J'ai trouvé des prix plus intéressant que les site. Réservation était assez facile sur l'application et ils ont bien détaillé les hôtels, je pouvais trier les lieux par rapport à mes critères. Parfait... Voir plus
L'entreprise a répondu
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4 etoiles pour le moment en attendant mon premier voyage :) Service tres rapide surtout en cas d'erreur de reservation, l'application est sympa, en attente pour la 5eme etoile Enrome merci a Xanthe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tarif très sympa, site bien fait et possibilité de payer avec Apple pay super pratique. Site novateur avec le Cashback en crypto.. Seul bémol …. l’appli qui n’est pas en français.. Il est nécessa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous remercions Georgie qui nous a beaucoup aidé pour réserver le dernier logement disponible en répondant de manière rapide et efficace à notre demande! Le système de live chat est super!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agrégateur de voyages
- Agence de réservation de billets d'avion
- Site de recherche de vols
- Service d'hébergement de vacances
- Hôtel
- Agence de voyages
Écrit par l'entreprise
Founded in 2017 and now backed by industry giant Binance, Travala is the leading crypto-native travel booking service, offering 2,200,000+ properties across 230 countries, 600+ airlines, 50,000+ car rental locations, and 400,000+ activities globally. Travala is a champion of cryptocurrency adoption, accepting over 100 leading cryptocurrencies alongside traditional payment methods. In addition to unbeatable prices via its Best Price Guarantee, Smart Members on Travala can also enjoy additional discounts and loyalty rewards for eligible bookings made on the platform. For more information about Travala, visit: www.travala.com.
24/7 Customer Support
Écrit par l'entreprise
- Do you need help or have a question? Contact our proactive 24/7 customer support team via live chat, email, hotline or online ticket system.
- Best Price Guarantee
- We guarantee we won't be beaten on price. If you find a cheaper hotel deal on another website after you book with us, we’ll refund the difference!
- Multi-Payment Options
- We offer various payment methods to make a booking with us. Choose from credit card, debit card, and the leading cryptocurrencies.
- Real Value Rewards
- Earn rewards easily and quickly with our innovative tokenised incentive programs including Smart discounts, Invite, Loyalty and Givebacks.
Best Price Guarantee
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Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- support@travala.com
- travala.com
4,4
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Réponse de Travala
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear you experienced difficulty reaching our team.
We can see that we have already been in communication with you and have assisted regarding your booking issue. If there is anything further outstanding or anything you still need support with, please don’t hesitate to reach out so we can help promptly.
If you feel your experience has improved following our assistance, you are of course welcome to update your review at your discretion so it reflects your most recent experience.
Le support est pitoyable
Le support est pitoyable ! Ils m'ont annulé plus de 600 euros de travel credit car c'était valable que 12 mois (a 2 semaines près). Je suis un gros utilisateur du service. Je supprime tout et je vend tout. De toute facon, ca n'évolue pas depuis 4 ans, ca perd tous les jours. Bientot fini
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Travala
Dear Nicolas,
We previously attempted to contact you via Trustpilot to obtain your details and assist with your enquiry; however, we have not yet received a response.
Please note that Travel Credits do not expire. Therefore, your concern regarding the credits expiring after 12 months may be based on a misunderstanding. We would be happy to review your account and clarify this for you.
Kindly email us at support@travala.com from the email address associated with your Travala account, and we will investigate the matter further.
We look forward to resolving this for you.
Kind regards,
Travala.com Team
Réponse de Travala
Hi Lydie,
Thank you so much for your 5-star review—we truly appreciate your support!
We’re delighted to hear that you enjoyed using our platform to book your reservation. Your positive feedback means a lot to us.
Wishing you a fantastic day!
Best regards,
Travala.com Team
nul suite a une demande de modification…
nul suite a une demande de modification de vol j'ai perdu 1500 dollars avec travala
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Travala
Hi Abir,
Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re truly sorry to hear about your experience.
Upon further review, we can see that you contacted us on the day of departure to request a date change. Our customer support team assisted you promptly and provided a rebooking quote, which was ultimately declined due to the associated cost.
