Toyota Motor Italia Avis 

Pessima. Martedì ho segnalato che la mia auto toyota rav4 2023 plug-in hybrid more dinamic non si connette, aperta segnalazione da toyota. Lunedì mattina, richiamo, in quanto mi era stata assicurazione problematica, scopro, a detta operatrice, che nessuno aveva fatto nulla. Riattiva segnalazione allertando, a suo dire, concessionaria di mia zona per una soluzione, o quanto meno un contatto in giornata. Nulla. Richiamo mattina odierna, operatore mi mette in attesa, avendomelo comunicato, al ritorno mi riferisce di aver contattato responsabile concessionaria per soluzione e contatto in giornata, associata a segnalazione con priorità alta al capoofficina. Nulla, niente, nessuna soluzione e tanta strafottenza. Valutazione pessima di toyota e tutto suo staff. Parliamo di auto in garanzia.

Ho acquistato una toyota aygo nel 2024,ha ad oggi solo 17000 km.Dopo il secondo tagliando fatto presso toyota funari a Napoli ,l auto si ferma ..perde liquido refrigerante ..come e' possibile? La porto in concessionaria.Preventivo altissimo..riscontrano oltre perdita liquido refrigerante senza saperne la causa ,benzina contaminata che avrebbe rovinato il motore...non mi fido ..la porto da un meccanico senza dirgli nulla..trova il contenitore liquido refrigente ammaccato e non sa come puo essere accaduto e nessun danno al motore per benzina sporca.Stessa cosa,identica, successa ad un mio amico con un danno quantificato da toyota per 11000 euro. C'e' qualcosa che non va..

macchina che non funziona dopo la riparazione, scortesia e telefoni che non rispondono nel migliore dei casi. macchina con 20 k km , complimenti alla macchina e all'assistenza

Sono stato un cliente fedele di Toyota per oltre 5 anni, felice possessore di una C-HR. Fiducioso nel marchio, ho acquistato il nuovo modello C-HR 2.0 PHEV. Un errore enorme. A soli 10.000 km l'auto si è rotta in autostrada di notte per un difetto della pompa elettrica (guasto noto nei bollettini tecnici TSB T-SB-0112-24).
Sono rimasto abbandonato per quasi due mesi senza vettura sostitutiva. La concessionaria venditrice Pasquarelli Auto ha ignorato ogni PEC. Ho scritto persino alla sede centrale in Giappone (Toyota Motor Corporation), sperando nei valori di qualità e rispetto del cliente tipici del brand. La risposta? Una lettera fredda, prestampata e inutile (Ref. 10883024 firmata da Takahiro Kawamoto), che liquida un danno gravissimo e due mesi di piedi a piedi come "prezioso feedback per il futuro".
Con una concorrenza spietata, specialmente da parte dei marchi cinesi che lottano per ogni cliente offrendo servizi eccellenti, Toyota si comporta con una superiorità e un'arroganza inaccettabili. Non so quale sarà la mia prossima auto, ma so per certo che NON sarà mai più una Toyota. Sconsiglio vivamente l'acquisto.

Scrivo per conto di mia sorella.
Ha comprato una Toyota yaris nuova
Abbiamo notato un difetto su un disco dei freni, portata dalla concessionaria fatto vedere…constatato il difetto … ad oggi ancora non sono stati sostituiti i dischi anteriori della vettura!!!
Adesso mi sono permesso di scrivere bonariamente l’accaduto sperando che qualcuno mi contatti per risolvere il problema definitivamente, visto che il concessionario fa le orecchie da mercante!!!!
Ultima spiaggia sarà fare nomi e immagini della vettura su tutte le testate del settore automobilistico!!!!
Dovevo comprare anche io una Toyota x mia moglie ma ci ho rinunciato!!!!
Spero che qualcuno si faccia sentire altrimenti sarete responsabili se succede qualcosa di grave!!!!
Stiamo parlando di sistema frenante, un sistema di sicurezza per la vita!!!!

