SmartWings Avis 

Je confirme, le rituel de la pesée des bagages cabine a l'embarquement est pénible. J'ai voyagé 8 fois entre Paris et Prague en 2 ans, et les avions ont respecté l'horaire prévu 2 fois.
3/4 de mes expériences étaient donc frustrantes, dont un retard notable d' 1 heure 30 avant décollage (en étant déjà monté a bord). Aujourd'hui encore, retard pour l'instant de 40 minutes a l'embarquement à Paris. Je n'ai pas reçu d'informations de la part de la compagnie, je viens juste de le lire sur les panneaux au stand d'embarquement... Genial! On se sent bien considéré 🫠 Trouvez une autre compagnie si vous le pouvez, cela vous évitera des mauvaises vibes.

A première vue, les billets sont bon marché, mais la compagnie se rattrape très largement sur les frais de bagages.
Je confirme les avis partagés de chacun.
Une escroquerie bien rodée .
Une personne pèse bagage à la main et fiche explicative dans l'autre se déplace dans la fil d'attente.
Pour quelques centaines de grammes supplémentaires ,la compagnie vous fait débourser un maximum d'argent en un minimum de temps.
L'amabilité du personnel est totalement absente, aucun dialogue possible, il est formaté au "i don't know" ...
Au final le tarif devient supérieur à celui d'air France pour un service bien inférieur

Starwings
A fuir ...

Même expérience que les autres voyageurs : annulation de mes vols aller et retour; on me propose une solution fantaisiste (départ et retour à des dates différentes). Finalement, le problème est réglé avec booking.
Et le jour J à Prague : 60 euros de facturation x 3 pour un poids de bagage excédant 8 kgs : ils pèsent littéralement chaque bagage et font patienter les voyageurs dans une sorte d'enclos avant de pouvoir entrer dans l'avion, ils appliquent les amendes à la chaine et ont l'air d'en faire un business model vu le nombre de personnes concernées.

L'ARNAQUE de smartwings :
A l'embarquement ils pèsent votre bagage
ATTENTION CHEZ EUX C'EST 8kg MAXIMUM
alors que les autres compagnies sont entre 10 et 14kg
LE RACKET DÉBUTE : 60€ de supplément (+80% du prix du billet) pour 2 kg supplémentaire, on prend d'autorité votre bagage pour le mettre en soute (et comme il n'y a pas d'étiquette je ne suis même pas certain de le retrouver à Paris)
Depuis que smartwings est devenu une filiale de Pegasus, ce n'est même pas un low cost mais un racket cost

C est une arnaque sur les bagages
Ils pèsent le bagage cabine qu on a deja payé en plus une blinde et si plus de 8kg 60 euros en plus !!+
Il faut savoir que les 8kg s additionnent si vous avez un bagage a main .
Ca leur a a rapporté un bon pactole !!!

Tres déçu par cette compagnie. La réservation s'est a peu pres bien passee et le service client est accessible. Par contre ils ont supprimé mon vol retour, ce que j'ai découvert par hasard en allant sur le site 15 jours avant. Résultat : vol 1 jour après avec une nuit d'hôtel en plus ou 5 heures avant le meme jour. Perdre 5h sur un week end de deux jours sans compensation est inadmissible. Malgré des tarifs intéressants je ne prendrai plus cette compagnie.

Une catastrophe
Fait tout pour vous faire payer plus sur vos bagages au moment de l’embarquement. 45 minutes de retard puis une fois arrivé il y a un problème de place donc on a tourner pendant 30 minutes sur les pistes, et une fois arrêté on a dû encore attendre 20 minutes pour un autre problème.
Une horrible expérience je ne recommande pas du tout

ARNAQUE À FUIR
Font payer un extra même si vous avez un bagage cabine de payé, et font exprès de vous induire en erreur pour faire payer plein pot le jour J (ils font payer le petit sac à dos !!!)
Le vol avait plus d'une heure de retard et ils prennent le temps de peser CHAQUE bagage ! Je ne prendrais jamais plus cette compagnie.

Une grande surprise ! Personel très bien , plats aussi !

Pire compagnie avec laquelle j'ai pu voyager. Des voleurs 60€ par bagage en cabine car la limite est de 8 kg et comme personne ne pèse ces bagages cabine on se retrouve avec 2 kg et il part en soute. Aucune négociation possible, méprisant au possible.
Avec leur petit jeu je pense pas qu'il retrouve des clients après c'était la première et dernière fois que je passe par cette compagnie en tout cas.

