ToolMax Avis 

J'ai commandé une débroussailleuse sur batterie...
Tout était annoncé de stock sur le site...
J'ai reçu les batteries et le chargeur 2 jours plus tard, chouette...
J'ai reçu la machine 12 jours plus tard, moins chouette, mais surtout elle était incomplète !
Le voucher de retour produit m'a été donné plusieurs jours plus tard...
Toolmax a attendu la réception du retour avant de faire quoi que ce soit.
Conclusion, j'ai finalement reçu une débroussailleuse complète et fonctionnelle 45 jours plus tard !!!
A aucun moment je n'ai senti l'accompagnement du service client pour trouver une solution rapide.

Il vaut mieux payer un peu plus cher dans une grande enseigne de vente en ligne !

Bonjour.
Excusez-moi encore j’ai une réclamation a vous faire, il y a aucun respecte au délais de livraison, au vous dit que je vais recevoir la commande aujourd’hui, depuis hier que je fais que regarder sur l’application PostNL, que je suis la commande que je vois qui est pas encore arrivé chez PostNL, Vous pouvez me dire qui ce passe, et j’attend aujourd’hui pour que je puisse continuez à travailler dans le jardin.
Vous m’avez bien dis que je recevrai la commande le 30 juin 26, vous pouvez faire accélère la livraison s’il vous plaît ?
Si je n’ai pas encore reçu la commande aujourd’hui, je vais déposer plainte avec l’aide de Test-achats, je vois bien que vous jouez avec mes pieds. Et je veut ma commande aujourd’hui je n’attends plus un jour de plus.
Si je vois que riens ne bouge aujourd’hui je dépose plainte.
Le délai de livraison est calculé Le colis n'a pas encore été reçu ou traité par PostNL
Dernière mise à jour : 30 juin à 04:15 heures

Il y a aucun sérieux dans votre service clientèles
Je ne sais plus qui croire, depuis que je me bas pour recevoir ma commande : 102592526 il change toujours de date la première c'est pour le 29 juin 26, ensuite c'est dans 4 jours, par la suite il faut conter une semaine, hier je reçu une bonne nouvelle qui est toujours pas encore expédier, que je devais recevoir aujourd'hui le 30 juin 2026, maintenant ça suffi je dépose plainte, si je fais pas ça je n'aurais jamais ma commande,

même pour le fil manquante dans la tête de coupe, que j'ai reçu vide, je l'ai déjà signaler, et j'ai reçu aucune réponse, pour le fil manquant dans la tête de coupe.

Mais sincères salutations
Mr Emile Fautres

De : Stijn - ToolMax klantenservice
@
toolmax. nl
Envoyé : lundi 29 juin 2026 13:59
À :
Objet : Antw: RE: Bericht van Stijn

Beste,

Bedankt voor uw bericht. Ik heb de deellevering voor u aangemaakt, u ontvangt automatisch bericht met track en trace zodra de bestelling verzonden wordt.

Mocht u nog andere vragen hebben dan hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,
Stijn

ToolMax
De Hallen 11
9723 TW Groningen

[T] +31 (0)50 403 1111

[E] klantenservice
@ toolmax.nl

Onze helpdesk is op werkdagen van 9.00 tot 17.00 bereikbaar.

Voilà encore une fois qui change de date, et toujours pas encore reçu le colis, et vous parle ça vendeur professionnelle, qui sont toujours accoure d'approvisionnement, si j'ai toujours pas encore reçu le colis, je vais demander le remboursement la totalité de la commande il sont pas sérieux. et c'est fini je ne commanderai plus jamais chez eux.
__________________________________________________
Bonjour.
c'est un manque de respect en vers vos clients, combien de fois que j'ai demandé pour recevoir que vous avez disponible, que vous pouvez expédie par après les deux autres manquant

Non vous avez préféré de faire attendre les clients, pour envoyer le tous ensemble, hors que vous avez 4 article disponible, que vous avez la possibilité d'expédie les 4 disponibles, non vous avez préféré de faire attendre plus longtemps pour que soit expédie en même temps d'ici-là mon travaille n'avance pas, en plus un de vos collègue Met vriendelijke groet, Stijn ma dit que je vais expédie les 4 articles disponible pour le 30 juin, qui n'a pas été expédie, que j'ai même attendu le 1 juillet qui et toujours pas été livrer, pourtant ces 4 articles disponibles, vous pouvez quand même expédié, et vous appeler ça revendeur professionnelle qui manque toujours des articles qui jamais de stockes, il faut que vous commandez pour qu'il les commande pour faire attendre plus longtemps ces clients qu'elle honte. quand je vois les commentaires sur cette page, que je ne suis pas le seul avoir les problèmes,
je suppose que la coupe bordure et sur garantie, le jour que je tombe en panne qu'il ne faudra pas une semaine pour avoir une réponse,