You also informed us of a death in the family, and our team shared the necessary steps to request a refund under bereavement, including the required supporting documentation.
As we did not receive a follow-up response or the requested documentation, we were unable to proceed with submitting the refund request to the airline. Please note that the ticket is non-refundable for voluntary cancellations; however, we are happy to advocate for a refund with the airline once the required documentation is provided.
If you wish to move forward, please reply to the original email thread or reach out to us via live chat, and our team will be glad to assist you further.
Best regards,
Travala.com Team
Appli en français SVP 🙏
Tout est parfait …SAUF que l’appli contrairement au site ne propose pas le Français…
Il ne manque que cela pour les 5 étoiles. J’espère que cette évolution est prévus bientôt …
Merci de pensez aux Français qui ne maîtrise pas bien l’anglais 🙏
16 novembre 2025
Réponse de Travala
Hi Jean,
Thank you for the amazing review! We truly appreciate your support and are committed to providing the best experience for you and all our customers.
Wishing you an incredible day ahead!
Best regards,
Travala.com Team
Nouvelles expériences magnifique
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Travala
Hi Ali,
Thank you so much for your kind words—we truly appreciate you taking the time to share your experience with us and the community.
Wishing you an amazing day ahead!
Best regards,
Travala.com Team
Réponse de Travala
Hi Thierry,
We are grateful that you took the time out to leave us an amazing review. It is our pride to provide another way in booking using crypto.
Have an amazing day!
Best regards,
Travala.com Team
Merci travala pour votre professionnalisme
Service de grande qualité très professionnel et réactif merci travala.com!!! 👍👍👍
25 août 2025
Réponse de Travala
Hi there!
I can see you were able to check in with no issues after the hotel did find your booking. I can imagine this was initially worrying, but I am glad they managed to find it for you so you could check in.
While we do not have a phone number, we do have a live chat service operated by our wonderful team who are available 24/7 to assist you if you ever have questions. This is so we are available in any language to help travellers all over the world.
May I please ask that you update your review to reflect your service with Travala, and not your experience at the Hotel which is not in our control.
Kind regards,
Travala.com | Customer Support Team
Simple efficace et pas cher
Simple efficace et pas cher.
Je recommande. N’hésitez pas à upgrade votre statut avec le smart programme. 👍
31 juillet 2025
Réponse de Travala
Thank you for your support of our Smart Program! I am glad to hear you are enjoying your benefits!
Kind regards,
Georgie
Travala.com | Customer Support Team
Réponse de Travala
Hi Gabriel,
Thanks for the great feedback! We’re pleased to be your trusted choice for flights.
Kind regards,
Craig
Travala.com | Customer Support Team
Très bon site
14 mai 2025
Réponse de Travala
Hello
Thank you for your kind words! We’re glad you had a great experience with us.
Kind regards,
Craig
Travala.com | Customer Support Team
Très bon services client Merci à Marwin…
Très bon services client Merci à Marwin de m'avoir aider
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Travala
Hi Pheonix,
Thank you ever so much for your kind words! We're absolutely delighted to hear that Marwin was able to assist you and that you had such a positive experience with our customer service. Your feedback truly means a lot to us.
Kind regards,
Craig
Travala.com | Customer Support Team
Réponse de Travala
Hi Alaeddine,
Thanks a lot! Glad to hear you had a great experience with us.
Kind regards,
Craig
Travala.com | Customer Support Team
Des supers prix ....
11 avril 2025
Réponse de Travala
Hi Roger,
Thanks a lot for the lovely feedback! Great to hear you were pleased with the prices – we’re glad we could help you get a good deal.
Kind regards,
Craig
Travala.com | Customer Support Team
J ai eu un petit problème avec ma…
J ai eu un petit problème avec ma réservation, le site m a remboursé intégralement cette sur dépense
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Travala
Hello
We’re sorry to hear you had a small issue with your booking, but we’re glad it was resolved quickly. Your satisfaction is important to us, and we appreciate you sharing your experience.
Thanks for choosing us, and we hope to see you again for your next trip!