Aprés avoir subi un retard de plus de 7 heures avec eux (paris-Prague-Antalya avec 2 enfants), et avoir été forcé de me trouver un hotel à minuit lorsqu'ils ont fermé leur guicher (on n'a plus de place d'hotel, dormez à l'aéroport), je suis passé à la phase indémnisation. ils ne manquent pas d'humour ...
J'ai refusé un voucher de remoursement (loi EU sur les remboursements), ils m'ont envoyé un voucher de remboursement, valable sur leur site.
Lorsque je veux me connecté à leur site ... je suis banni: smartwingspointcom/fr >> Sorry, you have been blocked - You are unable to access smartwings.com.
Heureusement, l'avion ne s'est pas écrasé, le pire n'est pas toujours certain, même avec smartwings!

À fuir absolument. Le personnel est désagréable. Une honte. Ils pèsent les bagages avant d’embarquer. Ils nous ont facturé un bagage 60€ car il y avait 2 kilos en trop. J’ai demandé des explications aux membres de l’équipage mais ils se sont contentés de me dire que c’était réglementé : 60€ pour une toute petite valise !
De plus, pas de places pour tous les bagages cabines dans l’avion. L’organisation de cette compagnie semble être le reflet de sa profonde incompétence. Sans compter les sièges très peu confortables et les boissons facturées à un prix plus qu’excessif : 59 couronnes tchèques, ce qui équivaut à environ 5€ pour de l’eau ! Et quelques minutes après l’hôtesse est repassée avec de l’eau gratuite ! C’est une honte.
À fuir absolument

Compagnie a fuir urgent retard aller comme retour de plus personnel désagréable a notre arrivée dans l'avion pas de place pour les bagages cabines il nous mettent les bagages entre les jambes incroyable !!!!du jamais vu.

Malheureusement nous avons vécu la même expérience : 40 mn de retard dû à un contrôle de bagages à l’aéroport de Prague et effectivement nous avons dû payer 60€ pour un petit sac à dos qui ne correspondait pas au « standard » de la compagnie. Nous avons voyagé sur plusieurs compagnies , et c’est la seule qui pèse les bagages, en les limitant à 8 kg !!! Il n’est pas difficile dans ces conditions de dépasser le poids. Première et dernière expérience sur cette compagnie, et personnel à l’embarquement bien rôdé pour cet exercice !! À FUIR

Voleur et tjs en retard ! A fuir absolument ! 2h20 de retard au départ d paris pr Prague pr les bagages rien à signaler à l'aller CHG PARIS - PRAGUE mais Très désagréable surprise de devoir payer pour notre voyage de retour 60€ pour chaque valise. Même poids qu'à l'aller. Contrôle par un homme très très désagréable parlant anglais Très vite et ns reprochant de ne pas parler anglais couramment, nos billets mentionnaient les deux bagages cabine comme à l'aller mais n'as rien voulu savoir, nous as dit que l'organisation qui nous a envoyé les billets s'était trompé et qu'il fallait qu'on paye et voit avec eux après ! Honteux ! Ils ont fait le coup à une dizaine de personnes qui prenaient le même vol retour que nous 600€ dans leur poche pendant les 30 minutes de retard ! Bon bizness pr eux ! Cie à éviter, à fuir vraiment ! Surtout que quand on lit les autres avis tt le monde raconte la même chose... La pire compagnie qui soit !

Du racket organisé!

Du racket pur et simple! Lors d un voyage avec escale de cette compagnie, celle ci vous raquette en vous enregistrant au départ pour les 2 vols ( pre enregistrement internet impossible auparavant ). Arrivé au second vol ( pour moi au départ de Prague ) ils ne vous laissent pas embarquer sans supplément bagage ( plus de 50 euros par sac à dos et personne) sous prétexte que vous n avez pas droit au second bagage. Nous nous sommes retrouvés une quinzaine de français dans ce cas au départ de Prague … rien à faire CB ou vous ne partez pas ! En plus ils sont bien évidemment de mauvaise fois et mal aimable … Fuyez!

A FUIR ABSOLUMENT.
Notre aller retour paris djerba sur le vol QSPDJE aller et QSDJEP retour a été annulé moins de 6 jours avant le départ. Aucune proposition pour un autre vol sur les mêmes dates. Resultat: des vacances d'été completement gâchées. Sans aucune explication. HONTEUX.