Possiedo Toyota dal 2008, ne ho cambiate 4, ho sempre elogiato il prodotto perché effettivamente merita in tutto. Oggi però una spiacevole sorpresa...la mia Corolla Touring sport compie 4 anni e da oggi mi ritrovo senza un navigatore integrato alla macchina. Sapevo di servizi connessi gratuiti per i primi 4 anni ma non è mai stato chiaro cosa sarebbe accaduto alla scadenza.
Si parlava della perdita delle info in tempo reale per le condizioni del traffico e probabilmente la mancanza di futuri aggiornamenti gratuiti...ok...ma mai avrei pensato di restare completamente senza un navigatore su una macchina che ha sfiorato i 40mila euro. Ora mi ritrovo una bussola che gira al posto della mappa sul sistema multimediale...adesso mi chiedono 9,99 euro al mese per mantenere il servizio...auguri e chi si è visto si è visto.
Una brutta caduta di stile per Toyota.

Macchina guasta in garanzia con soli 2500 km è ferma in officina autorizzata da un mese perché non si degnano di mandare il pezzo di ricambio. Una vergogna… L affidabilità Toyota è andata a farsi benedire.

Sono fermo da 2 ore in mezzo alla strada dopo incidente, nessuno risponde, scandalosi. Domani disdico tutto

Pessimi! Ho acquistato la terza auto di marca Toyota, una C HR, continuo ad avere problemi con la batteria dei servizi che si scarica. Puntualmente chiamo l’assistenza Toyota che fa uscire soccorritori Europ assistance.
Dopo un anno che chiedo controlli alla batteria, mi dicono che un sensore è bruciato per un collegamento sbagliato. Risultato devo pagare io per sistemare il danno. Vergognoso!

Servizio clienti inesistente. Mandato reclamo scritto e poi per telefono. Mai ricevuto risposta. Comportamento a dir poco imbarazzante. Complimenti

Ho acquistato da poco, alla T Motor di Imola, una Toyota CH-R, il mezzo è valido, facile da guidare. Ci tengo a ringraziare il consulente alla vendita Arturo Palumberi per avermi seguito in ogni fase dell’acquisto e della consegna rimanendo sempre gentile, disponibile e professionale!!!!
Accoglienza ottima e particolare attenzione al cliente.
Un super ringraziamento anche allo staff che ti accompagna nell’installazione dell’app e nella spiegazione della vettura prima della consegna.
Mezzo scelto in pronta consegna e tempi di messa su strada davvero molto molto rapidi.
Saluti Carla Bandini

Cliente toyota yaris cross da 3 anni, nulla da dire, bella macchina, comoda e scattante. Finché non ho avuto a che fare con la concessionaria TECNOAUTO di Mercogliano (Av). 3 mesi fa la macchina ha segnalato AVARIA MOTORE, camminando a singhiozzo. Mi sono recata subito in questa concessionaria (dove avevo fatto sempre tutti i tagliandi richiesti) e mi hanno detto che il carburante inquinato sicuramente aveva sporcato tutto il circuito. Dopo 8 giorni di attesa mi viene comunicato che quest'ultimo avesse sporcato le candele e quindi il danno non fosse coperto da garanzia, quindi ho dovuto pagare 120€. Dopo esattamente un mese e mezzo, la macchina ha riavuto lo stesso problema, la riporto nella stessa concessionaria e di nuovo la stessa storia del carburante sporco. Dopo altri 8 giorni ritorno in officina e mi dicono che doveva essere smontato il motore, perché il carburante aveva danneggiato anche cilindri, fasce e altro e parlavano addirittura di 7000€di danno,a malincuore autorizzo a procedere. Nonostante cio', dopo ulteriori 8 giorni la macchina era rimasta ferma nel parcheggio ad aspettare, non so cosa,cosicché 2 giorni fa ho chiesto informazioni al riguardo e hanno risposto che appena avrebbero avuto i risultati della diagnosi (ancora dopo 16 giorni) mi avrebbero aggiornata, io arrabbiatissima, dato che con la macchina ci lavoro, ho preferito lasciar stare e ritirare l'autovettura. Stamattina con il carroattrezzi (a mie spese) l'ho portata via e addirittura non partiva per via dei giorni passati ferma a prendere il sole. Mi chiedo a cosa serva la garanzia toyota se e sempre colpa del cliente.?? La cosa più grave è stata la poca professionalità dei responsabili officina e il modo poco rispettoso nel dire le cose, perche' considerandoci incompetenti si sentono autorizzati a prenderci in giro. Alcuni esempi sono:" ritirate l'auto, è stata provata ha fatto 10km" invece il contachilometri era rimasto invariato da quando gliel'avevo consegnata, in tutta risposta hanno detto che loro il contachilometri lo staccavano durante le prove 😟. Ci hanno anche detto che bisognava smontare il motore per vedere i danni provocati dal cloro della benzina, e inoltre che siamo stati sfortunati a fare benzina dopo il lavaggio delle cisterne ecc... tutte canzonette che hanno ingigantito il malcontento. Addirittura per avere una diagnosi volevano rifilare altre 50€. Adesso mi chiedo come mai una casa madre così grande, quale toyota, si affidi a personale così incompetente e pagliaccioso.?? Purtroppo per questa loro attitudine non metterò piu piede in un'officina e concessionaria toyota. Preferisco rivolgermi al mio meccanico di fiducia che di sicuro, con più onestà e professionalità saprà risolvere il mio problema, delusione assoluta.

