire aussitôt et envoyer facture et code barres
A ce jour toujours pas de remboursement
Une belle arnaque
Je ne veux plus entendre parler de RYOBI et LEROY MERLIN se décharge de tout
Lamentable

J’ai acheté des outils Ryobi et quand j’ai voulu les enregistrer pour bénéficier des la garantie 3 ans je me suis aperçu que c’était impossible leur site ne marche jamais il est jamais possible de se connecter ni de mettre des avis on dirait que c’est fait exprès j’ai envoyé un message à Ryobi il vous réponde mais vous en rester toujours au même point donc pour moi Ryobi c’est fini j’espère que je n’aurais pas de problème

Cette entreprise propose un retour et remboursement si l'appareil ne convient plus. IMPOSSiBLE de les joindre. Le formulaire sur le site ne fonctionne pas et personne ne répond au téléphone qui en plus est payant donc facture téléphonique importante. FuYEZ!
Suite à mon avis, Ryobi m’a répondu en me donnant un numéro de téléphone à appeler, qui malheureusement ne gère que les commandes en Grande Bretagne.. donc je confirme, nul....

J'ai effectué la commande RYOBI-2247893. la perceuse à l'air pas mal, je verrai à l'usure. Par contre le coupe bordure avec le chariot est nul, 10 M2, 30 min est le résultat n'est pas top. J avoue que l'herbe était haute mais j'ai finit avec une tondeuse thermique pour avoir un bon rendu.

Je trouvais génial le concept de rembourser une partie de ses achats de cette marque. Cependant sur leur site internet pour avoir le droit à cette offre il faut se battre pour comprendre quelle offre nous concerne et ensuite pour la remplir les demandes sont toutes faites pour que nous abandonnions notre demande ! Je trouve ça triste de proposer des réductions qu’on ne veut pas faire autant ne rien promettre du tout.

Très déçu par réponses apportées par le service commercial,je ne pense plus commander chez eux
Bon choix d'outils, mais qualité très moyenne,offre commerciale non tenue

La scie à coupe d'onglets radiale électrique RYOBI 1500W 216mm EMS216L commandée sur le site officiel de la marque Ryobi est tombée en panne après trois jours d'utilisation.
J'ai contacté le SAV au 0160946943 qui a noté la panne et m'a assuré que Ryobi me rappellerait.
Cela fait maintenant 10 jours et je n'ai aucune nouvelle.
C'est juste du mépris pour les clients.