TotalEnergies España Avis 

Encantada con el servicio que me ha ofrecido Grace. Buen trato, explicaciones y asesoramiento.

Buena y resolutiva atención por parte de Carmen ,la agente, cuando por fin he podido hablar con ella .
En cuanto al tiempo de espera ( superior al 20 Min. ) ,; lo valoro negativamente.

Gracias a Silvia, solucionó rápidamente mis dudas y corrigió algun error con la misma eficacia. Un saludo y que continúe en la empresa.

La Srta. Nerea me solucionó el problema; o eso creo, y espero poder comprobarlo y verlo en las próximas facturas. Muchas gracias anticipadas. 👍

Después de esperar una hora consigo hablar con Beatriz que me atiende amablemente y consigue encaminar mi reclamación perfectamente.

Me soluciono Evelyn, rápido y bien la gestión que necesitaba

Atención telefónica muy correcta y útil por parte de Carlota. Los servicios de la compañía no tan correctos, siempre hay algún problema...

Por la rapidez

Gentileza, Profesionalidad y Excelente trato y Servicio, por parte de la asesora.

Excelente consulta, rápida y resuelta!

Acabo de hacer un cambio de titularidad y todo ha ido bien. Intenté hacerlo a través de un formulario y me fue imposible, pero gracias a Mónica realicé la gestión en "un periquete".

Muy buena atención por parte de Mario, un diez!
El tiempo de espera algo largo, pero luego te atienden bien.

Buena atención y muy bien explicadas las diferentes opciones

Carmen atendió mi consulta con amabilidad y absoluta profesionalidad.

Experincia positiva
el mayor problema es el tiempo de espera telefonica a que hay un interlocutor.

2 meses con ellos y todavía no he recibido ninguna factura. Llamas a atención al cliente y tras 41 minutos de espera te dicen que es una incidencia y que no saben lo que pasa, que puede ser resuelta en dos, tres o no saben cuantos meses. En que mala hora me cambié con ellos.

Llevo varios días intentando hablar con ellos para que me corrijan una factura que está mal. El servicio de atención al cliente debe estar saturado, no hay manera de contactar con ellos. És un aburrimiento tener que llamar tantas veces para arreglar esto.

Me sorprende la buena opinión de algunos, el servicio de atención al cliente es nefasto, yo he llegado a estar hasta 20 minutos de telefono sin resultado.
He reclamado que me facturen los recibos mensualmente y siempre responden que tienen un problema de facturación, en estos momentos tengo dos meses con un alto consumo y sin facturar. El servicio complementario de Facilitas es nefasto, técnicos que no tienen conocimiento de lo que tienen entre manos, con opiniones diferentes de las averías y que obligan a desembolso de importes por piezas que no estan averiadas. Seguramente me veré obligado a presentar denuncia ante la Direccion General de la Energía por incumplimiento de contrato.