Ho provato la Toyota Yaris Cross di mia figlia modello 2025 e in aprile 2026 mi è stata consegnata una Yaris Cross nuova modello 2026. Ho reclamato alla Toyota ma non mi hanno risposto: sembra che vogliano solo recensioni positive. La vettura è piena di allarmi, attenzioni, bip bip che ti distraggono dalla normale guida: sono cause di disattenzioni. Il motivo spesso non lo trovi oppure è effimero da non dare quando stai per cominciare un sorpasso a 110km/h. A volte non vede il viso ... il messaggio è coperto dal monitor. Accendi la radio e ti obbliga ad alzarti.... La radio priva di interruttore ti obbliga a fermarti se vuoi cambiare stazione. Ho annullato i messaggi ripetitivi dal cellulare, tengo le cinture di sicurezza senza passeggeri agganciate, ho silenziato i limiti di velocità che in Italia proprio non ti aiutano ma i bip bip a decine ti torturano per tutto il viaggio. Per ultimo ad ogni incrocio ti consigliano un caffè. E' una macchina da andare a piedi: troppo bella ,solo un giocattolo da giocare. Sono in trattativa di cambiarla.

LA MACCHINA TOYTA YARIS E FANTASTICA ,CE UN PARTICOLARE SUL LIBRETTO DI ISTRUZIONE CHE È DTATO SEMPLIFICATO, MACA INDICE DEGLI ARGOMENTI CHE NON È STATO ELIMINATO. ERA PIU FACILE TROVARE . GRAZIE

Pessima esperienza con il servizio clienti: sono stata 4 settimane senza auto per colpa della mancanza di competenze del concessionario autorizzato a cui mi sono rivolta, ho tentato più volte di contattare il servizio clienti di Toyota per avere un riscontro ma non hanno mai risposto a mail e pec. Al telefono non è possibile parlare con nessuno che non fosse il call center e che come unica soluzione risponde “la sua richiesta è in gestione, non so dirle di più”.
Dopo più di 15 che la mia famiglia acquista Toyota, non ci vedranno mai più.

Acquistato veicolo nuovo presso Toyota zerocento appia (Roma) e lasciato veicolo usato per il quale avevano promesso bonifico immediato del valore proposto dal venditore. A distanza di 10 giorni non solo non ho visto un euro, ma il customer service è incontattabile, nelle sedi di competenza nessuno sa darmi indicazioni. Stiamo parlando di un cliente che al momento ha acquistato 5 vetture in famiglia e fatto vendere tre autovetture usate. Il credito che vanto è di 7000 euro. Ho qualche perplessità anche sull'aspetto manutentivo, e sul servizio al cliente, escludendo in questo caso il responsabile del punto vendita che si è dimostrato sempre gentile. Mi spiace ma Toyota sta avendo una involuzione pericolosa non degna del marchio e della qualità.

Esperienza purtroppo negativa. Mi sono recato presso Toyota Corvi di genzano viale del lavoro 2 per un tagliando con sostituzione delle candele e mi sono stati addebitati costi di manodopera che ritengo non giustificati. L’auto è stata presa in consegna intorno alle 8:50 e riconsegnata alle 9:20, ma in fattura risultano 2 ore di manodopera per la sostituzione delle candele.

Alla mia richiesta di chiarimenti mi è stato riferito che l’intervento sarebbe stato eseguito da due operatori contemporaneamente. Ritengo però che una scelta organizzativa interna dell’officina non debba tradursi in un costo aggiuntivo per il cliente, soprattutto quando il tempo effettivo di lavorazione è stato notevolmente inferiore a quello fatturato.

Aggiungo che ho avuto problemi con la firma digitale del preventivo e mi è stato detto di procedere comunque senza completarne l’accettazione. Questo non mi ha consentito di verificare e approvare pienamente le condizioni economiche applicate.