Best regards,
Craig
Travala.com - Customer Support Team
Ma venue sur Pau a dû être reportée…
Ma venue sur Pau a dû être reportée (opération médicale). Pas de possibilité de déplacer ma réservation pour une date ultérieure...
Dommage.
10 février 2025
Réponse de Travala
Dear Hubert,
After reviewing your comments, we were unable to find any record of contact from your email address or the specified order number requesting a change or cancellation.
Your booking was made under a Non-Refundable policy, which means amendments or modifications are not permitted. Any exceptions to this policy would be at the discretion of the property itself. If you contacted the property directly, your review may have been intended for them rather than Travala.
For future bookings, we encourage you to reach out to us directly if you require any assistance. Our 24/7 support team is always available via live chat or you can email us at support@travala.com. We can contact our suppliers on your behalf to request any necessary changes or cancellations, although please note that such requests are subject to the property's approval.
We sincerely wish you a swift recovery to full health. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out.
Kind regards,
Craig
Travala Customer Support
S’il vous plaît votre numéro
14 février 2025
Réponse de Travala
Hi Lajoie
Thank you for sharing your review.
We’ve looked into your concerns and can see that our online customer support team has addressed and resolved them. We truly hope that everything has been sorted to your satisfaction. As online reviews are very important to us, we genuinely hope that your review can now reflect the positive outcome of your experience.
Please note that while we don’t have a contact phone number, we are available 24/7 via live chat or email if you ever need any further assistance. We’re always here to help.
Best regards,
Craig
Travala.com - Customer Support Team
Encore merci
Encore merci surtout à Nick un gentil monsieur qui a su bien faire son travail
14 février 2025
Réponse de Travala
Hi Cisse
Thank you so much for your wonderful review!
We’re so pleased to hear that you had a great experience, and we’ll make sure to pass along your kind words to Nick for his excellent service. It’s always great to know that our team is making a positive impact, and we’re grateful for your recognition of his efforts.
Your feedback means a lot to us, and we’re excited to continue providing you with a smooth booking experience for your future travels! Thanks again for choosing us!
Best regards,
Craig
Travala.com - Customer Support Team
Ja ne recommande absolument pas une…
Ja ne recommande absolument pas une arnaque totale pour ma part.
Le 18 janvier, je vais sur le site pour effectuer une transaction pour un billet d'avion. Je fais un virement par crypto-monnaie, une fois que j'trouvais mon vol. Dès que le virement est fait mon compte est bloqué instantanément. Je ne peux rien faire. Je me mets en lien avec le service d'aide de travala. S'ensuit de nombreux mails jusqu'au 1er février pour me dire que mon argent ne sera pas débloqué car je suis passé par une plate-forme qui n'est reconnue par travala. Par contre j'ai bien reçu ce message lors de la transaction:350,495285 USDT sur votre portefeuille Travala a réussi.
Donc l'argent n'est pas conforme à mon remboursement mais par contre il est conforme pour être sur leur compte. C'est inadmissible. Ils m'ont dit de regarder les mentions légales mais en tout honnêté qui regarde toutes les pages des mentions légales... Il m'ont demandé de leur fournir la preuve que l'argent provenais d'une source légale ce que j'ai fait. Mon seul tort a été de passer par une plate-forme qui a priori n'est pas reconnu par eux. Pas une seule fois ils m'ont averti avec un message d'erreur attention lien illégale sur notre site.
Je déconseille vivement
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Travala
Hi Valentin,
Thank you for sharing your experience with us. At Travala.com, we are committed to maintaining a secure platform for all our users. We understand your frustration regarding the recent transaction and the subsequent account restrictions.
We acknowledge that you have been in active communication with our support team, who have informed you that the funds in question were flagged by compliance screening processes.
We sincerely apologise for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding as we work to ensure a safe and compliant platform for all our users.
Should you require any further clarification, we encourage you to reach out to our support team.
Best regards,
Travala.com Team
réservation et payement par crypto…
réservation et payement par crypto simple, rapide, efficace.
30 janvier 2025
Réponse de Travala
Hi Daniel,
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. It is our pride to provide another way in booking using crypto.
Have an amazing day!
Travala.com Team
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