Le site itoolmax ne propose pas la double authentification 3D secure des banques lors d’achats en ligne.
Résultat : beaucoup de fraudes à la carte bleue sont les informations visibles ont été subtilisées.
Ce n’est pas sérieux !!!

J’ai commandé de l’outillage chez ce fournisseur en toute confiance. Au moment de l’envoi, la situation de grève chez B post faisait la une de tous les médias, donc il était évident que des retards importants étaient à prévoir. Malgré cela, ils ont expédié le colis sans anticipation ni communication claire.

Résultat : cela fait maintenant un mois que j’attends toujours mon matériel, sans suivi sérieux ni solution proposée. Très déçu du manque de professionnalisme et de gestion dans un contexte pourtant bien connu.

40 jours plus tard après commande j'ai continué à être mené en bateau m, livraison reporté excuses que excuses. J'ai annulé la commande et été à la concurrence.

Très bon prix..commandé du Facom a 21h et livré le lendemain a 14h en Belgique
Parfait

Prix concurrentiels, livraison super rapide vers la Belgique.

Achat le moins cher trouvé. Bonne qualité. Communication au top. Livraison rapide. A recommander ++++ et rachèterais sûrement chez eux. Merci beaucoup

Ne respecte pas les conditions de livraison : « Commandé avant 22h.. expédié le jour même » c’est du flanc ! En réalité, il faut 5 jours. Une commande via ce site de m…, il n’y en aura pas d’autres.

Très bon matériel, livré avec deux accus 3AH svp, Chargeur rapide, pris très attractif, merci...

Après avoir été victime d'un faux site de vente, j'étais assez méfiant . Chez Toolmax le prix était correct et la livraison a été très rapide. Commandé à 11h un vendredi et livré dès le samedi avant midi. Bravo l'équipe. Seulement, le petit cadeau promis n'y était pas et l'emballage d'origine très fragile pour un transport. Aucun soucis avec PostNL cette fois-ci. Je reviendrais sur ce site en cas de besoin.

Très satisfait de mon achat et livraison très rapide (le lendemain). Je ne mets pas 5 étoiles car le site est uniquement en néerlandais. C'est fatiguant de tous le temps traduire en français. On est en 2024 et c'est pas compliqué de proposer plusieurs langues sur un site..

Pour moi, c’est de l’arnaque.
J’ai commandé en ligne l’appareil de peinture sur SP Itoolmax depuis le 8 avril 2024, 159,44 $ canadiens. Jusqu’à présent( 25 avril 2024), je n’ai rien reçu et le montant a été prélevé de ma carte.

J'ai acheté une foreuse chez Toolmax et elle a eu un problème technique 9 mois plus tard. De manière incompréhensible, la société produisant la machine a refusé d'assumer ses responsabilité de garantie et je suis resté sans machine pendant plusieurs semaines. Le service clients de Toolmax m'a alors proposé une autre solution beaucoup plus avantageuse pour moi. Je les remercie donc pour la qualité de leur service clientèle et vous recommande donc cette société également pour la largeur de son offre et pour ses prix compétitifs ...

Très professionnel.
Article (tronçonneuse) reçu en moins de 24 heures.
Vraiment parfait 👍

Toolmax a parfaitement rempli ses engagements,
Post nl pas du tout, colis déposé a 2 km de chez moi a une mauvaise adresse chez des particuliers à qui me sont inconnus. Mais plus grave, les cartons ont été déposés vers 11h30, en l'absence de ces gens dans la pelouse, a la pluie et surtout au bord de la route.
Les particuliers rentrant chez eux vers 17h30 constatent cela et on eu la gentillesse de me les apportés.
Un achat avec livraison par post nl plus jamais ! ( en effet ce n'est pas la première fois que j'ai des ennuis avec ce transporteur)
Dommage pour toolmax qui ne propose pas d'autres transporteurs

Livraison rapide, pro , prix tops

commande reçue rapidement et prix très corrects.

Livraison en Belgique le lendemain de la commande, parfait !