Nulla da dire sulla cortesia del personale, ma sulla trasparenza della fatturazione e sulla gestione della pratica mi sarei aspettato maggiore chiarezza. Per questo motivo ho ritenuto opportuno aprire un reclamo presso Toyota Italia.

Condivido questa storia non solo come consumatrice esausta, ma come professionista che crede nel valore della trasparenza e del servizio al cliente.

1. Da fine dicembre 2025 (formalizzato poi il 5 gennaio 2026), la mia Toyota Yaris Cross è ricoverata presso l'officina ufficiale Zerocento di Roma (Via Silicella) per un problema al motore, a detta dei meccanici. Problema per cui avevano paventato una copertura in garanzia.

2. In data 8 Aprile 2026, smontato il motore, vengo contattata via WhatsApp per una comunicazione urgente. Di fatto mi viene formulato un preventivo verbale di 4.000 € inclusa IVA (che prevedeva la sostituzione del pistone e di altri pezzi). Il 9 aprile chiedo formalmente via WhatsApp l'elenco scritto dei pezzi da sostituire per avere massima trasparenza. Questa richiesta non ha mai ricevuto risposta. La consegna dell'auto, perfettamente riparata, viene promessa per fine aprile.

3. La mancata consegna e il nuovo vizio (4 Maggio 2026) In sede di tentata riconsegna, mi viene comunicato che al veicolo è comparso un'anomalo "soffio". Un difetto totalmente assente al momento dell'ingresso del mezzo in officina. L'auto resta trattenuta.

4. A causa della mancata consegna e del silenzio assordante dell'officina che non mi restituisce tempi di consegna, ed essendo io una mamma single di una bimba di 2 anni, mi vedo costretta all'acquisto di una seconda auto.

5. La risposta dell'officina alla mia DIFFIDA ed il paradosso del "RISARCIMENTO" Per tutti i disagi causati, chiedo formalmente un risarcimento. La risposta è stata che il preventivo che avevano formulato l'8 Aprile, a motore smontato, non era più valido. Il prezzo da pagare è stato portato dalla cifra di €4.000 a €4.489

Peccato che la cifra coincida esattamente con i 4.000 € del preventivo originale. Un aumento di quasi 500 € per componenti aggiuntivi (quali? se il pistone era già tra i pezzi da cambiare!)nnon mi è mai stato comunicato, né da me approvato per iscritto.

Spacciare il rispetto del preventivo iniziale come un "favore economico" dopo 5 mesi di disagi è una profonda scorrettezza commerciale.

Credo però sia doveroso segnalare pubblicamente come la tutela del consumatore, la trasparenza sui costi e il rispetto dei tempi vengano a volte calpestati sotto gli occhi di casa madre Toyota.

Esperienza pessima con Toyota. Ho acquistato una Yaris Cross Lounge M26 dal valore di 45.000€ e il trattamento ricevuto è stato inaccettabile. Oltre a non aver rispettato ben quattro date di consegna comunicate verbalmente, hanno sforato di oltre un mese la scadenza ufficiale indicata sul contratto e, a oggi, non ho ancora certezze sulla consegna.Come se non bastasse, hanno commesso un grave errore sul libretto di circolazione, cointestando l'auto con il garante del mio finanziamento, nonostante avessi espressamente richiesto l'intestazione esclusiva a mio nome. La loro risposta ufficiale è stata: 'Fai un passaggio di proprietà'. Trovo assurdo dover pagare un passaggio per un'auto nuova a causa di un loro errore. La concessionaria (Toyota Finiguerra) si lava completamente le mani e rifiuta di venirmi incontro. Sconsiglio vivamente Toyota a chiunque, ho dovuto prendere un avvocato.....

Intanto, un buongiorno a tutti quelli che leggeranno questo messaggio è ovvio che ogni esperienza e ognuno di noi più o meno può avere avuto dei disguidi leggendo qua e là ho visto veramente un malcontento però io scindere le due cose per quanto riguarda la parte amministrativa li Toyota non so quanto possa centrare per quanto riguarda la macchina nell’insieme, è già la seconda Toyota che posseggo, nonostante che sono un tassista e la macchina lavora molto. Devo dire che tutto sommato in base a quello che offre il mercato e il meglio che ci possa essere poi ripeto, purtroppo ci possono essere dei disguidi. Quelli possono capitare con tantissimi altri. Comunque, guardate le statistiche delle altre autovetture e vi si accappona la pelle.